Cas d'utilisation

TeamViewer ou comment simplifier votre quotidien

Téléassistance – Aide aux personnes

Assurez un support en interne ou fournissez des services d'assistance à vos clients.
Support informatique interne
Que vous soyez une grande ou une petite entreprise, assistez tous les employés et fournissez le support nécessaire à tous leurs appareils.
Services de support informatique
Fournissez un support informatique à de nombreux clients tout en tenant à jour des registres précis.
Support technique aux clients
Assistez vos clients en utilisant vos produits et services.
Aide à la famille et aux amis – usage personnel gratuit
Téléchargez et utilisez TeamViewer gratuitement pour aider votre famille et vos amis à régler des problèmes d'ordre technique.
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Accès à distance – Connexion aux appareils

Configurez un accès permanent pour assurer le contrôle à distance, la surveillance et la maintenance d'appareils.
Accès non surveillé
Avec TeamViewer, accédez aux ordinateurs partout, à toute heure.
Gestion des appareils à l'échelle de l'organisation
TeamViewer peut servir de plateforme de gestion informatique incroyablement simple mais pourtant puissante que vous pouvez intégrer directement dans votre environnement de travail.
Maintenance d'appareils non surveillés
Effectuez la maintenance et surveillez des appareils et équipements distants en toute sécurité.
Contrôle à distance de vos appareils – usage personnel gratuit
Connectez-vous à votre ordinateur personnel et utilisez-le comme si vous étiez devant.
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Centre de services - Traitement des demandes de la clientèle Collaborer en tant qu’équipe, gérer les demandes internes et externes et fournir des services et un support personnalisés.
Gestion efficace du support informatique
Fournir un support personnalisé en accordant des priorités aux demandes entrantes, en les centralisant et en les structurant. Assister immédiatement les clients à distance à chaque fois que cette aide est nécessaire.
Excellent service d’assistance clientèle
Travailler avec flexibilité et collaborer en équipe même si les intervenants ne sont pas installés autour d’un même bureau. Définir des responsabilités pour fournir aux clients un service efficace d’un excellent niveau.
Demandes de service internes
Créer un dossier de service ou une demande informatique si vous avez besoin d’aide et n’êtes pas en mesure de résoudre vous-même directement le problème. Toujours connaître l'état actuel de votre demande et savoir que la demande d’aide est finalisée.
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Réunions et collaboration

Organisation de réunions, présentations, séminaires de formation et de conférences interactives
Présentations et réunions
Réunions de conseil d'administration, argumentaires de vente ou soutenance de thèses de doctorat : TeamViewer rassemble tout le monde.
Communication et collaboration
Collaborez sur un projet ou échangez des idées et des informations dans des groupes de discussion ou des conversations privées avec les outils de conversation, la VoIP et les vidéos.
Rester en contact – usage personnel gratuit
Communiquez avec votre famille et vos amis avec les outils de conversation, les appels vidéo, le partage d'écran et bien plus.
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Bureau à domicile

Travaillez à domicile ponctuellement ou en permanence.
Connexion à votre ordinateur de bureau
Travaillez à domicile en accédant à l'ordinateur de votre bureau comme si vous étiez devant.
Votre ordinateur personnel connecté à tout
Votre domicile est votre bureau. Utilisez votre ordinateur pour vous connecter à des clients, partenaires et associés.
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Connexions mobiles où que vous soyez

Utilisez votre appareil mobile pour apporter de l’aide ou vous connecter à votre ordinateur en tout lieu.
Support en tout lieu
Utilisez votre appareil mobile (Android, iOS, Windows, BlackBerry) pour vous connecter et fournir un support à tout ordinateur Windows, macOS ou Linux.
Connexion en tout lieu
Utilisez votre appareil mobile (Android, iOS, Windows, BlackBerry) pour vous connecter à vos ordinateurs et accéder à vos données.
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Téléassistance des appareils mobiles

Fournissez un support technique à des appareils mobiles ou à votre propre application mobile.
Support technique pour appareils mobiles
Utilisez votre ordinateur Windows, macOS ou Linux pour vous connecter à des appareils mobiles.
Support technique pour votre application mobile
Assurez l'assistance de votre propre application mobile dans l'application elle-même avec le partage d'écran SDK de TeamViewer.
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