大規模なクライアントおよびベンダーのサポート

まるでその場でトラブルシューティングを行っているかのように、ITヘルプリクエストをリモートで解決しましょう。

技術事故が発生したとします。コンピュータの不具合、システムクラッシュ、デバイスの故障により、ビジネスが停止してしまう可能性があります。

ITプロフェッショナルは、時間がかかりコストも嵩むオンサイトのサービスコールをするのではなく、TeamViewer™を選択して、いつでもどこでも、顧客に即座にリモートサポートを提供します。まるでそこにいるように、リモートコンピュータに安全に接続し、ファイルやアプリケーションにアクセスし、リモートシステムを制御し、問題をトラブルシューティングしましょう。つまり、誰でも仕事に戻ることができるのです。

TeamViewer Tensor™のリモートサポートツールができることとは?

ITサポートサービスプロバイダーと企業のヘルプデスク担当技術者は、次に挙げることを目的として、TeamViewer Tensor™を使用してリモートデスクトップサポートソフトウェアを提供しています。

  • 在宅勤務の社員、サテライトオフィスの社員、クライアントやパートナー、出張中の社員をサポートする
  • オンサイト、現地訪問のサービスコールやメンテナンスにかかる時間と出張旅費を節約する
  • 修理施設にコンピュータやノートパソコンを発送する際の損傷リスクを回避する
  • ファーストコンタクトでの解決率を改善する
  • 世界クラスのカスタマーサポートおよび特別なカスタマーエクスペリエンスを提供する
Call Center Nirvana with TeamViewer Tensor™ remote access

ITの問題を遠隔で解決します。お客さまやクライアントがどこにいても。

Cloud based platform for TeamViewer Tensor™

クラウドベースの遠隔サポートプラットフォームとしてのTeamViewer Tensor™があれば、御社は、速度、セキュリティ、スケーラビリティ、信頼性で妥協することなく、数百台、数千台のクライアントのコンピュータや端末に、高速で信頼性の高い遠隔サポートを提供することができます。数秒で接続できるため、遠隔サポートにはいつでも数クリックでアクセスできます。

  • リモートサポートを受けるうえで、事前インストールやIT管理されたソフトウェアは不要
  • サポートを受ける人々には複雑な手順なし
  • VPN不要
  • セットアップやメンテナンスの大掛かりな装置なし
  • ポート設定不要
  • ファイアウォールの問題なし
  • メンテナンスやインフラストラクチャのコスト不要
  • ハードウェアの容量制限なし
  • 遅延なし
  • スケーラビリティの限度なし

TeamViewer Tensor™の詳細

当社のエンタープライズ担当による無契約デモにお申し込みになると、今日の密接につながる職場でチームワークを発揮できるTeamViewer Tensor™プラットフォームをご覧いただけます。

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