TeamViewer Engage  • Consulenze online

Porta le tue consulenze online al livello successivo

Digitalizza interamente le consulenze in presenza. Organizza gli appuntamenti ed accogli i tuoi clienti online tramite i migliori strumenti disponibili.

Il customer engagement della prossima generazione

Digitalizza interamente le consulenze ai tuoi clienti

Organizza efficaci incontri con clienti potenziali ed attuali in ambienti digitali interamente personalizzati.

Incrementa la produttività del reparto vendite

Incrementa la produttività del reparto vendite

Garantisci ad ogni operatore la possibilità di organizzare un incontro efficace con i propri contatti. Includi la possibilità di firmare contratti legalmente vincolanti tramite e Signature (add-on necessario) oppure integra il tuo attuale sistema di firma digitale.

Migliora l'esperienza di clienti ed agenti

Migliora l’esperienza di clienti ed agenti

Offri strumenti che permettano ad ogni agente di lavorare al meglio e di garantire ai propri clienti un’esperienza consulenziale davvero sovrapponibile a quella tradizionale.

Elimina ogni barriera

Elimina ogni barriera

Permetti al tuo team di incontrare i clienti ovunque si trovino per la massima comodità reciproca, creando spazi digitali personalizzati ed interattivi accessibili da ovunque.

Panoramica • TeamViewer Engage • Consulenze online

Digitalizza e personalizza le tue consulenze. Organizza ogni appuntamento grazie all’apposito organizer ed accogli i tuoi clienti in ambienti digitali personali e interattivi, compresi di strumenti legali per siglare contratti e accordi.

“Il risultato è stato talmente positivo che abbiamo subito deciso di integrare le soluzioni di navigazione condivisa di TeamViewer Engage sul lungo termine, con l’obiettivo di ampliare ulteriormente la nostra collaborazione.”

Michael Havas, Managing Director, Erste Bank

Organizer appuntamenti

Prenota un appuntamento istantaneamente

Pianifica e organizza tutte le tue consulenze dalla stessa piattaforma. Quando un cliente tenta di prenotare uno slot, l’agente riceverà un invito sul proprio calendario e viceversa. Il link del meeting sarà già incluso negli inviti stessi e potrai sincronizzare il tutto con il tuo calendario preferito. Personalizza inoltre tutte le interfacce per esprimere al meglio la tua brand identity.

Videoconferenze

Personalizza le tue videoconversazioni

Le nostre videoconferenze sono complete di tutti gli strumenti necessari per illustrare, descrivere e chiudere accordi o contratti. Il tutto entro un’interfaccia personalizzata con loghi, colori ed elementi che rispettino e potenzino il tuo branding.

Navigazione condivisa

Naviga sul web insieme ai tuoi clienti

Accompagna la navigazione del tuo interlocutore su qulsiasi sito e fornisci un supporto visivo in tempo reale disegnando, evidenziando o indicando qualsiasi elemento nella schermata. Potrai garantire tale supporto anche durante la lettura di documenti, l’illustrazione di caratteristiche, la configurazione di prodotti e molto altro.

Lavagna virtuale

Visualizza le informazioni importanti

La lavagna virtuale può essere usata per disegnare, scrivere, indicare, evidenziare e concretizzare i concetti durante le tue videoconferenze. Seleziona dalla barra degli strumenti il tipo di penna, il colore e la forma della punta, scaricando alla fine il risultato per conservarlo o inviarlo al cliente.

Consultazione condivisa dei documenti

Consulta e modifica file insieme al cliente

La modalità di consultazione condivisa permette di collaborare in tempo reale nella revisione, nella modifica, nella compilazione o nella firma di qualsiasi documento PDF insieme al tuo cliente. Evidenzia passaggi, scrivi direttamente sul documento ed apponi firme legalmente vincolanti con e Signature.

eSignature (add-on)

Concludi contratti interamente online

Evita lunghi e controproducenti flussi di corrispondenza asincrona, portando il processo di chiusura dei contratti direttamente all’interno delle consulenze online. Integra il tuo attuale sistema di firma digitale oppure il nostro add-on eSignature per un’esperienza efficace ed immediata.

Feedback post-conversazione

Apprendi e migliora

I clienti potranno valutare la propria esperienza tramite un form personalizzabile in seguito ad ogni contatto, generando preziosi dati in grado di suggerire miglioramenti ed aggiustamenti del processo.

Strumenti e utilità
Raccolta feedback

Raccolta feedback

Raccogli i feedback dei clienti dopo ogni consulenza, personalizzando le domande da porre e le possibili risposte.

Altamente personalizzabile

Altamente personalizzabile

Personalizza colori, loghi, lingue e molto altro per tutte le interfacce rivolte al cliente per sostenere e potenziare la tua brand identity.

Analitiche e report

Analitiche e report

Monitora la quantità di videoconsulenze attive, la loro durata media e molte altre metriche di analisi.

Provalo tu stesso

Contattaci, ti aiuteremo a creare una demo personalizzata sulla base delle tue esigenze di consulenza.

Ci hanno scelto le migliori aziende

Le aziende leader dei più vari settori hanno già scelto TeamViewer Engage per digitalizzare e migliorare la propria connessione verso clienti attuali e potenziali.

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