ZendeskTeamViewer

통합 TeamViewer는 유용한 TeamViewer 서비스 대기열 기능을 통해 사용 제품군을 확장하고 사용자가 고객과 연결해 티켓에서 바로 도움을 주거나 채팅을 나눌 수 있습니다!

Zendesk 지원TeamViewer 설정의 혜택

사용설명서

사용설명서로 Zendesk 통합에 관해 더 알아보세요.

장점

Zendesk는 웹 기반 티켓 시스템으로서 티켓 관리와 헬프데스크 이슈를 위한 품격있는 솔루션을 제공합니다. Zendesk에 직접 통합된 TeamViewer로 모든 지원 케이스를 한 곳에서 관리하고 시작할 수 있습니다. Zendesk 티켓 내에서 고객과 쉽게 연결됩니다. 고객은 아무것도 설치할 필요 없이 단순한 클릭만으로 세션을 시작할 수 있습니다.

기능

  • Zendesk에서 바로 지원 세션을 만들고 참여합니다.
  • 세션 링크를 Zendesk 티켓에 삽입하기만 하면 됩니다.
  • 그러면 고객이 한 번의 클릭으로 연결할 수 있습니다.
  • TeamViewer 클라이언트와 TeamViewer 관리 콘솔에서 Zendesk 세션을 여는 개요를 참조하세요.

Zendesk 채팅TeamViewer 설정의 혜택

장점

Zendesk 채팅으로 지원을 요청하는 고객과 연결할 수 있습니다. 고객을 방해하지 않고 도움을 제공할 수 있는 빠르고 효과적인 방식입니다. 채팅으로 통합된 TeamViewer를 통해 멀티채널 기능으로 채팅과 원격 세션을 오가며 고객의 대기 시간을 줄이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. Zendesk 채팅 내에서 고객과 쉽게 연결됩니다. 고객은 아무것도 설치할 필요 없이 단순한 클릭만으로 세션을 시작할 수 있습니다.

기능

  • Zendesk에서 바로 지원 세션을 만들고 참여합니다.
  • 세션 링크를 Zendesk 채팅에 삽입하기만 하면 됩니다.
  • 그러면 고객이 한 번의 클릭으로 연결할 수 있습니다.
  • 데스크톱이나 모바일 기기를 원격으로 제어하세요.
  • 장치에서 파일을 주고받으세요.

지원이나 채팅을 위해 Zendesk Marketplace에서 TeamViewer 앱을 검색하세요

Zendesk의 앱 디렉토리에서 다운로드한 후 안내에 따라 기존 또는 신규 구매 TeamViewer 라이선스와 연결하기만 하면 됩니다.

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