Supporto remoto -
Fornire assistenza alle persone

Fornisci un supporto interno o servizi di assistenza ai tuoi clienti.
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Supporto IT interno

I computer, le attrezzature controllate via computer e i dispositivi mobili sono diventati elementi integranti e necessari nella conduzione degli affari e ciò vale in tutti i settori. Indipendentemente dalle dimensioni e dalla complessità della propria infrastruttura IT, quasi ogni organizzazione può trarre benefici dall'adozione di uno strumento flessibile di supporto IT.

  • Gestisci da remoto computer e attrezzature controllate via computer.

  • Offri supporto per dispositivi mobili, anche se la tua azienda ha adottato una politica “bring your own device”.

  • Offri assistenza con un solo clic ai dipendenti presenti in ufficio e a quelli che si trovano dall'altra parte del mondo.

  • Gestisci gli utenti e i dispositivi dell'azienda tramite la Management Console.

  • Sfrutta le integrazioni di TeamViewer per implementarle nel tuo flusso di lavoro.

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Servizi di supporto IT

Le società e i service provider specializzati nel supporto e nella gestione IT possono essere molto diversi tra loro. Si può trattare di ditte individuali dedite all'assistenza di altre piccole aziende, oppure di grandi società che affidano i servizi IT ad altre organizzazioni di uguale livello.

  • Offri un supporto interpiattaforma per il maggior numero possibile di sistemi operativi e dispositivi.

  • Aspettati il massimo della compatibilità sia con le tecnologie all'avanguardia che con i sistemi più datati.

  • Sfrutta il protocollo di connessione dettagliato come base per la creazione di un archivio accurato per la fatturazione.

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Supporto tecnico ai clienti

Che si tratti di un grande istituto finanziario che desidera soddisfare le esigenze relative all'home banking dei propri clienti, di un call center con chiamate provenienti da tutto il mondo o di una piccola startup che sta lavorando sulla prossima App vincente, TeamViewer è in grado di offrire la tecnologia necessaria a fornire l'assistenza richiesta.

  • Fornisci assistenza a un numero illimitato di clienti con un'unica licenza.

  • Attribuisci una priorità e assegna le richieste di supporto tramite la coda di assistenza.

  • Non è necessario installare alcun software per ricevere e soddisfare le richieste di assistenza dei clienti.

  • Integra la tecnologia di supporto remoto di TeamViewer direttamente nella tua App.

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Aiuta familiari e amici – l'uso privato è gratuito

Se stai leggendo questo paragrafo, probabilmente hai ricevuto chiamate o e-mail occasionali da parte di un amico o familiare che deve risolvere un problema tecnico. Grazie al supporto multi-piattaforma e alla sua facilità di utilizzo, TeamViewer è la soluzione perfetta per un'occasione come questa, e inoltre è gratuito.

  • Scarica e usa gratuitamente TeamViewer per uso privato e non commerciale.

  • Non è necessaria alcuna configurazione e funziona anche in presenza di firewall.

  • Sfrutta l'interfaccia grafica intuitiva di TeamViewer per usarne al meglio le possibilità sin da subito.

Funzioni utili di TeamViewer

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Controllo diretto
Controlla un computer remoto o un dispositivo mobile Android (con il supporto per dispositivi mobili) come se vi fossi seduto di fronte.
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Multi-piattaforma
Connessioni interpiattaforma da PC a PC, da dispositivi mobili a PC e da PC a dispositivi mobili che supportano Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows App e BlackBerry.
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Protocollo dettagliato
Funzioni di report integrate creano un protocollo delle connessioni svolte dagli utenti indicando data, azioni e durata. Tali dati possono essere utilizzati per una fatturazione precisa. Approfitta delle funzionalità di commento delle sessioni e dei questionari di feedback per i clienti.
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Gestione di computer & contatti
Disponi, raggruppa e condividi computer e contatti in base alle necessità. Ricevi avvisi istantanei per notifiche importanti e vedi quando i contatti sono online in modo da inviare messaggi istantanei o effettuare la connessione con un solo clic.
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Coda di assistenza
Tutti i casi di assistenza vengono organizzati in una coda e identificati in base a un codice sessione. Puoi quindi decidere quali casi priorizzare e assegnarli ai membri del tuo team.
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Connessione a dispositivi mobili
Effettua connessioni remote verso dispositivi Android (con possibilità di controllo remoto in tempo reale e accesso automatico) e iOS in modo da visualizzare le applicazioni installate e i processi in esecuzione, inviare e acquisire impostazioni e analizzare importanti parametri del dispositivo.
Altre funzioni di TeamViewer
Caso di utilizzo successivo: