Franchissez les obstacles d’aujourd’hui avec les solutions de demain.

Quelles difficultés vous empêchent d’atteindre les résultats dont vous avez besoin ? Nous avons créé TeamViewer 13 pour vous aider à atteindre ces objectifs en toute sécurité. Lisez la suite pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités et améliorations.

Mobile

Une assistance de pointe

Soyez à l’avant-garde de la technologie d’assistance mobile pour permettre aux techniciens informatiques de régler les situations d’assistance plus rapidement et apporter aux clients une expérience d’assistance incomparable.

Productivité

L’efficacité avant tout

Faites gagner plus de temps à votre équipe pour ce qu’elle a à faire. Des fonctionnalités et améliorations intelligentes de vos flux de travail accomplissent le gros du travail.

Améliorations

Au-delà des attentes

Faites disparaître la distance qui vous sépare des appareils éloignés en tirant parti des avancées technologiques vers plus de rapidité et de simplicité.

L'entreprise

Solutions efficaces

Donnez à votre département informatique le contrôle avancé et sécurisé des systèmes informatiques pour lui permettre de fournir un meilleur service à votre organisation.

Passez à TeamViewer 13 dès maintenant, et franchissez les obstacles d’aujourd’hui avec les solutions de demain. Choisissez l’option de licence qui convient à vos besoins.
Rechercher dans votre liste Ordinateurs & Contacts sur Android

Rechercher dans votre liste Ordinateurs & Contacts sur Android

Vous l'avez demandé. Nous vous avons écouté. Vous pouvez désormais accéder encore plus rapidement à vos appareils et contacts gérés sur votre appareil Android. Rechercher des ordinateurs ou des contacts dans votre liste Ordinateurs & Contacts de l’appli de contrôle à distance Android. Avec cette nouvelle fonction exclusive, améliorez la productivité de votre équipe et gagnez du temps lorsque vous parcourez votre liste.

La première application d’assistance à distance à intégrer l’application iOS11 Files

Intégration de l’application iOS Files

Améliorer l’assistance client en réduisant le temps de résolution pour les cas d’assistance technique iOS11 avec TeamViewer, la première solution d'assistance pour intégrer la nouvelle application iOS Files.

L’application QuickSupport est disponible dans l’application Files afin que les utilisateurs puissent gérer tous les fichiers transférés depuis ou vers leur appareil. Le transfert de fichiers intègre désormais très bien d’autres applications iOS semblables à Files, par exemple Box ou Google Drive.

Regarder la vidéo

Connectez-vous instantanément à TeamViewer sur votre appareil Android

Connexion en 1 clic et utilisation réduite des données pour Android et iOS

Accédez instantanément à votre liste Ordinateurs & Contacts sur votre appareil Android ou iOS. Appréciez une expérience sans heurts lorsque vous êtes en déplacement ou que vous travaillez depuis un lieu avec une mauvaise connectivité.

Réduisez l’utilisation des données de votre appareil jusqu’à 80 % avec la technologie de transfert de données intelligente de TeamViewer. Plus votre liste Ordinateurs & Contacts est grande, plus vous économiserez de données.

Fonctionnalités supplémentaires

Partage d’écran iOS

Partage d’écran iOS

L’application de contrôle à distance la plus populaire s’améliore encore

Expérience sur l’application Android homogène

Eco-Mode pour Android Host

Assistance pour les appareils Motorola

Refonte des applications pour Android>

Refonte des applications pour Android

Eco-Mode pour Android Host

Eco-Mode pour Android Host

Amélioration pour Samsung Android>

Amélioration pour Samsung Android

Expérience QuickSupport améliorée

Expérience QuickSupport améliorée

Transférer des fichiers de façon intuitive avec TeamViewer

Transfert de fichiers intuitif

Optimisez votre flux de travail et gagnez du temps sur l’installation et la gestion de transferts de fichiers sécurisés entre les appareils. Retrouvez plus clairement quels fichiers sont transférés vers quel appareil, et surveillez la progression.

Accédez aux dossiers récents pour localiser rapidement les fichiers dont vous avez besoin, mettez en attente plusieurs groupes de fichiers à transférer et visualisez la progression du transfert sur une IU entièrement repensée.

Regarder la vidéo

Visualiser les détails des appareils sur la console de gestion TeamViewer

Gestion des actifs essentiels

Effectuez des opérations d’assistance délicates ou des tâches de mise à niveau plus efficacement. Trouvez et agissez rapidement sur des appareils à la hauteur des exigences spécifiques à vos tâches sans perdre de temps à accéder à distance à chacun des appareils que vous gérez.

Sur la console de gestion, visualisez le nom de l’ordinateur, le système d’exploitation, le processeur et la RAM pour chacun des appareils affectés sans avoir besoin d’établir une connexion à distance.

Regarder la vidéo

Fonctionnalités supplémentaires

Interface utilisateur à une seule fenêtre

Interface utilisateur à une seule fenêtre

Mise en place d’affectation automatique des cas d’assistance sur la console de gestion TeamViewer

Affectation automatique des cas d’assistance

Assistance Touch Bar pour MacBook Pro

Assistance Touch Bar pour MacBook Pro

Souris Swiftpoint GT pour iOS

Souris Swiftpoint GT pour iOS

Portail client

Portail client

servicecamp : CC dans les tickets

servicecamp : CC dans les tickets

Permet à vos utilisateurs d’ajouter plus de personnes à la conversation dans les tickets d’assistance servicecamp. Inclure plusieurs adresses e-mail en copie dans la demande du ticket. Cela permet de fluidifier la communication dans l’équipe pour une solution de résolution du ticket plus productive.

Regarder la vidéo

servicecamp : déposer votre adresse e-mail

servicecamp : déposer votre adresse e-mail

Utilisez un dépôt de marque pour rendre vos services plus professionnels. Lorsque vous répondez à des tickets dans servicecamp, vous pouvez désormais envoyer des e-mails via votre propre domaine. En utilisant votre propre serveur pour envoyer des e-mails, vous pourrez améliorer la sensibilisation à votre marque.

Regarder la vidéo

!servicecamp-create-ticket-without-logging-in-alt!

servicecamp : créer un ticket sans se connecter

Donnez à vos clients la possibilité de créer des tickets depuis le portail clients sans avoir à se connecter ou à s’inscrire à servicecamp. Simplifiez l’accès à l’assistance technique dont vos clients ont besoin sans avoir à créer de compte, s’y connecter ou générer des files d’e-mails interminables.

Regarder la vidéo

Accélération matérielle pour Mac

Accélération matérielle pour Mac

Améliorez votre facilité d’utilisation et votre productivité grâce à une meilleure qualité d’écran lors de connexions à partir d’ordinateurs Mac. Le calibrage de l’écran avec un MacBook Pro de 13 pouces ou des écrans séparés plus grands ne pose aucun problème. Avec cette amélioration, vous pourrez fournir une assistance technique de qualité dotée d’un meilleur visuel de l’écran séparé.

Fonctionnalités supplémentaires

Rapports dans servicecamp

Rapports dans servicecamp

Connexions récentes

Connexions récentes

Tableau de bord étendu des appareils à distance

Tableau de bord étendu des appareils à distance

Utilisation de la GPU pour le traitement d’image avec TeamViewer

Accélération matérielle pour Windows

IU de bureau intuitive

IU de bureau intuitive

Assistance multi-moniteurs pour Mac

Assistance multi-moniteurs pour Mac

Utilisez l’outil de connexion AD avec TeamViewer

Connecteur à Active Directory

Économisez du temps et des complications lors de la synchronisation de vos utilisateurs dans l’Active Directory de votre entreprise avec TeamViewer en utilisant le nouveau connecteur AD téléchargeable.

Soyez sûr que les bonnes personnes ont toujours accès au compte TeamViewer de l’entreprise. Utilisez la nouvel interface utilisateur graphique du connecteur AD pour configurer et synchroniser plusieurs groupes AD, effectuez des tests et programmez des synchronisations.

Rendez-vous sur la page connecteur AD

Impression à distance avec TeamViewer

Impression à distance de meilleure qualité

Imprimez facilement des documents en local depuis un poste à distance, avec une qualité inégalée. Gagnez du temps et évitez les malentendus en rendant inutile la création de versions multiples du même document en vue de l’impression.

Autorisez l’impression à distance sur des imprimantes HP, MacOS et couleur, offrant ainsi à vos utilisateurs une meilleure expérience globale.

Regarder la vidéo

Fonctionnalités supplémentaires

Connectez-vous instantanément avec TeamViewer

Connexion instantanée

Meilleur contrôle des autorisations des utilisateurs

Meilleur contrôle des autorisations des utilisateurs

Appliquer l’enregistrement systématique des sessions pour une documentation complète

Enregistrement de session obligatoire

Êtes-vous prêt à tirer parti du futur et à résoudre en toute sécurité les difficultés auxquelles vous êtes confronté aujourd’hui ? Visualisez votre offre de mise à niveau de votre licence vers TeamViewer 13.

TeamViewer 13 est l’outil le plus puissant, le plus sûr et le plus flexible disponible en matière de téléassistance, d’accès à distance et de collaboration en ligne.

TeamViewer Est conçu pour fonctionner sur un large éventail de systèmes d’exploitation allant des systèmes les plus modernes tels que Windows 10, macOS Sierra, iOS 11, Android 8 Oreo et Chrome OS, aux systèmes d’exploitation plus anciens comme Windows XP et OS X 10.8.

Toutes les fonctionnalités spécifiées ici se réfèrent, sauf mention contraire, à la version pour Windows. Pour la liste exacte des fonctionnalités des autres versions, reportez-vous à la version test pour, respectivement, Mac / Linux / iOS / Android / plateforme universelle Windows / BlackBerry.

Au moment de lancer une nouvelle version principale (par ex. 13.x, etc.) pour Windows, MacOS ou Linux, nous changeons les liens de téléchargement sur notre page d’accueil. Vous trouverez les versions précédentes sur notre site Internet, dans Téléchargement/Versions précédentes.

Retour au début