TeamViewer Pilot

Une solution de réalité augmentée pour renforcer votre assistance sur site

Les responsables d’assistance sur site cherchent à se distinguer de la concurrence en déployant des solutions de réalité augmentée comme TeamViewer Pilot, qui permettent à la fois d’améliorer les indicateurs clés de service et de réduire les coûts. L’accès à distance étant plus précieux que jamais, c’est le meilleur moment de s’intéresser à la RA.

TeamViewer Pilot

Le paysage actuel du marché est teinté d’une certaine volatilité économique obligeant presque toutes les industries à repenser leurs modèles commerciaux de services existants. Les responsables d’assistance sur site cherchent à se distinguer de la concurrence en déployant des solutions de réalité augmentée comme TeamViewer Pilot, qui permettent à la fois d’améliorer les indicateurs clés de service et de réduire les coûts.

Lumière sur le secteur

Un service plus rapide et des coûts réduits

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Aviation

37 400 nouveaux avions seront mis en service au cours des 20 prochaines années. L’entretien régulier de ces machines requiert beaucoup de temps et doit être effectué par des collaborateurs qualifiés ayant le souci du détail. Grâce à TeamViewer Pilot, les techniciens d’assistance sur site peuvent obtenir la télé-assistance dont ils ont besoin, où qu’ils soient et à toute heure du jour ou de la nuit.

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Fabrication

Une installation à l’arrêt est le pire ennemi d’un fabricant. TeamViewer Pilot améliore le diagnostic à distance et la résolution des pannes mécaniques grâce à une collaboration visuelle en temps réel entre les techniciens sur site et les experts à distance, permettant non seulement d’éviter des temps d’arrêt coûteux mais également d’éliminer les visites inutiles sur le terrain.

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Santé

Les patients méritent d’être soignés avec des appareils médicaux fonctionnant en permanence de manière correcte. TeamViewer Pilot permet aux fabricants d’équipements médicaux d’atteindre des niveaux de disponibilité maximum, tout en garantissant le respect des accords de niveau de service (ANS) et en augmentant les revenus des consommables et des réactifs grâce à un service à distance rapide.

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Énergie

Faire venir des experts et les pièces de rechange nécessaires sur une plateforme en mer ou dans des régions reculées représente un vrai casse-tête logistique. Avec TeamViewer Pilot, vos équipes distantes peuvent joindre à tout moment vos experts sur le continent lorsqu’elles ont besoin d’aide pour des tâches de maintenance complexes.

Découvrez TeamViewer Pilot en action

Quels sont les avantages de Pilot pour l’assistance sur site ?

Une fois TeamViewer Pilot installé sur le smartphone ou les lunettes intelligentes de votre technicien d’assistance sur site, vous pouvez fournir une télé-assistance depuis un PC ou un smartphone. Pilot est toutefois bien plus qu’une simple application d’appel vidéo en direct : cet outil de télé-assistance peu coûteux, facile à utiliser et sécurisé est idéal pour les professionnels ayant besoin d’assistance de la part d’experts ne se situant pas sur place.

Le déploiement de TeamViewer Pilot vous permet d’améliorer les indicateurs clés de service suivants :
  • Taux de dépannage à la première demande
  • Temps moyen de réparation
  • Temps moyen entre pannes
  • Réparation des accords de niveau de service (ANS)
  • Temps d’arrêt des équipements et bien d’autres points

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