ServiceNow용 통합 TeamViewer

ServiceNow용 통합 TeamViewer를 통해 ServiceNow 인스턴스에서 바로 즉각적인 원격 지원이 가능합니다.

ServiceNowTeamViewer를 통합해야 하는 이유

장점

TeamViewer를 통해 ServiceNow 문제 기록에서 쉽게 보안 원격 지원 세션을 바로 만들고 문제 해결을 간소화할 수 있습니다. 원격 문제 해결 경험은 사용자와 서비스 데스크 직원 간의 커뮤니케이션을 최적화하여 향상할 수 있습니다. 원격 제어는 서비스 데스크의 효율성을 높이고 고객 만족도를 월등하게 향상한다고 알려져 있습니다. 맞춤 QuickSupport 모듈의 장점과 결합하여 독특한 고객 지원 경험을 가능케 합니다.

기능

  • ServiceNow 문제 보고에서 바로 지원 세션을 만들고 참여합니다
  • 보고자의 장치를 원격으로 제어합니다
  • 간단한 클릭만으로 보고자도 세션에 참여할 수 있습니다
  • 세션은 TeamViewer 관리 콘솔에서 자동으로 세션 보고서를 추가합니다
  • 모든 연결은 완전히 암호화되어있습니다

ServiceNow Store에서 TeamViewer 앱을 다운로드하세요.

다운로드하고 앱을 활성화한 후 안내에 따라 기존 또는 신규 TeamViewer 라이선스와 연결하기만 하면 됩니다.

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