機能のスポットライト

ITチケットを効率的に管理しましょう

機能詳細とサポート対象製品

シームレスなチケット管理

サポートチケットの受付から解決に至るあらゆるプロセスを、servicecampは苦痛に感じない経験へと導きます。 顧客から関連情報を収集するための受付フォームをご自身で設定して頂ければ、servicecampはGmailやOutlookとの統合まで実行できるため、あらゆるものを一カ所で管理できます。

コラボレーションが簡単に

リクエストが入ったら、簡単に仕分けし、優先順位を付け、チケットをチームメンバーに割り当ててサービスをお届けできます。 厄介な問題にはまってしまいましたか? 様々なチームメンバーに担当を割り当てて、チケットのフォローアップを知らせたり、コラボレーションをリクエストし、チームだけが確認できる非公開のメモを加えましょう。

効率的でパーソナルなサポート

servicecampがあれば、サポートチケットに関する分かりにくいシステムにあたふたしたり、エンドレスなメールのやり取りをすることがなくなるので、チケットへの回答時間が劇的に改善されると自信を持てます。 さらに、チャットやビデオでクライアントと簡単に直接やり取りしたり、ワンクリックでクライアントのシステムをリモートコントロールできます。

ナレッジベースを確立しましょう

チケットをトピック別に分類して、時間の経過とともに、繰り返し発生する問題や恒常的なニーズを特定して全体的なサービスモデルの改善に役立てましょう。

これらの製品とソリューションに搭載されています

機能一覧

無料でTeamViewerをお試しください

当社の製品を15日間無料でご利用いただけます。すぐに開始してチームの生産性を向上させるために必要なものは、全て当社からお送りさせていただきます。

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