기능 알아보기

고객 만족도 향상을 위한 특별한 조치

IT 지원이 필요하지만 쉽게 도움을 받을 수 없던 적이 있다면 곤경에 처했을 때 수리 전까지 기다리는 게 얼마나 답답한지 아실 겁니다. 여러분의 고객이 이와 같은 답답함을 느끼도록 내버려 두지 마세요.

TeamViewer™ SOS 버튼으로 언제든지 빠르고 쉽게 접근할 수 있는 지원을 제공할 수 있습니다. 간단하게 여러분의 회사 이름 옆에 아이콘을 두고 고객의 데스크톱에서 클릭 한 번으로 쉽게 여러분에게 연결할 수 있도록 하세요.

스티커 노트나 고객 만족 설문과 같은 추가 기능으로 절차 진행 과정마다 직원에게서 소식을 들을 수 있어 고객이 안심할 수 있습니다.

기능 세부사항 & 지원하는 제품

SOS 버튼

고객들이 IT 지원을 받을 수 있는 쉬운 방법을 만드세요. SOS 버튼에 한 번의 클릭으로 여러분의 고객들은 24시간 지원을 받을 수 있습니다. 간단하게 여러분 회사의 이름 옆에 아이콘을 두거나 연결을 요청하도록 하여 고객의 데스크톱에서 수월하게 지원을 요청할 수 있도록 하세요.

이 기능은 기술에 박학다식하지 않은 출장이 잦은 비즈니스맨에게 좋습니다. 항상 TeamViewer에 접속할 수 있도록 하세요.

스티커 노트

원격 장치에 무인 액세스할 수 있다면, 지원을 받는 장치 주인에게 부재중에도 지원이 이루어졌음을 알릴 수 있습니다. 티켓 시스템이 요청을 종료한다면 직원이 디지털 스티커 노트에 개인적인 말을 남기도록 할 수 있습니다. 스티커 노트를 이용해서 지원 절차를 좀 더 직접적이고 고객과 소통할 수 있도록 하세요.

만족도 평가

팀이 얼마나 잘하고 있는지 피드백을 원하시나요? 원격 제어 세션이 끝날 때 고객 만족도 설문 팝업창을 활성화할 수 있습니다. 직원 평가 및 개선 절차를 모니터하고 고객이 무엇을 필요로 하는지 통찰력을 얻으세요.

이 제품 & 솔루션의 기능

기능 갤러리

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