Freshworks 플랫폼TeamViewer 앱

Freshworks 제품군용 통합 TeamViewer를 통해 서비스 대기열 기능을 활성화하고, 사용자가 고객과 연결해 티켓에서 바로 도움을 줄 수 있습니다.

Freshworks 플랫폼TeamViewer를 통합해야 하는 이유

커뮤니티 지원

Freshworks와의 통합에 관해 더 자세한 정보를 원하시나요? 자세한 정보를 확인하시려면 커뮤니티 페이지에 방문해 주세요.

장점

Freshdesk는 단일 티케팅 플랫폼으로 통합된 다양한 채널을 사용하는 고객을 지원합니다. Freshdesk용 통합 TeamViewer로 모든 지원 케이스를 한 곳에서 관리하고 시작할 수 있습니다. Freshdesk 티켓 내에서 고객과 쉽게 연결됩니다. 고객들은 클릭 한 번으로 세션을 시작할 수 있으며 다운로드, 세션이나 ID를 걱정할 필요가 없습니다.

장점

Freshservice는 차세대 ITSM 도구를 찾고 있는 IT 부서에게 매력적인 솔루션을 제공할 수 있는 완전한 서비스 데스크입니다. Freshservice로 직접 통합된 TeamViewer로 모든 지원 케이스를 한 곳에서 관리하고 시작할 수 있습니다. Freshservice 티켓 내에서 고객과 쉽게 연결됩니다. 고객들은 클릭 한 번으로 세션을 시작할 수 있으며 다운로드, 세션이나 ID 등 어떤 것도 걱정할 필요가 없습니다.

Freshworks 앱을 위한 기능

  • Freshservice에서 바로 지원 세션을 만들고 참여합니다.
  • 세션 링크를 Freshservice 티켓에 삽입하기만 하면 됩니다.
  • 그러면 고객이 한 번의 클릭으로 연결할 수 있습니다.
  • 데스크톱이나 모바일 기기를 원격으로 제어합니다
  • 기기와 파일을 주고받습니다
  • 그리고 더 많은 기능이 있습니다…

Freshworks Marketplace에서 TeamViewer 앱을 다운로드하세요

Marketplace에서 다운로드하고 연결 메시지가 나타나면 기존 또는 새로운 TeamViewer 라이선스와 계정을 연결하기만 하면 됩니다

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