Anna etätukea mobiililaitteille

Tarjoa teknistä tukea mobiililaitteille tai omalle mobiilisovelluksellesi.

Mobiililaitteiden tekninen tuki

Yritysmaailmassa käytettävien mobiililaitteiden määrä on kasvanut räjähdysmäisesti viimeisen vuosikymmenen aikana, ja trendin odotetaan jatkuvan edelleen. Nykyään monet yritykset nostavat mobiilituen etusijalle IT-strategiassaan.

  • Muodosta yhteys mobiililaitteisiin mistä tahansa Windows-, Mac- tai Linux-tietokoneesta.

  • Tarkasta laitteen tila, asenna sovelluksia ja käytä push- ja pull-asetuksia.

  • Etähallitse Android- ja Windows 10 Mobile -laitteita myös silloin, kun ne ovat valvomattomia (eli kun niillä ei ole etäkäyttäjää).

Mobiilisovelluksesi tekninen tuki

Ansaitse sovelluksellesi viiden tähden luokitus tarjoamalla ennennäkemättömän laadukasta asiakastukea TeamViewerin Android- ja iOS-järjestelmille tarkoitetun näytön jakamisen SDK:n avulla. Ohjelmisto- ja sovelluskehittäjänä voit integroida teknisen asiakastuen sovellukseesi hyödyntämällä kattavasti TeamViewerin tukiominaisuuksia.

  • Asiakkaat pyytävät tukea sovelluksellasi, joka luo sen jälkeen palvelutapauksen.

  • Tukihenkilöstösi muodostaa yhteyden asiakkaiden mobiililaitteisiin ja tarjoaa välittömästi apua ongelmatilanteeseen.

Näin pääset alkuun

Kumppanisi lataa TeamViewer QuickSupport -sovelluksen mobiililaitteeseen.

Pyydä kumppaniasi käynnistämään sovellus ja välittämään sinulle laitteen TeamViewer-ID, jotta voit muodostaa tietokoneestasi yhteyden laitteeseen.

Näyttöön avautuu uusi TeamViewer-istuntoikkuna, jonka kautta voit tarjota tukea mobiililaitteelle.

Näytön jakamisen SDK iOS-/Android-järjestelmälle

Anna etätukea iOS- tai Android-sovelluksille – näytön jakamisen SDK iOS-/Android-järjestelmälle

SDK mahdollistaa minkä tahansa iOS- tai Android-sovelluksen reaaliaikaisen näytön jakamisen. Integroi SDK helposti mihin tahansa omaan sovellukseesi ja ota etätuki käyttöön. Halutessasi voit sallia jopa sen, että tukihenkilöt voivat etähallita Android-sovelluksiasi. Tuen antaminen iPhonen, iPadin tai minkä tahansa Android-laitteen mobiilisovelluksille ei ole koskaan ollut näin helppoa.

Tutustu tarkemmin

TeamViewerin hyödylliset ominaisuudet

Valkoinen valintamerkki
Yhteydenmuodostus mobiililaitteisiin
Muodosta etäyhteys Android-laitteisiin, Windows 10 Mobile (reaaliaikainen etähallinta ja valvomaton pääsy mahdollista) ja iOS-laitteisiin, kun haluat tarkastella asennettuja sovelluksia, suoritettavia prosesseja, push- ja pull-asetuksia sekä laitteen tärkeitä mittaustietoja.
Valkoinen valintamerkki
Tiedostonsiirto
Tiedostojen siirto mobiililaitteelta ja mobiililaitteelle. Siirrä laitteellasi olevia valokuvia PC-koneellesi tai siirrä PDF-tiedostoja push-menetelmällä tabletillesi.
Valkoinen valintamerkki
Chat
Käytä chat-ominaisuutta, kun haluat lähettää viestejä mobiililaitteiden käyttäjille. Se mahdollistaa vaivattoman kaksisuuntaisen viestinnän ilman tarvetta soittaa puhelimella. Jos haluat saada käyttäjien huomion, sinun tarvitsee vain tökätä heitä.
Valkoinen valintamerkki
Laitetiedot
Koontinäytöltä näet laitteen kaikki tärkeät mittauksia koskevat tiedot yhdellä silmäyksellä. Saat tietoa suorittimen ja RAM-muistin käytöstä, akun latauksesta, tallennustilasta ja laitetta koskevista erityisarvoista.
Valkoinen valintamerkki
Näytön jakamisen SDK
Integroi TeamViewer-mobiilisovelluksiisi käyttämällä iOS-/Android-järjestelmälle tarkoitettua näytön jakamisen SDK:ta. Auta sovelluksesi käyttäjiä ja ratkaise heidän ongelmiaan.
Valkoinen valintamerkki
Tehokas suojaus
Kaikilla mobiililaiteistunnoilla on korkeimman turvatason suojaus (256-bittinen AES-istuntosalaus). Tämä takaa, että antamasi tuki tapahtuu aina täysin suojatusti.
TeamViewerin muut ominaisuudet
Seuraava käyttöesimerkki: