TeamViewer Pilot innove avec la nouvelle API Google ARCore Depth

juillet 21, 2020
Réalité augmentée

TeamViewer Pilot utilise l’API Google ARCore Depth pour rendre sa solution d’assistance RA plus utile et plus adaptée pour les utilisateurs du monde entier.

TeamViewer Pilot s’appuie sur la dernière plateforme de réalité augmentée Google ARCore pour rendre son expérience de réalité augmentée (RA) encore plus immersive de façon à fournir une assistance visuelle plus précise tout en réduisant le temps de résolution.

TeamViewer Pilot permet aux experts de voir ce que voient les utilisateurs sur leur écran de smartphone ou sur leur tablette et se sert de la réalité augmentée pour améliorer l’assistance à distance. La caméra du smartphone de l’utilisateur permet à l’expert de donner des instructions et de guider l’utilisateur en inscrivant des annotations 3D correspondant aux objets physiques.

Les nouveautés

L’API Depth assure une meilleure compréhension 3D d’une scène donnée en représentant en temps réel la distance entre des objets physiques dans le champ de vision de la caméra, permettant ainsi de placer plus souvent et de manière plus précise des annotations de réalité augmentée.

Grâce à la nouvelle fonctionnalité TeamViewer Pilot, il est même possible de repositionner des flèches déjà placées avec un retour d’information visuel direct.

Cette fonctionnalité fournit une autre amélioration notoire : l’occlusion. Cette technologie pose un nouveau jalon, difficile à atteindre, pour la réalité augmentée, en permettant d’ajouter des objets virtuels réalistes entre des objets existant physiquement et des objets de réalité augmentée pour améliorer ainsi l’expérience d’immersion de l’utilisateur. Par exemple, dans le cas de TeamViewer Pilot, l’expert place une flèche d’un côté d’un objet. Si l’utilisateur se déplace de l’autre côté, la flèche s’affichera en semi-transparence.

Ce que cela signifie

« Intégrer l’API ARCore Depth dans TeamViewer Pilot nous permet d’offrir à nos utilisateurs une meilleure compréhension du monde réel avec des annotations 3D encore plus précises », explique Andreas Haizmann, directeur de la gestion de produit à TeamViewer. « Lorsque nos utilisateurs se servent de TeamViewer Pilot dans l’industrie, le commerce ou même à domicile, il est primordial que les annotations 3D correspondent précisément à l’objet physique afin de minimiser les fautes et d’éviter les erreurs humaines. »

« Lorsque l’on apporte une assistance à distance, nous devons être en mesure de fournir des annotations extrêmement précises dans l’univers 3D », explique Rajat Paharia, chef de produit chez Google. « TeamViewer Pilot utilise l’API Google ARCore Depth pour rendre sa solution d’assistance RA, TeamViewer Pilot, plus utile et plus adaptée pour les utilisateurs du monde entier. »

Des clients du monde entier utilisent Pilot pour assister leurs pairs à distance dans de nombreux cas de figure pouvant aller de l’entretien de machines et d’outils à distance, dans des environnements parfois rudes, à la formation SAV pour les utilisateurs finaux. Cette avancée démontre une fois de plus l’engagement de TeamViewer pour développer Pilot en tant qu’outil d’assistance indispensable dans des cas de figure infinis, uniquement limités par l’imagination de l’utilisateur.

Voyez ce qu’ils voient.

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