従業員と顧客のための迅速なリモートサポート

まるでその場でトラブルシューティングを行っているかのように、ITヘルプリクエストをリモートで解決しましょう。

リモートサポート

必要なその瞬間からITリモートサポートを提供しましょう

コンピュータの不具合、システムクラッシュ、デバイスの故障により、ビジネスが停止してしまう状況を短時間・低コストで打開するために、TeamViewer™を導入しませんか?社員や顧客がサポートを必要とするタイミングに、リモートコンピュータに安全に接続し、設定、ファイル、アプリケーションなどへのアクセスで問題解決しましょう。

TeamViewerのリモートサポートツールにできることは?

多くのITサポートサービスプロバイダーや企業のヘルプデスク担当者が、下記のような目的で、TeamViewerによるリモートサポートを提供しています。

  • 在宅勤務の社員、サテライトオフィスの社員、クライアントやパートナー、出張中の社員をサポートする
  • オンサイト、現地訪問のサービスコールやメンテナンスにかかる時間と出張旅費を節約する
  • 修理施設にコンピュータやノートパソコンを発送する際の損傷リスクを回避する
  • ファーストコンタクトでの解決率を改善する

自宅でのコンピュータサポートが必要な友人や家族がいらっしゃいますか?TeamViewerの無料の非商用ソフトウェアを使用すると、ご両親、祖父母、友人をコンピュータの問題から救うことができます。どこからでも、技術的な問題を解決してあげましょう。

Secure file transfer helps support workers

ITの問題をリモートで解決、とても簡単!

サポート要求の電話がかかってくる前にソフトウェアをダウンロードして、ファイアウォールポートを開き、クリックすべき場所を教え、コンピュータとルーターを設定...なんていう面倒な対応をする必要は全くありません。  TeamViewerなら簡易かつ安全な接続で、サポートリクエストの解決に集中することができます。

TeamViewerのリモートサポートプラットフォームを使用すると、社員や顧客のコンピュータにヘルプが必要な場合に接続できます。

  • リモートサポートを受けるうえで、事前インストールやIT管理されたソフトウェアは不要
  • サポートを受ける人々には複雑な手順なし
  • VPN不要
  • ポート設定不要
  • ファイアウォールの問題なし

顧客や社員にTeamViewer QuickSupportリンクをクリックさせて、ご自身のコンピュータ上のアプリケーションで実行させることから開始しましょう。それだけです。これで瞬時にリモートサポートができます。

世界No.1のリモートサポートプラットフォームがあなたの仕事を簡単にします。

TeamViewerは世界で最も人気のリモートデスクトップツールで、常時、時間当たり30万以上のダウンロードがされています。

4つの簡単なステップだけでOK!準備完了!

TeamViewerのリモートサポートソフトウェアを使用すれば、まるで目の前でサポートしているかのようにして、クライアントコンピュータに安全に接続したり、ファイルやアプリケーションにアクセスしたり、デスクトップをコントロールしたりできます。

TeamViewerを使用すると、次の4つのステップでリモートサポートセッションを開始できます。

  1. お使いのコンピュータにTeamViewerソフトウェアをダウンロードしてインストールします
  2. TeamViewer QuickSupportリンクを、コンピュータ上で実行中のサポート相手に送信します
  3. 「リモートパートナーIDをコントロール」フィールドにTeamViewer IDを入力します
  4. パスワードを入力してコンピュータに接続します

接続されたら、リモートデスクトップ画面を表示したり、マウスやキーボードをコントロールしたりして、その場でコンピュータの問題を修正することができます。

機能

テクノロジーに詳しい方から詳しくない方まで、あらゆるユーザーを短時間でサポートできます。

リモートデバイスコントロール

リモートのコンピュータ、Android、またはWindows 10のモバイルデバイスを、まるで自分の前にあるかのようにコントロールできます。

クロスプラットフォームアクセス

PCからPC、モバイルからPC、PCからモバイル、モバイルからモバイルまで、複数のプラットフォームにわたって接続できます。

ユーザーおよびデバイス構成管理

アクセス許可とライセンスを独自に設定してセキュリティ管理ができます。ポリシーとグループの事前設定が可能です。

TeamViewerを試す準備はOKですか?

15日間の無料トライアルを是非お試しください。すぐに開始してチームの生産性を向上させるために必要なものは、全て当社からお送りさせていただきます。

プライバシーポリシー
お得な情報や最新ニュースをお届け ニュースレターの配信登録