App TeamViewer per Freshdesk

L’integrazione TeamViewer per Freshdesk abilita le funzioni della coda di servizio, consente di connettervi con i vostri clienti e prestare loro assistenza partendo da un ticket.

I motivi per abilitare TeamViewer per Freshdesk

Screenshot Freshdesk
Vantaggi

Freshdesk è un sistema ticket basato sul Web che offre una soluzione di facile configurazione per la gestione di ticket e dei problemi di help-desk. Con TeamViewer direttamente integrato in Freshdesk, potrete gestire e avviare tutti i vostri casi di supporto in un unico luogo. Vi connette facilmente con i clienti partendo da un ticket Freshdesk. I clienti avviano la sessione con un semplice clic senza preoccuparsi di download, sessioni, ID o altro.

Funzioni
  • Date origine e partecipate a una sessione di supporto direttamente da Freshdesk.
  • Inserite il link della sessione nel ticket Freshdesk.
  • I clienti potranno connettersi con un semplice clic.
  • Desktop a controllo remoto o dispositivi mobili (iOS senza condivisione di schermi)
  • Trasferisci file al dispositivo o ricevi file da quest’ultimo
  • e altro ancora...
Step 1: Individuate la app TeamViewer nel Marketplace Freshdesk

Utilizzate la app TeamViewer per Freshdesk con qualsiasi licenza valida (ved. Passaggio 2). Installate con semplici passi la app dal Marketplace e seguite le istruzioni per collegarvi alla vostra licenza TeamViewer nuova o esistente.

Aprite Freshdesk Marketplace
Step 2: seleziona la licenza più adatta a te

L'utilizzo dell'integrazione TeamViewer per Freshdesk richiede un abbonamento Premium, Corporate o Enterprise nuova o esistente.

Miglior valore
Premium
US$ 99.00
al mese
fatturato annualmente con rinnovo automatico
Acquista un abbonamento
End-point illimitati
Tutto il piano Business +
  • Licenza multi-utente (floating)*
  • Gestione dei dispositivi e gestione utente
  • Moduli cliente personalizzabili
  • Meeting & presentazioni
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Protocollo di connessione utente
  • 1 canale (utente simultaneo)
  • Canali aggiuntivi disponibili (con sovrapprezzo)
  • Service desk integrato di servicecamp
AddOn disponibili
Supporto per dispositivi mobili
Canale per utenti concorrenti
servicecamp agenti staff
Corporate
US$ 199.00
al mese
fatturato annualmente con rinnovo automatico
Acquista un abbonamento
End-point illimitati
Tutto il piano Premium +
  • Licenza multi-utente (floating)*
  • Gestione dei dispositivi e gestione utente
  • Moduli cliente personalizzabili
  • Meeting & presentazioni
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Protocollo di connessione utente e del dispositivo
  • 3 canali (utenti simultanei)
  • Canali aggiuntivi disponibili (con sovrapprezzo)
  • Distribuzione massiva
  • 12 mesi di assistenza prioritaria
AddOn disponibili
Supporto per dispositivi mobili
Canale per utenti concorrenti
servicecamp agenti staff

*Una licenza multi-utente (floating) consente a una serie di utenti di lavorare con TeamViewer su un qualsiasi numero di dispositivi indipendentemente dal luogo in cui ci si trova.

Tutti gli acquisti sono transazioni business-to-business. I prezzi elencati non includono le imposte sulle vendite.

Enterprise

Gestire grandi e complesse infrastrutture IT richiede soluzioni personalizzate e la possibilità di adeguarle.

Gestione avanzata dei dispositivi
  • Oltre 200 utenti dotati di licenza
  • Oltre 12 utenti simultanei
  • Gestione di oltre 1.000 dispositivi
  • Interlocutore dedicato
  • Consultazione e formazione
  • Consulenze su soluzioni personalizzate

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La tua licenza TeamViewer può crescere parallelamente alla tua attività. Rinnova o passa ad un abbonamento per rimanere aggiornato con le ultime funzioni.

  • Canali aggiuntivi per utenti simultanei aggiuntivi
  • AddOn per il supporto verso dispositivi mobili
  • Operatori servicecamp addizionale
  • Effettua l'upgrade della tua licenza alla versione Premium o Corporate