Une assistance technique à distance plus efficace que jamais pour les iPhone et les iPad

L’assistance technique à distance pour les iPhone et les iPad est désormais plus simple et plus efficace que jamais. Les utilisateurs de TeamViewer ont clairement exprimés dans leurs retours que la capacité de visionner à distance et en temps réel des écrans d’iPhone et d’iPad est capitale, afin de pouvoir apporter une assistance à distance de premier ordre. Avec le lancement de iOS 11, TeamViewer devient le premier fournisseur à développer et à utiliser la dernière fonctionnalité proposée. Faites défiler la page vers le bas pour savoir à qui le partage d’écran iOS profite le plus, quelles tâches pourront être réalisées plus efficacement et comment démarrer dès aujourd’hui.

À quelles fins le partage d’écran iOS est-il utilisé ?

Une femme partageant son écran d’iPhone avec un ingénieur de l’assistance technique qui s’y connecte TeamViewer

Les utilisateurs d’iPhone et d’iPad ont parfois besoin d’aide dans l’utilisation de leurs appareils. Mais fournir une assistance technique sans avoir l’écran iOS en face de soi peut parfois s’avérer difficile, autant pour vous que pour l’utilisateur. Jusqu’à présent, le partage d’écran des appareils iOS n’était pas possible. En utilisant TeamViewer, vous aurez accès à la première solution officielle mondiale de partage d’écran iOS.

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TeamViewer connexion à un iPhone depuis un ordinateur via le partage d’écran iOS.

En utilisant TeamViewer, vous pourrez voir l’écran de l’appareil iOS à distance et en temps réel depuis votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile, et intégrer en transparence l’assistance des appareils iOS dans vos processus d’assistance à distance. En fournissant une assistance technique exhaustive et cohérente sur tous les appareils, plateformes ou systèmes d’exploitation, vous améliorerez l’efficacité de votre assistance technique et, par conséquent, vous améliorerez également l’expérience utilisateur du client final.

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Prêt à démarrer le partage d’écran iOS ? Un aperçu gratuit, à durée limitée, est disponible pour tous les utilisateurs TeamViewer jusqu’au 30 octobre.

Comment démarrer le partage d’écran iOS

Connectez-vous aux appareils iOS 11 et partagez l’écran pour une assistance technique pour iPhone et iPad en temps réel et à distance

TeamViewer est le premier fournisseur officiel de partage d’écran iOS. Nous savons à quel point il est important pour nos utilisateurs de pouvoir fournir une assistance à distance de premier ordre pour les appareils iOS. Jusqu’à récemment, il était uniquement possible de fournir des captures d’écran pour les connexions à distance. Dès que le partage d’écran a été inclus dans iOS 11, nous avons travaillé d’arrache-pied pour permettre à nos utilisateurs de bénéficier immédiatement de cette nouvelle fonctionnalité.

TeamViewer QuickSupport installé sur un iPhone et prêt pour le partage d’écran

Le partage d’écran iOS fonctionne de manière très similaire aux autres connexions mobiles avec TeamViewer. Avec l’application TeamViewer QuickSupport pour iOS, installée sur l’appareil à distance, il suffit d’appuyer sur le bouton de partage d’écran et de suivre les instructions. Prêt à essayer ? Le partage d’écran est gratuit et disponible pour que tous les utilisateurs TeamViewer puissent le tester jusqu’au 30 octobre 2017.

Icône appareil iOS

Voir les écrans iOS à distance

TeamViewer est la première solution officielle mondiale de partage d’écran iOS, et exploite la nouvelle fonctionnalité d’iOS 11.

icône assister les autres

Idéal pour l’assistance technique

Avec des millions d’iPhone et d’iPad en utilisation, le partage d’écran à distance est idéal pour l’assistance technique à distance.

icône cadenas

Simple et sûr

Simplifiez votre assistance à distance avec des processus simples, et comptez sur la sécurité de TeamViewer, la meilleure sur le marché.

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