従業員と顧客のための迅速なリモートサポート

まるでその場でトラブルシューティングを行っているかのように、ITヘルプリクエストをリモートで解決しましょう。

リモートサポート

必要なその瞬間からリモートITサポートを提供しましょう

技術的な問題は起こるものです。コンピュータの不具合、システムクラッシュ、デバイスの故障により、ビジネスが停止してしまう可能性があります。ITプロフェッショナルは、時間がかかり支出も増えるオンサイトのサービスコールをするのではなく、TeamViewer™を選択して、いつでもどこでも、顧客に即座にリモートサポートを提供します。社員や顧客が最もサポートを必要とする時に、リモートコンピュータに安全に接続し、ファイルやアプリケーションにアクセスし、問題をトラブルシューティングしましょう。

TeamViewerのリモートサポートツールができることとは?

ITサポートサービスプロバイダーと企業のヘルプデスク担当技術者は、次に挙げることを目的として、TeamViewerを使用してリモートデスクトップサポートを提供しています。

  • 在宅勤務の社員、サテライトオフィスの社員、クライアントやパートナー、出張中の社員をサポートする
  • オンサイト、現地訪問のサービスコールやメンテナンスにかかる時間と出張旅費を節約する
  • 修理施設にコンピュータやノートパソコンを発送する際の損傷リスクを回避する
  • ファーストコンタクトでの解決率を改善する

自宅でのコンピュータサポートが必要な友人や家族がいらっしゃいますか?TeamViewerの無料の非商用ソフトウェアを使用すると、ご両親、祖父母、友人をコンピュータの問題から救うことができます。どこからでも、技術的な問題を解決してあげましょう。

Secure file transfer helps support workers

ITの問題をリモートで解決、とても簡単!

サポート要求の電話がかかってくる前にソフトウェアをダウンロードします。ファイアウォールポートを開きます。クリックすべき場所を教えます。コンピュータとルーターを設定します。ユーザーにリモートサポートを提供するために、色々面倒なことを実行する必要はありません。  ITサポートのリクエスト解決に集中すべきです。素早く。スムーズに。安全に。

TeamViewerのリモートサポートプラットフォームを使用すると、社員や顧客のコンピュータにヘルプが必要な場合に接続できます。

  • 支援を受けるうえで、事前インストールやIT管理されたソフトウェアは不要
  • サポートを受ける人々には複雑な手順なし
  • VPN不要
  • ポート設定不要
  • ファイアウォールの問題なし

顧客や社員にTeamViewer QuickSupportアプリをそのパソコン上にダウンロード、起動させることから開始しましょう。それだけです。これで瞬時にリモートサポートができます。

世界No.1のリモートサポートプラットフォームが容易さを実現します

TeamViewerは世界で最も人気のリモートデスクトップツールで、1時間に3万件以上が新たにダウンロードされています。

4つの簡単なステップだけでOK!準備完了!

TeamViewerのリモートサポートソフトウェアを使用すれば、まるで目の前でサポートしているかのようにして、クライアントコンピュータに安全に接続したり、ファイルやアプリケーションにアクセスしたり、デスクトップをコントロールしたりできます。

TeamViewerを使用すると、次の4つのステップでリモートサポートセッションを開始できます。

  1. お使いのコンピュータにTeamViewerソフトウェアをダウンロードしてインストールします
  2. TeamViewer QuickSupportリンクを、コンピュータ上で実行中のサポート相手に送信します
  3. 「リモートパートナーIDをコントロール」フィールドにTeamViewer IDを入力します
  4. パスワードを入力してコンピュータに接続します

接続されたら、リモートデスクトップ画面を表示したり、マウスやキーボードをコントロールしたりして、その場でコンピュータの問題を修正することができます。

機能

テクノロジーに詳しい方から詳しくない方まで、お客様全員をサポートしましょう。あらゆる方をサポートします。

リモートデバイスコントロール

リモートのコンピュータ、Android、またはWindows 10のモバイルデバイスを、まるで自分の前にあるかのようにコントロールできます。

クロスプラットフォームアクセス

PCからPC、モバイルからPC、PCからモバイル、モバイルからモバイルまで、複数のプラットフォームにわたって接続できます。

ユーザーおよびデバイス構成管理

特別なアクセス許可とライセンスでセキュリティを管理します。ポリシーを設定し、特定のアクセス権を割り当てるグループを作成します。

TeamViewerを試す準備はOKですか?

15日間の無料トライアルを是非お試しください。すぐに開始してチームの生産性を向上させるために必要なものは、全て当社からお送りさせていただきます。

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