TeamViewer가 기존 고객 지원 솔루션 보다 나은 점은 무엇입니까?

독립 실행형 고객 지원 도구와 달리, 종합적으로 원격 액세스 및 온라인 통신을 제공하는 TeamViewer의 방식은 모든 도구를 편리하게 사용하여 효율적인 고객 지원을 즉각적으로 제공할 수 있도록 해줍니다. 고객이 전 세계 어디든지 간에 TeamViewer를 사용하면 언제든지 가장 편리할 때에 연결할 수 있습니다. 화면 공유 등의 기능과 함께 완전 통합형 오디오 및 비디오 통신 기능이 있는 TeamViewer는 모든 형태의 고객 지원을 제공하는 강력한 올인원 솔루션입니다.

TeamViewer의 기능을 사용하면 고객 지원 프로세스에 어떤 장점이 제공됩니까?

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직접 액세스

TeamViewer에는 원격 데스크톱 기능이 있어 클라이언트의 장치를 제어하고 즉시 직접적인 지원을 제공할 수 있습니다. 원격 데스크톱 세션 동안 매우 빠른 보안 연결을 통해 고객의 제품 문제가 가장 빠르게 해결될 수 있습니다.

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몰입형 고객 상호작용

TeamViewer는 원격 IT 지원을 제공할 때 고객에게 응답하고 참여할 수 있도록 해주는 다양한 통신 기능을 제공합니다. 는 종합 실시간 채팅 솔루션일 뿐만 아니라 완벽한 통합 회의 기능도 제공합니다. 이를 통해 버튼을 한 번만 클릭하면 오디오 및 비디오 지원 통화를 수행할 수 있습니다.

모바일 장치 모니터링

교차 플랫폼 호환성

TeamViewer는 OS 또는 기기 기본 설정과 관계없이 고객을 지원할 수 있도록 해줍니다. 즉, 고객이 Windows, macOS, Chrome OS, Linux, Android 또는 iOS로 구동되는 모바일, 태블릿 또는 데스크톱 컴퓨터를 사용하는지와 관계없이 고객 지원 제공 시 호환성 또는 플랫폼 제한에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

TeamViewer의 고객 경험이 향상된 고객 지원을 제공하는 방법

다양한 언어 지원이 한 곳에서 제공됩니다.

TeamViewer의 다양한 기능은 원격 고객 지원을 월등하게 향상할 수 있습니다. 30개 이상의 언어로 제공되고 국제 키보드를 지원하는 TeamViewer의 올인원 방식 원격 통신을 사용하면 언어나 위치와 관계없이 고객을 지원할 수 있도록 해줍니다. 고객이 집 또는 사무실에서 지원을 요청하든지와 관계없이 동일하게 문제를 원활하게 해결할 수 있습니다.

사용 중인 온라인 추적 도구를 설명하는 그래픽.

또한, 매우 편리하게 고객 지원을 추적할 수도 있습니다. TeamViewer의 내장 보고서 기능은 수신 및 발신 연결에 대한 종합 로그를 제공하여 적합한 담당자가 고객을 응대할 뿐만 아니라 통신 시간 및 기간을 추적할 수도 있습니다. 통합 고객 피드백 양식과 함께 사용하면 고객 상호작용에 대한 매우 자세한 기록을 보관하여 향후 지원 표준을 향상할 수도 있습니다.

고객 지원을 위해 어떤 보안 방법이 제공됩니까?

TeamViewer는 단지 원격 IT 지원뿐만 아니라 모든 측면의 기능에서 업계를 선도하는 보안 표준을 제공합니다. TeamViewer는 원격 또는 기타 방식으로 고객의 모든 연결 및 데이터 전송에서 종단간 암호화를 사용합니다. 이러한 높은 수준의 보호를 통해 데이터 보안 및 개인정보보호가 편리하게 보호되어 고객을 안심시킬 수 있습니다. 또한, TeamViewer는 원격 데스크톱 세션에 엄격한 보안 방식을 적용하여 클라이언트의 기기를 제어할 때마다 ID 코드가 필요합니다. 영구 암호를 설정할 수도 있지만 이러한 요소는 고객이 동의한 경우에만 기기를 원격으로 제어할 수 있음을 보장할 수 있습니다.

TeamViewer의 고객 지원 기능 테스트와 관련한 위험은 무엇입니까?

고객 지원에 최적화된 솔루션이 TeamViewer인지를 테스트하기 위해서는 직접적인 프로세스가 필요합니다. 우선, TeamViewer를 다운로드하고 무료 시험판을 시작하면 됩니다.. 그러면 개인 정보를 입력할 필요 없이 요구 사항에 적합한지를 확인할 수 있습니다. 가 요구 사항에 적합하다고 판단되면 구입할 수 있고 이 경우 7일 환불 보장이 제공되어 더욱 안심할 수 있습니다.

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