TeamViewer: informazioni dettagliate sulle funzioni

Multi-piattaforma

Collegamenti cross-platform da PC a PC, da dispositivo mobile a PC e viceversa, e perfino tra dispositivi mobili che supportano Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, piattaforma universale di Windows e BlackBerry.

Massima compatibilità
AGGIORNAMENTO: TeamViewer 13

TeamViewer funziona sulla più ampia gamma di dispositivi e sistemi operativi, che vanno dai sistemi con i software più all'avanguardia, ai dispositivi e sistemi operativi più datati.

Nessuna configurazione

Avvia e utilizza TeamViewer istantaneamente. TeamViewer funziona perfino in presenza di firewall e rileva automaticamente la configurazione proxy.

Facile da capire
AGGIORNAMENTO: TeamViewer 13

Interfaccia utente all'avanguardia, chiara, semplice, touch-friendly e rapida da utilizzare.

Prestazioni elevate
AGGIORNAMENTO: TeamViewer 13

Configurazione e routing intelligente, utilizzo efficiente della larghezza di banda, rapide trasmissioni di dati, framerate delle sessioni remote fino a 60 fps, accelerazione hardware e regolazioni automatiche della qualità garantiscono un'esperienza utente ottimizzata.

Sicurezza elevata

TeamViewer utilizza la chiave di crittografia privata/pubblica RSA 2048, crittografia delle sessioni end-to-end AES a 256 bit, password casuali per l’accesso singolo, autenticazione opzionale a due fattori e controllo degli accessi con whitelist e blacklist.

Internazionale

TeamViewer è disponibile in oltre 30 lingue e supporta tastiere internazionali, rappresentando così la soluzione ideale per qualsiasi tipo di utilizzo.

Gratuito per la prova e l'uso privato

Puoi provare TeamViewer gratuitamente e senza fornire alcun dato personale. In più, puoi usare gratuitamente il software a casa per scopi privati.

Funzionalità generali

Gestione di computer & contatti
AGGIORNAMENTO: TeamViewer 13

Disponi, raggruppa e condividi i tuoi computer e contatti come opportuno. Ricevi avvisi per le notifiche importanti. Visualizza le connessioni recenti e quando i contatti sono online, per inviare messaggi e stabilire connessioni immediate con un solo clic.

Individuazione automatica

Individua automaticamente i contatti e i dispositivi vicini, rendendo ancora più facile la collaborazione e l'interazione.

Monitoraggio integrato

Assegnando un dispositivo all'account TeamViewer, il sistema invia avvisi relativi allo spazio su disco, agli aggiornamenti di Windows, alla protezione antivirus e a Windows Firewall.

Gestione di utenti e dispositivi
AGGIORNAMENTO: TeamViewer 13

Aggiungi utenti e dispositivi alla tua azienda (licenza) e assegna le autorizzazioni. Condividi gruppi. Gestisci i dispositivi con impostazioni basate su policy e visualizza le informazioni fondamentali dei dispositivi, anche quando sono offline. Abilita i controlli sicuri degli accessi per collegarti ai dispositivi senza la necessità di una password.

Criteri d'impostazione

Crea criteri di impostazione, distribuiscili e, se necessario, rendi invariabile la loro applicazione. Qualsiasi modifica ai criteri di impostazione viene automaticamente applicata ai dispositivi assegnati.

Gruppi di canali

Crea gruppi di canali separati all'interno della tua licenza e assegna loro determinati utenti, assicurando così a team selezionati il costante accesso ai canali necessari.

Chat

Le funzionalità di messaggistica istantanea comprendono chat di gruppo, chat basate sul web, messaggi offline, cronologia della chat, gruppi di chat persistenti, avvio della chat da parte dei clienti per i casi di assistenza, supporto completo per dispositivi mobili e crittografia end-to-end.

Trasferimento di file
AGGIORNAMENTO: TeamViewer 13

Condividi file di qualsiasi dimensione con velocità di trasferimento fino a 200 MB/s tramite metodi di semplice utilizzo come file manager, menu contestuali, funzioni drag-and-drop e una casella di file che puoi collegare a provider di servizi cloud.

Lavagna

Durante le sessioni di controllo remoto o i meeting, puoi usare una lavagna dotata di diverse forme, penne, pennarelli e fumetti.

Audio e video da remoto

Ascolta musica o i suoni di sistema e guarda video durante la connessione dal computer remoto.

VoIP ad alta definizione

Comunica con audio in alta definizione, riduzione automatica del rumore e cancellazione dell'eco durante le trasmissioni VoIP.

Registrazione delle sessioni
AGGIORNAMENTO: TeamViewer 13

Registra sessioni remote di controllo o riunioni (incluso audio, Voice over IP, video e immagini webcam) con una semplice conversione nel formato video AVI. Le registrazioni delle sessioni possono anche essere rese obbligatorie.

Ultra-high definition

Grazie alla scalatura intelligente, TeamViewer offre connessioni impeccabili a schermi UHD nelle sessioni di controllo remoto e nei meeting.

Supporto terminal server

In un ambiente terminal server è possibile generare un ID separato per ciascun utente, consentendo loro di usare TeamViewer contemporaneamente e indipendentemente.

Applicazione massiva

Installa in contemporanea TeamViewer o TeamViewer Host (automaticamente) su migliaia di dispositivi utilizzando criteri di gruppo (GPO) in un dominio Active Directory. Potrai inoltre lanciare TeamViewer Host su tutti i tuoi dispositivi mobili Android tramite la Management Console.
Service desk integrato
Gestisci e monitora i ticket in ingresso con TeamViewer servicecamp, la funzionalità di service desk integrata. Snellisci i tempi di risposta assegnando priorità alle tue richieste e individuando argomenti frequenti di assistenza o supporto.

Controllo remoto

Controllo diretto

Controlla un computer oppure un dispositivo Android o Windows 10 Mobile remoti come se fossi l'utente principale seduto di fronte ad essi.

Accesso 24 ore su 24 e 7 giorni su 7

Installa TeamViewer come servizio di sistema in modo da poter avere accesso ai dispositivi remoti in qualsiasi momento. Ideale per accedere a dispositivi non presidiati come i server remoti.

Direttamente dal browser

Utilizza TeamViewer dal tuo web browser per fornire supporto remoto o per accesso remoto.

Connessioni multiple

Apri contemporaneamente connessioni multiple e usa le schede per passare comodamente da una connessione all'altra.

Per il tuo ambiente di lavoro

Oltre alla condivisione del desktop, TeamViewer supporta la funzione di User Account Control (UAC), le connessioni LAN dirette tramite TCP/IP e il canale VPN virtuale.

Sistemi Linux privi di interfaccia grafica

Anche in assenza di interfaccia grafica (GUI) o di un monitor collegato al computer Linux remoto, puoi effettuare la connessione alla console Linux testuale.

Wake-on-LAN

Riattiva il tuo computer da un altro PC usando TeamViewer all'interno di una rete locale o tramite un router.

Riavvio del computer remoto

Riavvia il computer remoto tramite una riconnessione automatica, persino in modalità sicura.

Aggiornamento o installazione da remoto

Aggiorna da remoto qualsiasi versione di TeamViewer installata o effettua perfino l'installazione da remoto di TeamViewer (versione integrale o Host) con TeamViewer QuickSupport.

Stampa da remoto
AGGIORNAMENTO: TeamViewer 13

Stampa comodamente documenti full-color dal computer remoto alla tua stampante locale. Le stampanti installate in locale vengono rilevate automaticamente da TeamViewer.

Sincronizzazione degli appunti

Copia e incolla file, immagini e testo da un computer all'altro usando gli Appunti.

Tasti speciali

Trasmetti facilmente combinazioni speciali di tasti al dispositivo remoto (per es. Ctrl+Alt+Canc) anche utilizzando un sistema operativo completamente diverso, per esempio su un dispositivo mobile.

Schermo nero

Oscura il monitor del computer remoto se non vuoi che nessuno guardi mentre accedi al dispositivo remoto.

Supporto di più monitor
AGGIORNAMENTO: TeamViewer 13

Naviga facilmente tra più monitor. Visualizza contemporaneamente più schermate remote sulle schermate locali (per es. due finestre per due monitor).

Salvataggio delle impostazioni di connessione

Salva impostazioni specifiche per tutte le connessioni future agli stessi computer in base a gruppi, contatti o computer.

Coda di assistenza
AGGIORNAMENTO: TeamViewer 13

Tutti i casi di assistenza vengono raccolti in una coda di assistenza e individuati sulla base di un codice di sessione che permette di attribuire priorità, organizzarli e assegnarli al tuo team. Le notifiche ti garantiscono di non perdere mai nessun caso di assistenza.

Collaborazione

Invita un partner o un esperto nella sessione di controllo remoto corrente per risolvere insieme i problemi. Cambia ruolo invertendo la direzione di visualizzazione durante una sessione.

Protocollo dettagliato

Funzioni di report integrate creano una cronologia delle connessioni in entrata e in uscita degli utenti e delle loro attività complete di data, azioni e durata. Tali dati possono essere utilizzati per una fatturazione precisa. Approfitta delle funzionalità di commento delle sessioni e dei moduli di feedback per i clienti.

Connessione a dispositivi mobili
AGGIORNAMENTO: TeamViewer 13

Aggiungi supporto opzionale per i dispositivi mobili per collegarti ad Android e Windows 10 Mobile con controllo remoto in tempo reale e accesso senza supervisione e collegarti ai dispositivi iOS con condivisione delle schermate in tempo reale. Visualizza le app installate e i processi in esecuzione, le impostazioni push e pull e i parametri importanti del dispositivo.

Meeting/presentazioni

Pianificazione

Pianifica, organizza e invia richieste di partecipazioni ai tuoi meeting. Imposta i meeting online direttamente sul calendario di Outlook grazie al pulsante TeamViewer integrato.

Gestione dei diritti

La gestione dei diritti consente di differenziare tra organizzatore, presentatore e partecipanti. Durante un meeting, puoi assegnare il ruolo di presentatore a diversi utenti.

Comunicazione efficace

Comunica in modo efficace e interattivo via chat, VoIP, video e conference call. Imposta individualmente il livello di interazione tra diversi partecipanti.

Controllo accesso

Avvia meeting senza partecipanti per prepararli al meglio. Usa il lucchetto per fornire un controllo addizionale degli accessi per i partecipanti.

Condivisione schermo

Condividi lo schermo in qualsiasi momento o scegli di condividere solo la finestra dell'applicazione desiderata. Trasforma le chat o le videochiamate in vere e proprie presentazioni condividendo il tuo schermo in qualsiasi momento.

Videochiamate

Effettua videochiamate a cui possono partecipare più persone contemporaneamente e condividi il tuo schermo ogni volta che lo desideri.

Un semplice clic

Puoi iniziare meeting, videochiamate, chat e teleconferenze con un semplice clic, in modo facile e intuitivo.

Moduli

Assenza di installazione

QuickSupport (supporto remoto) e QuickJoin (partecipazione ai meeting) possono essere utilizzati senza installazione e, pertanto, non è necessario disporre dei diritti di amministratore.

Accesso automatico
AGGIORNAMENTO: TeamViewer 13

Installa TeamViewer Host per consentire un accesso permanente a computer/server senza supervisione, oppure accedi ai dispositivi Android come smartphone, dispositivi POS o display pubblici utilizzando TeamViewer Host per Android con modalità Eco per un utilizzo efficiente di batteria e dati.

Moduli personalizzati

Crea moduli QuickSupport, QuickJoin e Host personalizzati con il tuo brand aziendale, configurati per esigenze specifiche e sempre disponibili per i clienti.

Funzionalità SOS

Crea un'icona con il nome aziendale o una semplice descrizione proprio sul desktop del tuo cliente, in modo da semplificare le richieste di supporto.

Integrazioni

API

Usa un’API per integrare TeamViewer nelle applicazioni (per es. helpdesk o CRM). Aggiungi funzionalità come l’accesso a computer e contatti, rapporti, distribuzione delle politiche, gestione utente e della sessioni.

Condivisione schermo SDK per iOS/Android

Integra TeamViewer nelle applicazioni per dispositivi mobili utilizzando la condivisione schermo SDK per iOS/Android. Fornisci assistenza agli utenti dell'App e risolvi i problemi.

Usa la chat dal tuo ambiente web

Aggiungi la chat con ampio ventaglio di funzionalità basata su browser ai tuoi strumenti web interni, quali CRM o soluzioni helpdesk, grazie ai widget di chat integrati di TeamViewer.

Integrazione con service desk
Attenzione mirata
Indipendentemente dal tipo di richiesta, sarai in grado di concentrarti sul contenuto dei tuoi ticket. Le informazioni non pertinenti vengono automaticamente oscurate. I passaggi di testo importanti nelle conversazioni dei ticket possono essere evidenziati.
Integrazione dei client e-mail
Trasforma Outlook o Gmail in un service desk. Rispondi ai ticket in ingresso direttamente dall'interno della tua applicazione e-mail, utilizzando una piena funzionalità di service desk. Non occorre mantenere manualmente due sistemi.
Supporto multistrato
Collegati direttamente ai tuoi clienti dall'interno del tuo ticket di assistenza. Fornisci assistenza via chat, oppure inizia una sessione di controllo remoto. Funziona anche se il cliente non ha installato TeamViewer.
Argomenti
Struttura la tua casella di posta in arrivo ordinando i ticket per argomenti. Aprendo un argomento, verranno elencati anche tutti gli altri ticket relativi a quell'argomento. Quantifica e misura con facilità le domande frequenti o i problemi di assistenza attualmente pertinenti e utilizzali per fornire una rapida assistenza.
Rilevamento di sovrapposizioni
Scopri se un ticket nella tua casella di posta in arrivo è già stato preso in carico da un collega. Con il rilevamento delle sovrapposizioni, è semplice migliorare i tempi di risposta ed evitare doppie risposte in uscita a una richiesta.
Azioni di massa
Aggiorna un ampio numero di ticket contemporaneamente. Assegna priorità, ordina, rispondi e chiudi i ticket in un'unica azione e definisci per quali ticket desideri utilizzare azioni di massa.
Citazioni
Integra citazioni di un ticket precedente nella risposta al tuo attuale cliente. Passando più volte tra un ticket e l'altro, il testo precedentemente modificato rimane nel tuo ticket attuale e può essere elaborato e inviato.