In che modo TeamViewer migliora il mio servizio di assistenza tecnica?

Ogni business, indipendentemente dalle dimensioni, può trarre vantaggio da un servizio di assistenza IT flessibile ed efficace. Che la tua sia una multinazionale che semplifica l'assistenza tecnica interna, una piccola impresa che cerca di gestire in modo migliore l'assistenza ai clienti o un fornitore di assistenza IT alla ricerca del migliore strumento operativo, le funzionalità altamente sviluppate e l'interfaccia intuitiva di TeamViewer offrono un'esclusiva soluzione all-in-one. Con potenti caratteristiche di accesso remoto e funzionalità interpiattaforma, l'assistenza remota è un'operazione semplice. Con un collegamento istantaneo a qualsiasi dispositivo in tutto il mondo, puoi assegnare priorità alle richieste di assistenza e utilizzare il report di connessione integrato per analizzare in modo intelligente le tue performance di assistenza.

Quali sono gli esclusivi vantaggi dell'utilizzo di TeamViewer per il supporto remoto?

Utilizzando la funzionalità di desktop remoto di TeamViewer, puoi controllare un dispositivo situato a centinaia di chilometri di distanza proprio come se lo avessi di fronte. Questo significa che, indipendentemente dalla posizione dei tuoi clienti di assistenza IT, potrai effettuare l'accesso in modo rapido e semplice e iniziare a risolvere i problemi. Inoltre, la funzionalità di report integrata di TeamViewer ti permette di analizzare da vicino i dati raccolti da ciascuna connessione in ingresso e in uscita. Utilizza queste informazioni per monitorare le prestazioni del tuo servizio di assistenza IT oppure salva i commenti della sessione per determinare quali tipi di problemi sono più frequenti.

Una delle caratteristiche più importanti di TeamViewer, in termini di fornitura di un servizio di assistenza informatica superiore, è la console di gestione. Da qui, puoi gestire tutti i dispositivi a te assegnati, con il vantaggio aggiuntivo di poter salvare le impostazioni specifiche per ciascuna macchina, in modo che possano essere raggiunte e configurate in pochi clic. La coda di assistenza è un'altra funzionalità esclusiva di TeamViewer sviluppata per lo staff dell'assistenza remota. Tramite questa funzionalità, puoi gestire tutti i dispositivi a te assegnati. Puoi inoltre salvare impostazioni specifiche per ciascuna macchina, in modo da rendere accessibili in pochi clic i singoli dispositivi. Assegna priorità alle richieste di assistenza in ordine di importanza, così puoi elaborare le segnalazioni con efficienza.

Quali aspetti di TeamViewer garantiscono un'usabilità facile e flessibile durante l'offerta di assistenza remota?

Tutte le piattaforme

Compatibilità interpiattaforma

TeamViewer supporta l'assistenza remota su Windows, così come su Mac, Linux e Android. Di conseguenza, puoi assistere i clienti che lavorano su un'ampia gamma di dispositivi contemporaneamente, dalla stessa piattaforma.

Icona ingranaggio

Moduli personalizzati

Utilizzando i moduli QuickSupport personalizzati di TeamViewer, puoi creare automaticamente un codice di sessione unico per ogni segnalazione. Questo rende la connessione ai tuoi clienti semplice e immediata, senza la necessità di effettuare prima chiamate o inviare e-mail.

Icona tablet e smartphone

Connessioni mobili

Utilizza TeamViewer per connetterti a telefoni cellulari e tablet. Fornisci assistenza remota, verifica le app installate e monitora i parametri dei dispositivi in qualunque momento.

Quali livelli di sicurezza offre TeamViewer per garantire che i clienti si sentano sicuri durante l'utilizzo del software di assistenza remota?

Al fine di mantenere la tua reputazione di servizio di supporto IT affidabile, è fondamentale che il software che utilizzi garantisca una connessione sicura ai tuoi clienti e ne protegga la privacy. TeamViewer implementa varie misure per garantire la massima sicurezza degli account in ogni momento. Con l'autenticazione a due fattori, la funzionalità "dispositivi fidati" e l'utilizzo di whitelist, puoi garantire che solo lo staff di assistenza autorizzato possa avere accesso remoto ai dispositivi dei tuoi clienti. TeamViewer è inoltre un'alternativa VPN altamente affidabile, con la creazione di un collegamento sicuro tra reti e l'utilizzo della crittografia end-to-end durante il trasferimento di ogni file. In qualità di fornitore fidato di soluzioni di assistenza remota a numerose aziende di alto profilo in tutto il mondo, puoi avere la massima serenità quando utilizzi TeamViewer.

Come posso testare TeamViewer per vedere se il suo software di assistenza remota risponde ai miei requisiti?

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