L’application TeamViewer pour Freshdesk

L’intégration de TeamViewer dans Freshdesk vous permet de mettre en place une file d’attente ainsi que de vous connecter et d’aider vos clients dès la réception d’un ticket.

Les raisons d’activer TeamViewer pour Freshdesk

Capture d'écran Freshdesk
Avantages

Freshdesk est un système de ticket en ligne, qui vous permet de mettre en place facilement une solution pour la gestion des tickets et les problèmes du centre d’assistance. Avec l’intégration directe de TeamViewer dans Freshdesk, vous pouvez gérer et démarrer tous vos dossiers de support d’un seul emplacement. Connectez-vous facilement à vos clients directement depuis un ticket Freshdesk. Les clients démarrent la session d’un simple clic et n’ont pas à se soucier des téléchargements, sessions, identifiants ou autres.

Fonctionnalités
  • Créez et rejoignez une session de support directement depuis Freshdesk.
  • Insérez le lien vers la session dans le ticket Freshdesk.
  • Votre client se connecte par simple clic.
  • Contrôlez à distance un ordinateur ou des appareils mobiles (sans partage d’écran pour iOS)
  • Transférer des fichiers à l'appareil ou recevoir des fichiers de l'appareil
  • et plus encore ...
Étape 1 : Recherchez l’application TeamViewer dans les intégrations Freshdesk

Utilisez l’application TeamViewer pour Freshdesk avec n’importe quelle licence correspondante (voir étape 2). Installez simplement l’application depuis les intégrations, puis suivez les instructions pour connecter votre licence TeamViewer en cours ou votre nouvelle licence.

Ouvrez la liste des intégrations Freshdesk
Étape 2 : Sélectionner la bonne licence

L’utilisation de l’intégration TeamViewer pour Freshdesk nécessite un abonnement Premium, Corporate ou Enterprise neuf ou existant.

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  • PC à PC, Mobile à PC
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  • 1 canal (utilisateur simultané)
  • Canaux supplémentaires (frais supplémentaires)
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Corporate
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US$ 165.90
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facturé annuellement
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Toutes les fonctionnalités de la Premium +
  • Licence (flottante) multi-utilisateur*
  • Gestion des appareils et utilisateurs
  • Modules client personnalisables
  • Réunions & Présentations
  • PC à PC, Mobile à PC
  • Wake-on-LAN
  • Rapports de connexion des utilisateurs et appareils
  • 3 canaux (utilisateurs simultanés)
  • Canaux supplémentaires (frais supplémentaires)
  • Déploiement de masse
  • 12 mois de service prioritaire
AddOns disponibles
Assistance pour appareils mobiles
Canaux pour utilisateurs simultanés
servicecamp staff agents

*Une licence (flottante) multi-utilisateur permet à un groupe d'utilisateurs de travailler avec TeamViewer sur un nombre quelconque d'appareils où qu'ils soient.

Les prix mentionnés sont réservés à l'usage professionnel et s'entendent hors taxe.

L'entreprise

La gestion de vastes infrastructures complexes nécessite des solutions personnalisées et la possibilité d'évoluer.

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