Aidez tout le monde, partout, tout le temps

Résolvez tous les problèmes
de vos amis, votre famille ou vos collègues
en vous téléportant virtuellement
dans la situation.

(Eh oui, grâce à notre technologie, vous pouvez non seulement aider vos amis face à leurs problèmes informatiques, mais aussi face à tout le reste…)

Aidez vos proches à résoudre des problèmes informatiques critiques

C’est vous l’expert informatique ! Vos collègues, employés ou clients sont submergés de problèmes avec leur ordinateur. Ils ont besoin de votre aide maintenant pour être à nouveau productifs rapidement.

Grâce à l’application d’assistance TeamViewer, vous pouvez accéder instantanément à n’importe quel ordinateur distant (après une simple poignée de main de 20 secondes, sous la forme d’une routine d’approbation de l’accès par l’utilisateur final) et le manipuler comme si vous étiez assis devant l’écran.

Vous pouvez :

  1. Vous connecter à l’ordinateur depuis votre propre ordinateur ou téléphone mobile.
  2. Accéder à l’ordinateur et le contrôler en chat vocal ou vidéo, grâce à l’application
  3. Envoyer des fichiers à l’ordinateur distant ou obtenir un fichier depuis l’ordinateur distant via l’application
  4. Redémarrer ou réactiver les ordinateurs distants que vous « gérez » en tant que professionnel pour que vos employés / vos clients bénéficient des dernières nouveautés en matière de sécurité et d’outils logiciels.
    Et bien plus encore…

Annulation sans risque sous 7 jours

** Inclut une connectivité de télé-assistance illimitée pour max. 500 appareils différents par mois

Les systèmes critiques sont en panne pendant vos déplacements ?

Vous devez protéger vos clients contre les arnaques
et les aider instantanément à toute heure de la journée ?
Avec la télé-assistance de TeamViewer, vous pouvez utiliser
n’importe quel smartphone ou ordinateur pour accéder directement
à l’ordinateur distant et vous charger du problème !

Annulation sans risque sous 7 jours

Les systèmes critiques sont en panne pendant vos déplacements ?

Vous devez protéger vos clients contre les arnaques
et les aider instantanément à toute heure de la journée ?
Avec la télé-assistance de TeamViewer, vous pouvez utiliser
n’importe quel smartphone ou ordinateur pour accéder directement
à l’ordinateur distant et vous charger du problème !

Annulation sans risque sous 7 jours

Problèmes d’appareils mobiles ? À l’aide !

Vous êtes l’expert et vous pouvez venir à la rescousse ?

  • Accédez à l’écran de n’importe quel appareil intelligent Apple ou Android directement depuis votre application de bureau.
  • Un chat audio VOIP instantané, combiné à un guidage visuel, permet à l’utilisateur final de suivre facilement et de résoudre les problèmes d’appareils mobiles les plus complexes en quelques minutes.
  • Aucun logiciel supplémentaire n’est nécessaire, l’utilisateur final n’a pas besoin d’être connecté au VPN ou au Wi-Fi, vous accédez directement à son appareil via sa connexion Internet en 3G+.

Annulation sans risque sous 7 jours

**Protection par cryptage AES 256 bits ; certifié conforme 27001, HIPAA et SOC2.

Aidez tout le monde, partout, avec TeamViewer PilotTM

Imaginez les situations suivantes :

  • Votre collègue est dans le désert, en train de résoudre un problème électrique complexe.
  • Vos enfants se retrouvent coincés sur une route perdue, avec un pneu crevé, à des kilomètres de toute civilisation
  • Une machine complexe doit être réinitialisée dans une usine à l’autre bout du monde par vos soins (et vous êtes la seule personne compétente…)

TeamViewer PilotTM à la rescousse !
Notre application de réalité augmentée utilise la caméra du smartphone de l’utilisateur final comme si c’étaient vos yeux, et son écran comme votre écran d’instruction visuel.

Vous pouvez :

  1. Demander à l’utilisateur final de pointer la caméra de son smartphone (via l’application TeamViewer Pilot) vers le problème.
  2.  Lui demander, pendant le chat vocal en direct, de déplacer la caméra pour vous montrer le problème exact.
  3. Dessiner sur l’écran mobile virtuel que vous voyez sur votre ordinateur indiquant l’emplacement exact des boutons, le sens de rotation et l’ordre des actions.
  4. Utiliser les marqueurs attachés à l’objet visuel : si l’utilisateur final bouge le téléphone, les instructions restent liées aux éléments de l’écran.

Vous venez d’aider à résoudre en quelques minutes un problème qui aurait normalement pris des heures de communication téléphonique, voire des allers-retours sur site !

Annulation sans risque sous 7 jours

Aidez tout le monde, partout, avec TeamViewer PilotTM

Imaginez les situations suivantes :

  • Votre collègue est dans le désert, en train de résoudre un problème électrique complexe.
  • Vos enfants se retrouvent coincés sur une route perdue, avec un pneu crevé, à des kilomètres de toute civilisation
  • Une machine complexe doit être réinitialisée dans une usine à l’autre bout du monde par vos soins (et vous êtes la seule personne compétente…)

TeamViewer PilotTM à la rescousse !
Notre application de réalité augmentée utilise la caméra du smartphone de l’utilisateur final comme si c’étaient vos yeux, et son écran comme votre écran d’instruction visuel.

Vous pouvez :

  1. Demander à l’utilisateur final de pointer la caméra de son smartphone (via l’application TeamViewer Pilot) vers le problème.
  2.  Lui demander, pendant le chat vocal en direct, de déplacer la caméra pour vous montrer le problème exact.
  3. Dessiner sur l’écran mobile virtuel que vous voyez sur votre ordinateur indiquant l’emplacement exact des boutons, le sens de rotation et l’ordre des actions.
  4. Utiliser les marqueurs attachés à l’objet visuel : si l’utilisateur final bouge le téléphone, les instructions restent liées aux éléments de l’écran.

Vous venez d’aider à résoudre en quelques minutes un problème qui aurait normalement pris des heures de communication téléphonique, voire des allers-retours sur site !

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