Téléassistance -
Aide aux personnes

Assurez un support en interne ou fournissez des services d'assistance à vos clients.
icône Maison

Support informatique interne

Dans tous les secteurs de l'industrie, les ordinateurs, les équipements contrôlés par ordinateur et les appareils mobiles sont devenus des outils essentiels dans la conduite des affaires. Indépendamment de la taille et de la complexité de son infrastructure informatique, quasiment chaque organisation peut tirer profit d'un support informatique flexible en interne.

  • Assurez la télémaintenance d'ordinateurs et d'équipements contrôlés par ordinateur.

  • Assurez l'assistance d'appareils mobiles, même dans le cadre d'une politique BYOD.

  • Aide en un clic, que les employés soient au bout du couloir ou aux quatre coins du pays.

  • Gérez les appareils des utilisateurs de votre organisation via la Management Console.

  • Tirez avantage des intégrations pour incorporer TeamViewer dans vos opérations.

Icône Trois personnes

Services de support informatique

Il existe une grande variété de sociétés de support informatique et de fournisseurs de services, de taille différente. Vous êtes peut-être à la tête d'une entreprise individuelle qui se consacre à aider d'autres petites entreprises ou bien le représentant d'une organisation d'externalisation de services informatiques auprès d'autres grandes organisations.

  • Assurez un support multiplateforme pour un éventail très large de systèmes d'exploitation et d'appareils.

  • Profitez d'une compatibilité maximale aussi bien avec les systèmes haut de gamme les plus récents qu'avec les systèmes les plus récents qu'avec les plus anciens.

  • Utilisez les rapports de connexion détaillés comme base de données précises de facturation.

icône Téléphone qui sonne

Support technique aux clients

Que vous soyez une grande institution financière désireuse d'aider vos clients dans leurs opérations bancaires en ligne, un centre d'appel recevant des demandes du monde entier ou une jeune entreprise travaillant sur la prochaine application phare, TeamViewer a la technologie qui convient pour vous permettre de proposer un support spontané.

  • Assistez un nombre illimité de clients avec une seule licence.

  • Attribuez un ordre de priorité des demandes de support dans la file d'attente.

  • Les clients n'ont pas besoin d'installer le logiciel pour adresser des demandes et recevoir l'assistance demandée.

  • Intégrez la technologie de téléassistance de TeamViewer directement dans votre application mobile.

Icône Deux personnes

Aide à la famille et aux amis – usage personnel gratuit

Si vous êtes en train de lire ces explications, il y a de fortes chances que vous receviez occasionnellement un appel ou un e-mail d'amis ou de ceux que vous aimez et qui ont besoin d'un support technique. Grâce au support multiplateforme et à sa simplicité d'utilisation, TeamViewer est la solution idéale -et gratuite- dans des cas semblables.

  • Téléchargez et utilisez TeamViewer gratuitement pour l'usage personnel, non professionnel.

  • Aucune configuration n'est requise et le logiciel fonctionne derrière les pare-feux.

  • Profitez d'une interface intuitive qui vous permet une utilisation claire et immédiate de TeamViewer.

Fonctionnalités TeamViewer utiles

Coche blanche
Contrôle direct
Contrôlez un ordinateur ou un appareil mobile Android distant (seulement si support pour appareils mobiles inclus) comme si vous étiez devant l'écran.
Coche blanche
Multiplateforme
Connexions multiplateforme PC à PC, mobile à PC et PC à mobile qui prennent en charge Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows 10 Mobile et BlackBerry.
Coche blanche
Rapports complets
Les rapports intégrés journalisent les connexions entrantes et sortantes en indiquant la nature, les auteurs et la durée des connexions respectives.Cet outil peut servir de base à une facturation détaillée. Tirez également avantage des commentaires de sessions et des formulaires de commentaires client.
Coche blanche
Gestion des Ordinateurs & Contacts
Organisez, regroupez et partagez vos ordinateurs et contacts à votre convenance. Recevez des alertes instantanées d'événements importants et voyez quand les contacts sont en ligne pour leur envoyer des messages instantanés ou établir des connexions en un clic.
Coche blanche
File d'attente
Toutes les demandes de service sont réunies dans une file d'attente service et identifiées par un code de session avec possibilité de les hiérarchiser et les organiser au sein de l'équipe. Le système de notification permet de n'omettre aucune demande de service.
Coche blanche
Connexion aux appareils mobiles
Connectez-vous à distance à des appareils Android (possibilité de contrôle à distance en temps réel et d'accès sans surveillance) et aux appareils iOS pour voir les applications installées et les processus en cours, envoyer et recueillir des configurations ainsi que visualiser les paramètres importants des appareils.
D'autres fonctionnalités TeamViewer
Cas d'utilisation suivant :