App TeamViewer per Freshdesk

L’integrazione TeamViewer per Freshdesk abilita le funzioni della coda di servizio, consente di connettervi con i vostri clienti e prestare loro assistenza partendo da un ticket.

I motivi per abilitare TeamViewer per Freshdesk

Vantaggi

Freshdesk è un sistema ticket basato sul Web che offre una soluzione di facile configurazione per la gestione di ticket e dei problemi di help-desk. Con TeamViewer direttamente integrato in Freshdesk, potrete gestire e avviare tutti i vostri casi di supporto in un unico luogo. Vi connette facilmente con i clienti partendo da un ticket Freshdesk. I clienti avviano la sessione con un semplice clic senza preoccuparsi di download, sessioni, ID o altro.

Funzioni
  • Date origine e partecipate a una sessione di supporto direttamente da Freshdesk.
  • Inserite il link della sessione nel ticket Freshdesk.
  • I clienti potranno connettersi con un semplice clic.
  • Desktop a controllo remoto o dispositivi mobili
  • Trasferisci file al dispositivo o ricevi file da quest’ultimo
  • e altro ancora...
Enterprise

Gestire grandi e complesse infrastrutture IT richiede soluzioni personalizzate e la possibilità di adeguarle.

Gestione avanzata dei dispositivi
  • Oltre 200 utenti dotati di licenza
  • Oltre 12 utenti simultanei
  • Gestione di oltre 1.000 dispositivi
  • Interlocutore dedicato
  • Consultazione e formazione
  • Consulenze su soluzioni personalizzate

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