TeamViewer Pilot

La réalité augmentée au service de la réparation et de la maintenance

TeamViewer Pilot est une solution interactive de télé-assistance visuelle en réalité augmentée permettant à des experts à distance de guider les techniciens sur site dans les différentes étapes de réparation, de maintenance ou d’inspection. En utilisant simplement leurs smartphones ou des lunettes intelligentes, les techniciens sur site peuvent démarrer une session vidéo sécurisée en direct afin de montrer exactement aux experts à distance ce qui se trouve sous leurs yeux. Les experts à distance ont ainsi la possibilité de fournir une assistance contextuelle en temps réel depuis leur ordinateur ou leur appareil mobile en ajoutant des annotations textuelles, des dessins ou en apposant des marqueurs 3D sur les objets du « monde réel ».

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TeamViewer Pilot

TeamViewer Pilot est une solution de télé-assistance par RA permettant de guider votre technicien sur site tout au long d’une opération de réparation, de maintenance ou d’inspection. En utilisant simplement son smartphone ou des lunettes intelligentes, le technicien peut diffuser une vidéo en direct sur votre ordinateur ou à votre appareil mobile tout en vous permettant de fournir une assistance contextuelle en temps réel en ajoutant du texte, des dessins ou en mettant en évidence des objets du « monde réel » à l’aide de marqueurs 3D.

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Amélioration de l’efficacité opérationnelle grâce à la télé-assistance par RA

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Minimisation des temps d'arrêt

La télé-assistance des techniciens sur site réduit non seulement les déplacements coûteux, mais vous permet également de guider à distance et pas à pas vos clients lors des opérations de maintenance préventive afin de prolonger la durée de vie des machines et de réduire les temps d’arrêt.

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Amélioration des processus de formation et du transfert de connaissances

Accélérez l’intégration de nouveaux collaborateurs et améliorez le transfert de connaissances entre les techniciens seniors et les techniciens juniors en permettant aux seniors de fournir des conseils à distance et une formation sur le terrain à la prochaine génération de collaborateurs. Vous avez également la possibilité d’enregistrer les sessions TeamViewer Pilot pour vous y référer plus tard, pour votre documentation ou pour des formations.

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Rationalisation et amélioration des processus d'inspection

Les inspections sont essentielles pour l’efficacité globale de l’équipement (OEE) et pour la sécurité. Améliorez les processus d’inspection et augmentez la précision grâce à des conseils d’experts complets. Les superviseurs et le personnel expert peuvent gérer les inspections à distance, assurant ainsi une planification plus efficace de la maintenance future ou de la livraison de pièces détachées, et peuvent même enregistrer toutes les sessions du TeamViewer Pilot pour la documentation et la tenue de registres précis.

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Amélioration des taux dépannage à la première demande et réduction des coûts

Détectez des pannes avec plus de précision et d’efficacité grâce à des experts à distance qui guident les techniciens sur place à travers des procédures complexes afin d’obtenir de meilleurs taux de dépannage à la première demande. Éliminez les temps d’arrêt inutiles dus à des diagnostics inexacts ou à des réparations insuffisantes tout en réduisant au minimum les visites de sites récurrentes ainsi que les frais généraux associés aux déplacements, à l’hébergement et aux heures de service supplémentaires.

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La solution TeamViewer Pilot est-elle adaptée à mes besoins ?

Un grand oui !

Pourquoi ? TeamViewer Pilot est bien plus qu’une simple application de vidéo en direct : cet outil de télé-assistance peu coûteux, facile à utiliser et sécurisé est idéal pour les professionnels de différents secteurs comme la fabrication, l’énergie, les télécommunications, la maintenance, la réparation et l’exploitation (MRO), l’aviation, l’alimentation ou encore l’emballage.
Vous pouvez placer des marqueurs, dessiner, mettre en évidence des éléments et annoter la vidéo en direct partagée en utilisant la fonction caméra du dispositif de votre technicien de service. En utilisant le suivi d’objets 3D, ces marqueurs se collent aux objets du monde réel affichés à l’écran, ne laissant aucune incertitude concernant quel levier tirer, quel fil déplacer ou sur quel bouton appuyer dans des situations critiques à résoudre de toute urgence.

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