Zendesk版TeamViewerアプリ

TeamViewerとの統合により、便利なTeamViewerサービスキュー機能を備えた製品スイートが拡張され、チケットやチャットからお客様に接続してサポートできるようになります!

Zendesk Support版TeamViewer

を有効化すべき理由

ユーザーガイド

当社のユーザーガイドで、Zendeskとの統合に関する詳細をご覧ください。

メリット

Zendeskはウェブベースのチケットシステムで、チケット管理やヘルプデスクの問題に対して見事な解決策を提供します。 TeamViewerをZendeskに直接統合すると、一つの場所からすべてのサポートケースを管理したり開始したりすることができます。 Zendeskチケット内からお客様に簡単に接続することができます。お客様は何もインストールする必要はありません。クリックするだけでセッションが開始されます。

機能

  • Zendesk内から直接サポートセッションを作成したり参加したりすることができます。
  • セッションリンクをZendeskチケットに挿入できます。
  • お客様は一回クリックするだけで接続できます。
  • 現在対応中のZendeskのセッションの概要をTeamViewerクライアントとTeamViewer管理コンソール内で確認しましょう。

Zendesk Chat版TeamViewer

を有効化すべき理由

メリット

Zendesk Chatは、サポートを求めているお客様とのつながりを確立します。 お客様に煩わしい思いをさせることなく、迅速かつ効果的にサポートができます。 TeamViewerがChatに直接統合されているので、チャットからリモートセッションに切り替えられるマルチチャネル機能を利用できるようになります。この結果、お客様の待ち時間が短縮され、顧客満足度が向上します。 Zendesk Chat内からお客様に簡単に接続することができます。お客様は何もインストールする必要はありません。クリックするだけでセッションが開始されます。

機能

  • Zendesk内から直接サポートセッションを作成したり参加したりすることができます。
  • セッションリンクをZendesk Chatに挿入できます。
  • お客様は一回クリックするだけで接続できます。
  • デスクトップやモバイルデバイスをリモート管理。
  • ファイルをデバイスに転送したり、デバイスから受信したりすることができます

Zendesk MarketplaceでTeamViewer Appを検索してサポートやチャットに活用しましょう

Zendeskから直接アプリをダウンロードしてください。その後は指示に従って既存または新しいTeamViewerライセンスにリンクするだけです。

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