TeamViewer Pilot

Observez les problèmes par les yeux des autres.

TeamViewer Pilot

(Facture annuelle)

  • Pour un usage commercial
  • Nombre illimité de sessions
  • Partage de caméra à distance
  • Marqueurs 3D en réalité augmentée
  • VoIP HD
  • Enregistrement de session, connexion & commentaires

Le nouveau niveau de la télé-assistance

Comment la réalité augmentée peut-elle améliorer votre capacité à fournir une assistance ?

La solution pour la réalité augmentée de TeamViewer vous permet de résoudre les problèmes sur site, où que vous vous trouviez. Apportez votre aide à distance aux clients et au personnel sur site par le dépannage, la résolution des problèmes, la configuration de produit, etc. Rendez la solution tangible avec des dessins et des diagrammes à l’écran, ainsi qu’en marquant des objets.

Réduisez les coûts

Inutile de sauter dans un avion ou de faire un long trajet en voiture pour résoudre les problèmes informatiques techniques. Réduisez vos frais de déplacement en remplaçant vos visites sur le terrain par une aide spécialisée à distance pour les clients et les techniciens d’assistance.

Résolvez les problèmes efficacement

Réduisez les temps morts et les erreurs. Autorisez vos clients et vos techniciens d’assistance à obtenir un support direct par des experts via une audio et une vidéo interactive.

Améliorez les process

Transférez vous connaissances en réparations techniques et en maintenance, ou fournissez un agrément à partir d’un point central, au lieu de devoir effectuer une visite sur site.

Maintenez la sécurité

Bénéficiez de la même infrastructure et des mêmes connexions sécurisées de bout en bout de référence dans le secteur de notre solution de contrôle à distance n°1.

Augmented reality via the TeamViewer Pilot app

Une toute nouvelle expérience TeamViewer

Principales fonctions et fonctionnalités

Providing suppport using augmented reality
  • Partage d’appareil photo à distance et streaming vidéo en temps réel
    Permettez à vos clients ou vos employés sur site de partager la vue de l’appareil photo de leur smartphone. L’appareil photo devient vos yeux pour que vous puissiez identifier le problème et aider la personne sur le terrain à le résoudre.
  • VoIP HD
    Parlez au client ou au technicien d’assistance de l’autre côté de l’écran, en lui fournissant des instructions détaillées sur la manière de résoudre un problème.
  • Annotations 3D
    Aidez le client ou l’employé sur site à résoudre un problème en dessinant et en montrant à l’écran sur des objets du monde réel.

Comment commencer

Install Pilot on your computer.

Téléchargez et installez TeamViewer sur votre ordinateur.

Pilot app installed on mobile device.

Demandez à votre partenaire nécessitant une assistance d’installer l’application TeamViewer Pilot.

Google Play
App Store
Enter partner ID from the app.

Saisissez l’ID de votre partenaire, affichée dans l’application TeamViewer Pilot, dans le champ ID partenaire TeamViewer et connectez-vous.

Une solution pour chaque industrie

Service sur le terrain

Armez vos techniciens sur site de connaissances en matière de résolution des problèmes sur le terrain. Visualisez un problème à distance via l’appareil photo de leur téléphone, puis faites des annotations à l’écran pour leur montrer comment le résoudre.

Entretien & réparations

Réduisez les temps morts et aidez vos mécaniciens à réparer des appareils en atelier en cas de panne. Ne laissez aucun problème immobiliser vos systèmes. Restaurez rapidement les opérations avec la réalité augmentée.

Formation

Formez, coachez et éduquez vos clients ou vos employés de la manière la plus productive possible. Coopérez comme si vous étiez au même endroit et transférez vos connaissances par une expérience pratique.

Sécurité & protection des données

Chez TeamViewer, nous pensons qu’une sécurité optimale est une combinaison de technologie de pointe, de meilleures pratiques et de discipline. Tous les serveurs TeamViewer sont hébergés dans des datacenters sécurisés et conformes à la norme ISO 27001. De plus, ils utilisent des alimentations électriques et des connexions de porteurs à multi-redondance. Notre trafic est sécurisé à l’aide du chiffrement de session AES (256 bits) et de l’échange de clé publique/privée RSA. Cette technologie est utilisée dans une forme comparable pour les protocoles https/SSL. La sécurité est toujours notre priorité absolue, et cela n’a jamais changé avec l’ajout de nouveaux produits dans notre portefeuille.

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