Téléassistance des appareils mobiles

Fournissez un support technique pour des appareils mobiles ou dans votre propre application mobile.

Support technique pour appareils mobiles

Le nombre d'appareils mobiles utilisés dans le monde des affaires a enregistré une croissance exponentielle ces dix dernières années et cette tendance devrait se poursuivre. De nombreuses entreprises déclarent désormais que l'assistance mobile constitue la priorité absolue de leur stratégie informatique globale.

  • Connectez-vous à des appareils mobiles depuis n'importe quel ordinateur Windows, macOS ou Linux, voire même autre.

  • Vérifiez l'état des appareils, installez des applications, envoyez et recueillez les bonnes configurations.

  • Contrôlez à distance des appareils UWP et Android (même non surveillés).

  • Assistez les appareils iOS via partage d'écran, paramètres émission/collecte ("push/pull"), partage de fichiers et fichier SDK pour certaines applications.

Support technique pour votre application mobile

Obtenez une notation cinq étoiles pour votre application en fournissant un support client sans égal grâce au partage écran SDK TeamViewer pour Android et iOS. En tant que développeur, vous pouvez intégrer le support technique client à votre application en tirant pleinement avantage des fonctionnalités de support de TeamViewer.

  • Les clients font une demande d'assistance dans votre application, ce qui génère une demande de service.

  • Votre équipe support se connecte aux appareils mobiles des clients pour fournir une assistance immédiate.

Comment procéder

Votre partenaire télécharge l'application TeamViewer QuickSupport sur l'appareil mobile.

Faites démarrer l'application à votre partenaire qui vous fournit ensuite l'ID TeamViewer de l'appareil pour établir une connexion depuis votre ordinateur.

La nouvelle fenêtre de session TeamViewer apparaît et vous permet d'apporter votre assistance à l'appareil mobile.

Partage d'écran SDK pour iOS/Android

Téléassistance des applications iOS ou Android – Partage d'écran SDK pour iOS/Android

Le SDK permet le partage d'écran en temps réel de n'importe quelle application iOS ou Android. Intégrez sans effort le SDK dans vos propres applications pour en assurer la téléassistance. Permet même à l'équipe support de contrôler à distance vos applications Android. L'assistance de vos applications mobiles pour iPhone, iPad ou de tout autre dispositif Android n'a jamais été aussi simple.

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