ServiceNow版TeamViewer統合

ServiceNow版TeamViewer統合を利用すると、ServiceNowのインスタンスから直接リモートで即座にサポートすることができます。

TeamViewerをServiceNowと統合する理由

メリット

TeamViewerを利用すると、ServiceNowインシデントレコードから安全なリモートサポートセッションを簡単に直接作成し、トラブルシューティングを簡略化することができます。 リモートトラブルシューティング体験は、ユーザーとサービスデスクスタッフとの間のコミュニケーションを最適化することで改善されます。 リモートコントロールは、サービスデスクの効率を高め、顧客満足度を大きく引き上げることが実証されています。カスタムQuickSupportモジュールの利点と組み合わせることで、独自のカスタマーサポートエクスペリエンスを実現できます。

機能

  • ServiceNowインシデントレポートから直接サポートセッションを作成して参加
  • 発信者のデバイスを遠隔操作
  • 発信者はクリックだけでセッションに参加
  • セッションは自動的にTeamViewer管理コンソールのセッションレポートに追加
  • 接続は全て暗号化されたもの

ServiceNowストアからTeamViewerアプリをダウンロードしましょう

アプリをダウンロードして有効化してください。その後は指示に従って既存または新しいTeamViewerライセンスにリンクするだけです。

お得な情報や最新ニュースをお届け ニュースレターの配信登録