TeamViewer Pilot

拡張現実が強化するフィールドサービス

フィールドサービス管理者は、重要なサービス指標の改善とコスト削減に役立つ TeamViewer Pilot のような拡張現実ソリューションを導入し、競争優位性を獲得しようとしています。リモートアクセスの価値がこれまでよりも高まる今、AR に注目する絶好の機会です。

TeamViewer Pilot

経済の変動によって市場環境が不安定な今、あらゆる産業で既存のサービスビジネスモデルの再考が余儀なくされています。フィールドサービス管理者は、重要なサービス指標の改善とコスト削減に役立つ TeamViewer Pilot のような拡張現実ソリューションを導入し、競争優位性を獲得しようとしています。

業界のスポットライト

低コストで迅速化するサービス

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航空業界

航空業界では、今後 20 年間で 37,400 台の新しい航空機が就航すると言われています。これらの機械の定期的なメンテナンスは時間がかかり、細部にまで目を配ることができる熟練した作業員が必要です。TeamViewer Pilot では、フィールドサービス技術者は、いつでもどこでもリモートサポートを受けることができます。

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製造業

ダウンタイムはすべての製造業の敵です。TeamViewer Pilot はフィールド技術者とリモートの専門家間のリアルタイムの視覚的なコラボレーションによって、機械のトラブルをリモートで診断および解決して、コストのかかるダウンタイムを防ぎ、不要な現場訪問を減らします。

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ヘルス

患者には正確で安定した動作の医療デバイスが必要です。TeamViewerPilot により、医療機器メーカーは最高の稼働率を達成します。 SLA (サービス品質保証) への準拠を確実にすると同時に、タイムリーなリモートサービスを通じて消耗品や試薬からの収益を増加させることができます。

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エネルギー

海洋掘削装置やその他の遠隔地に専門家や必要な予備部品を届けることは、物流上の課題です。TeamViewer Pilot を使用すると、リモートチームは、複雑なメンテナンスタスクの支援を必要とするとき、本土の専門家にいつでも連絡を取ることができます。

TeamViewer Pilot について詳しく

Pilot によるフィールドサービスのメリットは何ですか ?

フィールドサービス技術者のスマートフォンまたはスマートグラスにインストールされた TeamViewer Pilot を通じて、リモートの PC から支援を提供できます。しかし、Pilot はただのストリーミングビデオ通話アプリではありません。オフサイトの専門家によるサポートが必要な技術者のための、コスト性に優れた、簡単に使える、安全なリモートサポートツールです。

TeamViewer Pilot を展開することで、以下のような主要なサービス指標を改善できます。
  • 初回修理完了率 (FTFR)
  • 平均修理時間 (MTTR)
  • 平均故障間隔 (MTBF)
  • SLA の修理
  • 機器のダウンタイム、その他多数

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