Etätuki ‒
ihmisten auttaminen

Tarjoa sisäistä tukea tai tukipalveluja asiakkaille.
Kotikuvake

Sisäinen IT-tuki

Tietokoneista, tietokoneilla hallittavista laitteista ja mobiililaitteista on tullut yritystoiminnan harjoittamisen ja hallinnan keskeisiä työkaluja, on kyse sitten mistä teollisuudenalasta tahansa. IT-infrastruktuurin koosta ja monimutkaisuudesta riippumatta lähes kaikki organisaatiot hyötyvät joustavasta sisäisestä IT-tuesta.

  • Etäylläpidä tietokoneita ja tietokoneilla hallittavia laitteita.

  • Tarjoa tukea mobiililaitteille myös silloin kun toimistossasi sovelletaan BYOD-käytäntöä.

  • Apu on vain yhden napsautuksen päässä, ovatpa työntekijät sitten eri puolella toimistoa tai maata.

  • Hallitse yrityksesi käyttäjiä ja laitteita Management Consolen kautta.

  • Hyödynnä integrointeja ja sisällytä TeamViewer omaan työnkulkuusi.

Kolme henkilöä -kuvake

IT-tukipalvelut

Ammattimaiset IT-tukiyritykset ja palveluntarjoajat käsittävät hyvin erityyppisiä ja erikokoisia toimijoita. Olet kenties yksityisyrittäjä, joka on erikoistunut muiden pienyritysten auttamiseen, tai edustat mahdollisesti yritystä, joka on ulkoistanut IT-palvelunsa muille isoille organisaatioille.

  • Tarjoa käyttöympäristöjen välistä tukea laajalle määrälle eri käyttöjärjestelmiä ja laitteita.

  • Hyödy maksimaalisesta yhteensopivuudesta, työskenteletpä sitten uusimman huipputekniikan tai vanhempien järjestelmien kanssa.

  • Käytä yhteyksien yksityiskohtaista kirjaamista tarkkojen laskutustietojen pohjana.

Soiva puhelin -kuvake

Tekninen asiakastuki

TeamViewer tarjoaa käyttöösi juuri oikeanlaisen tekniikan spontaanin tuen tarjoamista varten, on kyseessä sitten suuri rahoituslaitos, jonka asiakkaat tarvitsevat apua verkkopankkiasioissa, eri puolilla maailmaa sijaitsevia asiakkaita palveleva globaali puhelinpalvelu tai pieni Startup-yritys, joka on kehittämässä seuraavaa menestyssovellusta.

  • Auta rajoittamatonta määrää asiakkaita yhdellä lisenssillä.

  • Priorisoi ja määritä tukipyyntöjä palvelujonon avulla.

  • Ohjelmiston asennus ei ole tarpeen, jotta asiakkaat voivat pyytää ja saada tukea.

  • Integroi TeamViewerin etätukitekniikka suoraan omaan mobiilisovellukseesi.

Kaksi henkilöä -kuvake

Auta perheenjäseniä ja ystäviä – ilmainen yksityiskäytössä

Jos luet tätä, saat varmasti toisinaan puheluja tai sähköpostia ystäviltäsi tai muilta läheisiltäsi, jotka tarvitsevat teknistä tukea. TeamViewer on täydellinen ratkaisu juuri kyseisiin tilanteisiin usean käyttöympäristön tuen ja helppokäyttöisyytensä ansiosta, minkä lisäksi sen käyttö on ilmaista.

  • Lataa TeamViewer ja käytä sitä ilmaiseksi yksityisessä, ei-kaupallisessa käytössä.

  • TeamViewer ei edellytä minkäänlaisia konfigurointeja, ja se toimii palomuurien takana olevissa järjestelmissä.

  • Nauti intuitiivisesta liittymästä, joka mahdollistaa TeamViewerin tehokkaan käytön välittömästi.

TeamViewerin hyödylliset ominaisuudet

Valkoinen valintamerkki
Suora hallinta
Hallitse etätietokonetta tai Android-mobiililaitetta (mobiililaitetuen avulla) aivan kuin olisit itse sen pääkäyttäjä ja istuisit sen edessä.
Valkoinen valintamerkki
Useita käyttöympäristöjä
Käyttöympäristöjen väliset PC-PC-yhteydet, mobiililaite-PC-yhteydet ja PC-mobiililaiteyhteydet, jotka tukevat seuraavia: Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows-sovellukset ja BlackBerry.
Valkoinen valintamerkki
Kattava raportointi
Integroidut raportointiominaisuudet kirjaavat lokiin saapuvat ja lähtevät yhteydet, joista käy ilmi, kuka on tehnyt mitä, milloin ja kuinka kauan. Näitä tietoja voi käyttää laskutusperusteena. Hyödynnä myös istuntojen kommentointimahdollisuuksia ja asiakkaiden palautelomakkeita.
Valkoinen valintamerkki
Tietokoneiden ja yhteystietojen hallinta
Järjestä, ryhmittele ja jaa tietokoneet ja yhteystiedot -luettelosi tietoja tarpeen mukaan. Saat tärkeisiin asioihin liittyviä välittömiä ilmoituksia ja näet, milloin yhteyshenkilösi ovat online-tilassa. Näin voit lähettää heille pikaviestejä tai muodostaa heihin yhteyden vain yhdellä napsautuksella.
Valkoinen valintamerkki
Palvelujono
Kaikki palvelutapaukset kerätään palvelujonoon ja tunnistetaan istuntokoodin perusteella, minkä ansiosta ne voidaan priorisoida ja järjestää tiimisi jäsenten kesken. Ilmoitukset varmistavat, että sinulta ei jää palvelutapauksia huomaamatta.
Valkoinen valintamerkki
Yhteydenmuodostus mobiililaitteisiin
Muodosta etäyhteys Android-laitteisiin (reaaliaikainen etähallinta ja valvomaton pääsy mahdollista) ja iOS-laitteisiin, kun haluat tarkastella asennettuja sovelluksia, suoritettavia prosesseja, push- ja pull-asetuksia sekä laitteen tärkeitä mittaustietoja.
TeamViewerin muut ominaisuudet
Seuraava käyttöesimerkki: