Obtenez TeamViewer Engage pour le service client numérique dès aujourd’hui !
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Fonctionnalités
Pro
Pour les entreprises qui opèrent à grande échelle et ont besoin d’une automatisation intelligente pour travailler de manière efficace. Multiples marchés, langues et équipes.
Licence utilisateur nominative
Tous les membres de l’équipe qui utilisent Engage ont besoin d’une licence nominative
- Chatbots
- Nombre de Chatbots
- Chat en direct
- Multiples marchés
- Multiples widgets dans le chat
- Personnalisez les widgets du chat
- Gestion de la charge de travail des agents
- Acheminement basé sur les compétences
- Chat vidéo
- Personnalisez l’interface de chat vidéo
- Partage d’écran
- Co-navigation
- Feedbacks post-conversation
Assistance informatique
Pour les entreprises exigeantes qui ont besoin de solutions flexibles et personnalisées qui s’intègrent à leur stratégie et à leur paysage d’applications.
Licence utilisateur nominative
Tous les membres de l’équipe qui utilisent Engage ont besoin d’une licence nominative
- Chatbots
- Nombre de Chatbots
- Chat en direct
- Multiples marchés
- Multiples widgets dans le chat
- Personnalisez les widgets du chat – Outrepassez les CSS
- Gestion de la charge de travail des agents
- Acheminement basé sur les compétences
- Chat vidéo
- Personnalisez l’interface de vidéoconférence
- Partage d’écran
- Co-navigation
- Feedbacks post-conversation
Chatbots
Nombre de Chatbots
Illimité
Illimité
Chat en direct
Multiples marchés
Illimité
Illimité
Multiples widgets dans le chat
Illimité
Illimité
Personnalisez les widgets du chat
Outrepassez les CSS
Gestion de la charge de travail des agents
Acheminement basé sur les compétences
Chat vidéo
Personnalisez l’interface de chat vidéo
Partage d’écran
Co-navigation
Feedbacks post-conversation
TeamViewer Remote Control
Additionnel
Additionnel
Boîte de réception de la page Facebook
Salesforce
Additionnel
Additionnel
Mobile SDK
Chatbots : NLP API
Possible
Intégrations personnalisées
Possible
Foire Aux Questions :
Proposez-vous des abonnements mensuels ?
Toutes les offres d’abonnement actuelles sont achetées et renouvelées sur une base annuelle.
Puis-je recevoir une facture pour mon achat d’abonnement d’origine ?
Oui. Les conditions de paiement standard sont de 14 jours à compter de la date d’achat.
Proposez-vous des tarifs pour les associations à but non lucratif ?
TeamViewer est fière de soutenir notre communauté d’associations à but non lucratif. Veuillez envoyer une demande pour savoir si votre association est éligible.
Comment puis-je améliorer mon abonnement actuel ?
Vous pouvez effectuer cette opération via notre boutique en ligne ou en contactant notre équipe de vente. Les mises à niveau incluent les modifications de l’offre ou simplement l’ajout de services et/ou d’utilisateurs simultanés supplémentaires.
Acceptez-vous les bons de commande ?
Oui. Veuillez contacter notre équipe de vente pour obtenir une assistance pour votre commande.
Quelles options de paiement offrez-vous ?
Vous pouvez régler votre abonnement annuel par carte de crédit, chèque, PayPal ou virement bancaire.
Mon abonnement sera-t-il automatiquement renouvelé ?
Oui. Afin d’éviter toute interruption de service, votre abonnement annuel se renouvellera automatiquement tous les 12 mois, sauf si vous résiliez votre contrat au moins 28 jours avant la fin du délai initial ou de tout délai de renouvellement.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Pour votre sécurité, toute résiliation du contrat doit être remise sous la forme d’un ticket d’assistance ou sous forme écrite ou textuelle, au moins 28 jours avant la fin du délai initial ou de tout délai de renouvellement.
