Miten TeamViewer parantaa teknillistä tukipalveluani?

Jokainen yritys, minkä vain kokoinen, voi hyötyä joustavasta ja tehokkaasta IT-tukipalvelusta. Toimit sitten monikansallisessa yrityksessä teknillisenä tukena, pienessä yrityksessä tai IT-tukena, TeamViewer tarjoaa ainutlaatuisen yhdistetyn ratkaisun pitkälle kehitetyillä ominaisuuksilla ja intuitiivisella käyttäjäliittymällä. Etätuki on helppoa vahvoilla etäkäyttö -toiminnoilla ja järjestelmäriippumattomalla toimivuudella. Pikayhteydellä mihin vain laitteeseen maailmanlaajuisesti voit priorisoida palvelupyyntöjä ja käyttää integroitua yhteyden raportointia analysoidaksesi tukisuorituksesi älykkäästi.

Mitä ainutlaatuisia etuja saat hyödyntäessäsi TeamViewer-ohjelmistoa etätuessa?

Käyttämällä TeamViewer etäpöytäkoneen toimintoa voit ohjata laitetta satojen kilometrien etäisyydestä kuin se olisi suoraan edessäsi. Tästä syystä voit nopeasti kirjautua sisään ja ratkoa ongelmia riippumatta IT-tukiasiakkaidesi sijainnista. Lisäksi voit TeamViewer integroidulla raportointiominaisuudella analysoida tarkoin kustakin yhteydestä saapuneet ja lähteneet tiedot. Näillä tiedoilla voit seurata IT-tukipalvelusi suoritusta tai tallentaa session kommentteja määrittääksesi millaiset kysymykset ovat yleisimpiä.

Eräs TeamViewer tietokonetukipalvelua parantava ominaisuus on hallintakonsoli (Management Console). Tällä voit hallinoida kaikkia laitteita, joita käsittelet. Lisäetu on, että voit tallentaa tarkat asetukset kullekin koneelle, jotta niille pääsy ja niiden asettelu käy jo muutamalla klikkauksella. Palvelujono (Service Queue) on toinen ainutlaatuinen etätukihenkilöstölle luotu TeamViewer toiminto. Tällä ominaisuudella voit hallinnoida kaikkia käsittelemiäsi laitteita. Voit myös tallentaa tietyt asetukset kullekin koneelle, jotta yksittäisille laitteille pääsee jo parilla klikkauksella. Priorisoi tukipyyntöjä tärkeysjärjestyksessä, jotta voit käsitellä tikettejä tehokkaasti.

Mitkä TeamViewer ominaisuudet varmistavat helpon ja joustavan käytettävyyden etätukea tarjottaessa?

Kaikki alustat

Yhteensopivuus eri käyttöjärjestelmien kanssa

TeamViewer tukee Windowsin sekä Macin, Linuxin ja Androidin etätukea. Tästä syystä voit auttaa hyvin erilaisilla laitteilla toimivia asiakkaita samanaikaisesti yhdeltä alustalta.

Hammasratasikoni

Mukautetut moduulit

TeamViewerin kustomoiduilla QuickSupport-moduleilla voit automaattisesti luoda ainutlaatuisen sessiokoodin jokaiselle tiketille. Tämä tekee asiakasyhteyksistä helppoja ja nopeita, eikä ole tarvetta ensin soittaa tai lähettää säköpostia.

Tabletti- ja älypuhelinkuvake

Mobiiliyhteydet

Käytä TeamViewer yhdistääksesi mobiililaitteisiin ja tabletteihin. Tarjoa etätukea, tarkista asennettuja sovelluksia ja valvo laitteiden tietoja milloin vain.

Mitä turvallisuustasoja TeamViewer tarjoaa varmistaakseen, että asiakkaat kokevat olonsa turvallisiksi käyttäessään etätuki -ohjelmaa?

Ylläpitääksesi mainettasi luotettavana IT-tukipalveluna on tärkeää, että käyttämäsi ohjelma takaa turvallisen yhteyden asiakkaisiisi ja suojaa heidän yksityisyyttään. TeamViewer turvaa tilit usealla eri tavalla saavuttaakseen varmuuden kaikkina aikoina. Kahden faktorin todennuksella, luotetuilla laitteilla ja valkoisilla listoilla voit varmistaa, että vain valtuutettu tukihenkilöstö saa etäyhteyden asiakkaasi laitteisiin. TeamViewer on myös hyvin luotettava VPN vaihtoehto, luoden turvallisen yhteyden verkostojen välille ja käyttäen päästä päähän salausta kaikille tiedostonsiirroille. Voi luottaa TeamViewer palveluihin, koska tarjoamme etäyhteysratkaisuja useille korkeatasoisille yrityksille eri puolilla maailmaa.

Miten TeamViewer on testattavissa? Haluaisin varmistua, että sen etätuki -ohjelmisto täyttää vaatimukseni.

  • Lataa aloittaaksesi ilmaisen koeajan.
  • Ei velvoitteita eikä riskejä.
  • Pääset alkuun jo muutamassa minuutissa.
  • Saat 7 päivän palautusoikeuden kaikista ostoksistasi.
takaisin ylös