TeamViewer Engage • Conformité, confidentialité et sécurité

Une plateforme professionnelle sécurisée

Basée sur le cloud. Évolutive. Intégrable. Conforme.

Une plateforme professionnelle
Gestion des identités et contrôle d’accès basé sur les rôles

Gestion des identités et contrôle d’accès basé sur les rôles

Les administrateurs désignés peuvent séparer les privilèges de l’utilisateur en fonction du rôle de l’utilisateur, et limiter les autorisations selon les caractéristiques individuelles.

Authentification unique (SSO)

Authentification unique (SSO)

Simplifiez l’accès et l’administration de vos utilisateurs en intégrant la SSO. Engage prend en charge les méthodes de SSO les plus courantes.

Contrats de niveau de service (SLA) et assistance

Contrats de niveau de service (SLA) et assistance

Pour les entreprises, nous proposons des plans de SLA 24/5 et 24/7, des engagements de disponibilité de service supplémentaires et des contacts dédiés au succès des clients.

Options de déploiement

Options de déploiement

Plateforme basée sur le cloud et avec une capacité multi-entités pour une gestion centralisée, une sécurité renforcée et une évolutivité efficace. Engage offre également un cloud privé et des options sur place.

Journaux d’audit

Journaux d’audit

Enregistrez les interactions avec les clients pour les audits, et exportez-les vers des systèmes de gestion d’audit en toute sécurité.

Hautement intégrable

Hautement intégrable

La plateforme Engage facilite la portabilité des données en permettant aux utilisateurs d’exporter des données et d’intégrer les fonctionnalités Engage à des applications tierces existantes à l’aide d’API personnalisées ou prêtes à l’emploi.

Analyses et rapports avancés

Analyses et rapports avancés

Recueillez des données exploitables pour évaluer l’efficacité de votre équipe, la conduite des conversations et plus encore, afin d’optimiser les processus et les flux de travail.

Conforme au RGPD

Conforme au RGPD

Pleinement conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne avec un hébergement basé en Allemagne pour les clients de l’UE.

Sécurité produit

Sécurité produit

La sécurité est au cœur de nos préoccupations. Nous avons régulièrement recours à des tests de pénétration, réalisés par des tiers indépendants.

Certifications et attestations

En plus du chiffrement des données en transit et au repos, nous proposons un hébergement sécurisé et mettons en œuvre des programmes complets de conformité et d’assurance.

  • ISO/CEI 27001-hébergement certifié (Système de management de la sécurité de l’information (SMSI))
  • ISO 9001 (Management de la qualité)
  • SOC2 (Type 2) (Trust Services Principles)
  • HIPAA/HITECH (Health Insurance Portability and Accountability Act/Health Information Technology for Economic and Clinical Health)
  • TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange)

Nos experts sont là pour répondre à vos questions sur la conformité, la confidentialité et la sécurité.

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