Mobileszközök távoli támogatása

Nyújtson technikai támogatást mobileszközöknek vagy saját mobilalkalmazásának.

Mobileszközök technikai támogatása

Az üzleti világban használt mobileszközök száma exponenciálisan növekedett az elmúlt évtizedben, és ez a tendencia várhatóan folytatódni fog. Számos vállalat úgy látja, hogy a mobileszközök támogatása általános informatikai stratégiájának legfontosabb eleme.

  • Csatlakozhat mobileszközökhöz bármely Windows, macOS vagy Linux rendszerű számítógépről vagy akár egy másik mobileszközről.

  • Ellenőrizze az eszköz állapotát, telepítsen alkalmazásokat, és küldje vagy kérje le a megfelelő beállításokat.

  • Távolról vezérelheti az Univerzális Windows-platform és az Android rendszerű eszközöket (akár a nem felügyelteket is).

  • Támogatást nyújthat iOS rendszerű eszközökhöz beállítások lekérésével és leküldésével, fájlmegosztással és képernyőmegosztással, az adott alkalmazások mobil SDK alkalmazásával.

Mobilalkalmazásának technikai támogatása

Szerezzen ötcsillagos értékelést az alkalmazása számára azáltal, hogy páratlan ügyféltámogatást nyújt a TeamViewer Képernyőmegosztás SDK használatával Android és iOS rendszerű eszközökhöz. Fejlesztőként lehetősége van technikai ügyféltámogatást építeni az alkalmazásába a TeamViewer támogatási szolgáltatásai által nyújtott előnyök teljes kihasználásával.

  • Az ügyfelek az alkalmazásából kérhetnek támogatást, amely így szolgáltatási esetet generál.

  • A támogatást végző munkatársai csatlakozhatnak az ügyfelek mobileszközeihez azonnali segítségnyújtás céljából.

Első lépések

Partnerének először le kell töltenie a TeamViewer QuickSupport alkalmazást a mobileszközre.

Ezután kérje meg, hogy indítsa el az alkalmazást, és adja meg Önnek az eszköz TeamViewer azonosítóját, hogy csatlakozni tudjon hozzá a számítógépéről.

Ekkor megjelenik az új TeamViewer munkamenetablak, amin keresztül támogatást nyújthat a mobileszközre.

Képernyőmegosztás SDK iOS vagy Android rendszerhez

Távoli támogatás iOS vagy Android alkalmazásokhoz – Képernyőmegosztás SDK iOS-hez/Androidhoz

Az SDK valós idejű képernyőmegosztást tesz lehetővé bármely iOS vagy Android alkalmazás esetén. Integrálja az SDK-t könnyedén bármely saját alkalmazásába, és nyújtson távoli támogatást. A támogatók számára még az Android alkalmazások távoli vezérlése is elérhető. Soha nem volt még ennyire egyszerű a segítségnyújtás az iPhone, iPad vagy bármely tetszőleges Android eszközön futó mobilalkalmazásokhoz.

További információ

A TeamViewer hasznos funkciói

Fehér pipa
Több platform
Platformok (számítógép és számítógép, mobileszköz és számítógép, számítógép és mobileszköz, illetve akár mobileszköz és mobileszköz) közötti kapcsolatok, amelyek támogatják a Windows, a Mac OS, a Linux, a Chrome OS, az iOS, az Android, az Univerzális Windows-platform és a BlackBerry rendszert.
Fehér pipa
Fájlátvitel
Fájlok küldése és fogadása a mobileszközön. Küldje át fényképeit az eszközről számítógépére, vagy vigye át a PDF-eket táblagépére.
Fehér pipa
Azonnali üzenetváltás
Az azonnali üzenetváltási funkciók közé tartozik a csoportos azonnali üzenetváltás, a webes azonnali üzenetváltás, a kapcsolat nélküli üzenetküldés, az azonnali üzenetváltás előzményeinek megtekintése, az állandó azonnali üzenetváltási csoportok, a szolgáltatási esetekből az ügyfelek által kezdeményezett azonnali üzenetváltások, a mobileszközök teljes támogatása és a két végpont közötti titkosítás.
Fehér pipa
Eszközinformációk
Az irányítópult segítségével az eszköz összes fontos adatát egy pillanat alatt áttekintheti. Tájékozódjon a processzor és a memória kihasználtságáról, az akkumulátor állapotáról, a tárhelyről és egyéb, eszközspecifikus értékekről.
Fehér pipa
Képernyőmegosztás SDK
A TeamViewert integrálhatja a mobilalkalmazásokba a képernyőmegosztás SDK használatával iOS és Android rendszerű eszközökön. Az alkalmazása felhasználóinak segítséget nyújthat, illetve elháríthatja a hibáikat.
Fehér pipa
Magas fokú biztonság
A TeamViewer az RSA 2048 nyilvános/titkos kulcsainak cseréjét, két végpont közötti AES (256 bites) munkamenet-titkosítást, egyszeri hozzáféréshez használt véletlenszerű jelszavakat, opcionális kétfaktoros hitelesítést, a hozzáférés megbízható eszközökön keresztül történő szabályozását, valamint blokkolási és engedélyezési listákat használ.
További TeamViewer funkciók
Következő használati eset: