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IT 티켓 효율적으로 관리하기

기능 세부사항 & 지원하는 제품

매끄러운 티켓 관리

접수부터 해결책까지 모든 단계에서 Servicecamp는 작업 지원 티켓이 편리한 경험이 될 수 있도록 돕습니다. 고객으로부터의 관련 정보 수집을 위한 접수 양식 설정할 수 있으며 Servicecamp는 Gmail 및 Outlook을 통합까지 가능해 한 곳에서 모든 것을 관리할 수 있습니다.

더욱 쉬워진 협업

요청이 접수되면 손쉽게 분류하고, 우선순위를 설정하며 서비스를 위한 티켓을 팀원들에게 배정할 수 있습니다. 어려운 문제에 봉착하셨나요? 티켓에 플래그를 달아 후속 조치를 취하고 다양한 팀원에게 책임을 배정해 협업을 요청하고, 해당 팀에서만 볼 수 있는 비공개 메모를 남기세요.

효율적이며 개인적인 지원

servicecamp는 투박한 시스템과 끝없는 이메일에서 지원 티켓을 분실하지 않도록 도와주기 때문에 티켓 대응이 극적으로 개선되는 것에 대한 자신감을 가질 수 있습니다. 또한, 손쉽게 채팅 또는 비디오를 통해 고객과 의사소통하거나 단 한 번의 클릭으로 원격 제어를 할 수 있습니다.

지식 베이스 구축하기

주제별로 티켓을 분류해 시간이 지나면서 계속 발생하는 문제와 지속되는 필요사항을 파악하여 전체적인 서비스 모델을 개선할 수 있습니다.

이 제품 & 솔루션의 기능

기능 갤러리

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아무 걱정 없이 15일간 제품을 사용해 보세요. 지금 바로 시작하여 팀의 생산성을 높일 수 있도록, 필요한 모든 것을 보내드립니다.

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