Mobileszközök távoli támogatása

Nyújtson technikai támogatást mobileszközöknek vagy saját mobilalkalmazásának.

Mobileszközök technikai támogatása

Az üzleti világban használt mobileszközök száma exponenciálisan növekedett az elmúlt évtizedben, és ez a tendencia várhatóan folytatódni fog. Számos vállalat úgy látja, hogy a mobileszközök támogatása általános informatikai stratégiájának legfontosabb eleme.

  • Csatlakozhat mobileszközökhöz bármely Windows, macOS vagy Linux rendszerű számítógépről vagy akár egy másik mobileszközről.

  • Ellenőrizze az eszköz állapotát, telepítsen alkalmazásokat, és küldje vagy kérje le a megfelelő beállításokat.

  • Távolról vezérelheti az Univerzális Windows-platform és az Android rendszerű eszközöket (akár a nem felügyelteket is).

  • Támogatást nyújthat iOS rendszerű eszközökhöz keresztül képernyőmegosztáson, Push/pull beállítások, fájlmegosztás és SDK speciális alkalmazások számára.

Mobilalkalmazásának technikai támogatása

Szerezzen ötcsillagos értékelést az alkalmazása számára azáltal, hogy páratlan ügyféltámogatást nyújt a TeamViewer Képernyőmegosztás SDK használatával Android és iOS rendszerű eszközökhöz. Fejlesztőként lehetősége van technikai ügyféltámogatást építeni az alkalmazásába a TeamViewer támogatási szolgáltatásai által nyújtott előnyök teljes kihasználásával.

  • Az ügyfelek az alkalmazásából kérhetnek támogatást, amely így szolgáltatási esetet generál.

  • A támogatást végző munkatársai csatlakozhatnak az ügyfelek mobileszközeihez azonnali segítségnyújtás céljából.

Első lépések

Partnerének először le kell töltenie a TeamViewer QuickSupport alkalmazást a mobileszközre.

Ezután kérje meg, hogy indítsa el az alkalmazást, és adja meg Önnek az eszköz TeamViewer azonosítóját, hogy csatlakozni tudjon hozzá a számítógépéről.

Ekkor megjelenik az új TeamViewer munkamenetablak, amin keresztül támogatást nyújthat a mobileszközre.

Képernyőmegosztás SDK iOS vagy Android rendszerhez

Távoli támogatás iOS vagy Android alkalmazásokhoz – Képernyőmegosztás SDK iOS-hez/Androidhoz

Az SDK valós idejű képernyőmegosztást tesz lehetővé bármely iOS vagy Android alkalmazás esetén. Integrálja az SDK-t könnyedén bármely saját alkalmazásába, és nyújtson távoli támogatást. A támogatók számára még az Android alkalmazások távoli vezérlése is elérhető. Soha nem volt még ennyire egyszerű a segítségnyújtás az iPhone, iPad vagy bármely tetszőleges Android eszközön futó mobilalkalmazásokhoz.

További információ