Mobileszközök távoli támogatása

Nyújtson technikai támogatást mobileszközöknek vagy saját mobilalkalmazásának.

Mobileszközök technikai támogatása

Az üzleti világban használt mobileszközök száma exponenciálisan növekedett az elmúlt évtizedben, és ez a tendencia várhatóan folytatódni fog. Számos vállalat úgy látja, hogy a mobileszközök támogatása általános informatikai stratégiájának legfontosabb eleme.

  • Csatlakozhat mobileszközökhöz bármely Windows, macOS vagy Linux rendszerű számítógépről vagy akár egy másik mobileszközről.

  • Ellenőrizze az eszköz állapotát, telepítsen alkalmazásokat, és küldje vagy kérje le a megfelelő beállításokat.

  • Távolról vezérelheti az Univerzális Windows-platform és az Android rendszerű eszközöket (akár a nem felügyelteket is).

  • Támogatást nyújthat iOS rendszerű eszközökhöz keresztül képernyőmegosztáson, Push/pull beállítások, fájlmegosztás és SDK speciális alkalmazások számára.

Mobilalkalmazásának technikai támogatása

Szerezzen ötcsillagos értékelést az alkalmazása számára azáltal, hogy páratlan ügyféltámogatást nyújt a TeamViewer Képernyőmegosztás SDK használatával Android és iOS rendszerű eszközökhöz. Fejlesztőként lehetősége van technikai ügyféltámogatást építeni az alkalmazásába a TeamViewer támogatási szolgáltatásai által nyújtott előnyök teljes kihasználásával.

  • Az ügyfelek az alkalmazásából kérhetnek támogatást, amely így szolgáltatási esetet generál.

  • A támogatást végző munkatársai csatlakozhatnak az ügyfelek mobileszközeihez azonnali segítségnyújtás céljából.

Első lépések

Partnerének először le kell töltenie a TeamViewer QuickSupport alkalmazást a mobileszközre.

Ezután kérje meg, hogy indítsa el az alkalmazást, és adja meg Önnek az eszköz TeamViewer azonosítóját, hogy csatlakozni tudjon hozzá a számítógépéről.

Ekkor megjelenik az új TeamViewer munkamenetablak, amin keresztül támogatást nyújthat a mobileszközre.

Képernyőmegosztás SDK iOS vagy Android rendszerhez

Távoli támogatás iOS vagy Android alkalmazásokhoz – Képernyőmegosztás SDK iOS-hez/Androidhoz

Az SDK valós idejű képernyőmegosztást tesz lehetővé bármely iOS vagy Android alkalmazás esetén. Integrálja az SDK-t könnyedén bármely saját alkalmazásába, és nyújtson távoli támogatást. A támogatók számára még az Android alkalmazások távoli vezérlése is elérhető. Soha nem volt még ennyire egyszerű a segítségnyújtás az iPhone, iPad vagy bármely tetszőleges Android eszközön futó mobilalkalmazásokhoz.

További információ

A TeamViewer hasznos funkciói

Fehér pipa

Több platform

Platformok (számítógép és számítógép, mobileszköz és számítógép, számítógép és mobileszköz, illetve akár mobileszköz és mobileszköz) közötti kapcsolatok, amelyek támogatják a Windows, a macOS, a Linux, a Chrome OS, az iOS, az Android, az Univerzális Windows-platform és a BlackBerry rendszert.
Fehér pipa

Fájlátvitel

Fájlok küldése és fogadása a mobileszközön. Küldje át fényképeit az eszközről számítógépére, vagy vigye át a PDF-eket táblagépére.
Fehér pipa

Azonnali üzenetváltás

Az azonnali üzenetváltási funkciók közé tartozik a csoportos azonnali üzenetváltás, a webes azonnali üzenetváltás, a kapcsolat nélküli üzenetküldés, az azonnali üzenetváltás előzményeinek megtekintése, az állandó azonnali üzenetváltási csoportok, a szolgáltatási esetekből az ügyfelek által kezdeményezett azonnali üzenetváltások, a mobileszközök teljes támogatása és a két végpont közötti titkosítás.
Fehér pipa

Eszközinformációk

Az irányítópult segítségével az eszköz összes fontos adatát egy pillanat alatt áttekintheti. Tájékozódjon a processzor és a memória kihasználtságáról, az akkumulátor állapotáról, a tárhelyről és egyéb, eszközspecifikus értékekről.
Fehér pipa

Képernyőmegosztás SDK

A TeamViewert integrálhatja a mobilalkalmazásokba a képernyőmegosztás SDK használatával iOS és Android rendszerű eszközökön. Az alkalmazása felhasználóinak segítséget nyújthat, illetve elháríthatja a hibáikat.
Fehér pipa

Magas fokú biztonság

A TeamViewer az RSA 2048 nyilvános/titkos kulcsainak cseréjét, két végpont közötti AES (256 bites) munkamenet-titkosítást, egyszeri hozzáféréshez használt véletlenszerű jelszavakat, opcionális kétfaktoros hitelesítést, a hozzáférés megbízható eszközökön keresztül történő szabályozását, valamint blokkolási és engedélyezési listákat használ.
További TeamViewer funkciók
Következő használati eset:
Távoli támogatás – Segítségnyújtás személyeknek Nyújtson belső támogatást vagy támogatási szolgáltatásokat az ügyfeleknek.