L’application TeamViewer pour Freshdesk

L’intégration de TeamViewer dans Freshdesk vous permet de mettre en place une file d’attente ainsi que de vous connecter et d’aider vos clients dès la réception d’un ticket.

Les raisons d’activer TeamViewer pour Freshdesk

Avantages

Freshdesk est un système de ticket en ligne, qui vous permet de mettre en place facilement une solution pour la gestion des tickets et les problèmes du centre d’assistance. Avec l’intégration directe de TeamViewer dans Freshdesk, vous pouvez gérer et démarrer tous vos dossiers de support d’un seul emplacement. Connectez-vous facilement à vos clients directement depuis un ticket Freshdesk. Les clients démarrent la session d’un simple clic et n’ont pas à se soucier des téléchargements, sessions, identifiants ou autres.

Fonctionnalités
  • Créez et rejoignez une session de support directement depuis Freshdesk.
  • Insérez le lien vers la session dans le ticket Freshdesk.
  • Votre client se connecte par simple clic.
  • Contrôlez à distance un ordinateur ou des appareils mobiles
  • Transférer des fichiers à l'appareil ou recevoir des fichiers de l'appareil
  • et plus encore ...
Enterprise

La gestion de vastes infrastructures complexes nécessite des solutions personnalisées et la possibilité d'évoluer.

Gestion avancée des appareils
  • Plus de 200 utilisateurs sous licence
  • Plus de 12 utilisateurs en simultané
  • Gérez plus de 1000 appareils
  • Personne de contact dédiée
  • Consultation et formation
  • Conseils sur des solutions personnalisées

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