Mobileszközök távoli támogatása

Nyújtson technikai támogatást mobileszközöknek vagy saját mobilalkalmazásának.

Mobileszközök technikai támogatása

Az üzleti világban használt mobileszközök száma exponenciálisan növekedett az elmúlt évtizedben, és ez a tendencia várhatóan folytatódni fog. Számos vállalat úgy látja, hogy a mobileszközök támogatása általános informatikai stratégiájának legfontosabb eleme.

  • Csatlakozzon mobileszközökhöz bármely Windows, Mac vagy Linux rendszerű számítógépről.

  • Ellenőrizze az eszköz állapotát, telepítsen alkalmazásokat, és küldje vagy kérje le a megfelelő beállításokat.

  • Távolról vezérelhet Android és Windows 10 Mobile rendszerű eszközöket akkor is, ha azok nem felügyeltek (vagyis nincs távoli felhasználó).

Mobilalkalmazásának technikai támogatása

Szerezzen ötcsillagos értékelést az alkalmazása számára azáltal, hogy páratlan ügyféltámogatást nyújt a TeamViewer Képernyőmegosztás SDK használatával Android és iOS rendszerű eszközökhöz. Fejlesztőként lehetősége van technikai ügyféltámogatást építeni az alkalmazásába a TeamViewer támogatási szolgáltatásai által nyújtott előnyök teljes kihasználásával.

  • Az ügyfelek az alkalmazásából kérhetnek támogatást, amely így szolgáltatási esetet generál.

  • A támogatási munkatársai csatlakoznak az ügyfelek mobileszközeihez azonnali segítségnyújtás céljából.

Első lépések

Partnerének először le kell töltenie a TeamViewer QuickSupport alkalmazást a mobileszközre.

Ezután kérje meg, hogy indítsa el az alkalmazást, és adja meg Önnek az eszköz TeamViewer azonosítóját, hogy csatlakozni tudjon hozzá a számítógépéről.

Ekkor megjelenik az új TeamViewer munkamenetablak, amin keresztül támogatást nyújthat a mobileszközre.

Képernyőmegosztás SDK iOS vagy Android rendszerhez

Távoli támogatás iOS vagy Android alkalmazásokhoz – Képernyőmegosztás SDK iOS-hez/Androidhoz

Az SDK valós idejű képernyőmegosztást tesz lehetővé bármely iOS vagy Android alkalmazás esetén. Integrálja az SDK-t könnyedén bármely saját alkalmazásába, és nyújtson távoli támogatást. A támogatók számára még az Android alkalmazások távoli vezérlése is elérhető. Soha nem volt még ennyire egyszerű a segítségnyújtás az iPhone, iPad vagy bármely tetszőleges Android eszközön futó mobilalkalmazásokhoz.

További információ

A TeamViewer hasznos funkciói

Fehér pipa
Csatlakozás mobileszközökhöz
Távolról csatlakozhat Android, Windows 10 Mobile (valós idejű távoli vezérlés és nem felügyelt hozzáférés lehetséges) és iOS rendszerű eszközökhöz, és megtekintheti azok telepített alkalmazásait és futó folyamatait, beállításokat kérhet és küldhet le, valamint megtekintheti az eszköz fontos adatait.
Fehér pipa
Fájlátvitel
Fájlok küldése és fogadása a mobileszközön. Küldje át fényképeit az eszközről számítógépére, vagy vigye át a PDF-eket táblagépére.
Fehér pipa
Azonnali üzenetváltás
Az azonnali üzenetváltás funkciónak köszönhetően nincs szükség telefonhívásra a mobileszköz felhasználójával történő kétirányú kommunikációhoz. Ha fel szeretné kelteni a felhasználók figyelmét, rezgesse meg őket.
Fehér pipa
Eszközinformációk
Az irányítópult segítségével az eszköz összes fontos adatát egy pillanat alatt áttekintheti. Tájékozódjon a processzor és a memória kihasználtságáról, az akkumulátor állapotáról, a tárhelyről és egyéb, eszközspecifikus értékekről.
Fehér pipa
Képernyőmegosztás SDK
A TeamViewert integrálhatja a mobilalkalmazásokba a képernyőmegosztás SDK használatával iOS és Android rendszerű eszközökön. Az alkalmazása felhasználóinak segítséget nyújthat, illetve elháríthatja a hibáikat.
Fehér pipa
Magas fokú biztonság
Minden munkamenet a mobileszközzel a legmagasabb szintű biztonsággal van titkosítva (256 bites AES munkamenet-kódolás), ezzel garantálva a támogatás biztonságosságát.
További TeamViewer funkciók
Következő használati eset: