Télé-assistance rapide pour vos employés & vos clients

Résolvez à distance les demandes d’assistance informatique, comme si vous dépanniez en personne.

Fournir une assistance informatique à distance au moment où elle est nécessaire

Les contretemps techniques sont courants. Les bugs informatiques, les pannes système et les défaillances des périphériques peuvent paralyser toute une entreprise. Au lieu de gérer des appels d’assistance sur site, chronophage et coûteuse, les professionnels de l’informatique optent pour TeamViewer™ pour fournir à tout moment une téléassistance instantanée à leurs clients, où qu’ils se trouvent. Connectez-vous en toute sécurité à des ordinateurs distants, accédez à des fichiers et des applications et résolvez les problèmes de vos employés et clients dès qu’ils ont le plus besoin d’aide.

Que peuvent faire pour vous les outils de téléassistance TeamViewer ?

Les fournisseurs de services d’assistance informatique et les techniciens de l’assistance d’entreprise comptent sur TeamViewer pour la téléassistance, afin d’offrir les services suivants :

  • Aider les télétravailleurs, les employés à des emplacements satellites, les clients ou les partenaires, ainsi que les voyageurs d’affaires ;
  • Gagner du temps et réduire les frais de déplacement pour la maintenance et les appels de service en personne sur site ;
  • Réduire le risque de dommages d’expédition sur les ordinateurs fixes et portables envoyés aux ateliers de réparation ;
  • Améliorer les taux de résolution lors du premier appel.

Vos amis ou des membres de votre famille ont besoin d’une assistance informatique chez eux ? Avec le logiciel non commercial gratuit de TeamViewer, vous pouvez aider vos parents, vos grands-parents et vos amis qui rencontrent des problèmes avec leur ordinateur. Résolvez leurs problèmes techniques où que vous soyez.

Secure file transfer helps support workers

Résolvez les problèmes informatiques à distance, sans aucun souci !

Installer le logiciel avant les appels d’assistance. Ouvrir les ports du pare-feu. Expliquer aux utilisateurs où cliquer. Configurer les ordinateurs et les routeurs. Vous ne devriez pas avoir à franchir des obstacles pour fournir une téléassistance à vos utilisateurs.  Votre objectif est de résoudre les demandes d’assistance informatique. Rapidement. Efficacement. Et en toute sécurité.

Avec la plateforme de téléassistance de TeamViewer, vous pouvez vous connecter aux ordinateurs de vos employés et de vos clients dès qu’ils ont besoin d’aide.

  • Aucun logiciel préinstallé ou géré par l’administrateur nécessaire
  • Aucune étape compliquée pour les utilisateurs recevant l’assistance
  • Aucun VPN requis
  • Aucune configuration de ports
  • Aucun problème avec le pare-feu

Demandez simplement à vos clients ou à vos employés de télécharger et de lancer l’application TeamViewer QuickSupport sur leur ordinateur. C’est tout ! Tout est prêt pour obtenir instantanément une téléassistance.

Tout est simplifié avec la plateforme de téléassistance n° 1 au monde

TeamViewer est l’outil de téléassistance préféré au monde, avec plus de 30 000 nouveaux téléchargements par heure.

4 étapes faciles… et bingo ! C’est parti !

Le logiciel de téléassistance TeamViewer vous permet de vous connecter en toute sécurité aux ordinateurs de vos clients, d’accéder à des fichiers et des applications, mais aussi de contrôler leurs bureaux comme si vous les aidiez en personne.

Avec la solution TeamViewer, vous pouvez démarrer une session de téléassistance en quatre étapes :

  1. Téléchargez et installez le logiciel TeamViewer sur votre ordinateur ;
  2. Envoyez le lien TeamViewer QuickSupport aux personnes que vous aidez pour prendre la main sur leur ordinateur ;
  3. Entrez leur ID TeamViewer dans le champ « ID de partenaire du contrôle à distance » ;
  4. Connectez-vous à leur ordinateur en saisissant leur mot de passe ;

Une fois connectés, vous pouvez voir l’écran de leur bureau distant, prenez le contrôle de leur souris et de leur clavier, puis résolvez directement les problèmes.

Fonctionnalités

Aidez tous vos clients, des passionnés de technologie aux plus débutants. Tout le monde.

Contrôle à distance des appareils

Contrôlez des ordinateurs distants, des appareils Android ou Windows 10 Mobile comme s’ils étaient juste en face de vous.

Accès multi-plateforme

Connectez-vous sur plusieurs plateformes, d’un PC à un PC, d’un appareil mobile à un PC, d’un PC à un appareil mobile et d’un appareil mobile à un appareil mobile.

Gestion de la configuration des utilisateurs et des périphériques

Gérez la sécurité avec des licences et des autorisations spéciales. Définissez les politiques et créez des groupes pour attribuer un accès spécifique.

Vous êtes prêt à essayer TeamViewer ?

Essayez gratuitement nos produits avec une version d’essai de 15 jours. Nous vous enverrons tout ce dont vous aurez besoin pour démarrer immédiatement et pour améliorer la productivité de votre équipe.

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