„TeamViewer“ ypatybės ir funkcijos išsamiai

Daugiaplatformiškumas

Tarpplatforminiai ryšiai tarp kompiuterių, mobiliųjų įrenginių su kompiuteriais, kompiuterių su mobiliaisiais įrenginiais ir netgi tarp mobiliųjų įrenginių, palaikantys „Windows“, „macOS“, „Linux“, „Chrome OS“, „iOS“, „Android“, „Windows Universal Platform“ ir „BlackBerry“ sistemas.

Maksimalus suderinamumas
NAUJINIMAS: „TeamViewer“ 13

„TeamViewer“ veikia pačiuose įvairiausiuose įrenginiuose su įvairiomis operacinėmis sistemomis – nuo visiškai naujų įrenginių su paskutinėmis operacinių sistemų versijomis iki įrenginių, kurų operacinės sistemos jau pasenusios.

Nereikia konfigūruoti

Paleiskite ir iš karto naudokite „TeamViewer“. „TeamViewer“ veikia netgi per užkardas ir automatiškai nustato bet kokią tarpinio serverio konfigūraciją.

Lengvai suprantama
NAUJINIMAS: „TeamViewer“ 13

Modernaus dizaino vartotojo sąsaja yra suprantamai sutvarkyta, paprasta, patogi lietimams ir sparti.

Didelis efektyvumas
NAUJINIMAS: „TeamViewer“ 13

Išmanusis ryšio konfigūravimas ir maršruto parinkimas, efektyvus juostos pločio išnaudojimas, greitas duomenų perdavimas, iki 60 kadrų per sekundę kadrų dažnio nuotoliniai seansai, spartesnis aparatinės įrangos veikimas ir automatinis kokybės koregavimas užtikrina optimalią naudojimo patirtį.

Aukštas saugumo lygis

„TeamViewer“ naudoja RSA 2048 viešųjų/privačiųjų raktų mainus, AES (256 bitų) visapusišką seansų šifravimą, atsitiktinius slaptažodžius vienkartinei prieigai, laisvai pasirenkamą dviejų dalių autentifikavimą ir prieigos valdymą per patikimus įrenginius, o taip pat juoduosius ir baltuosius sąrašus.

Pritaikyta tarptautiniam naudojimui

„TeamViewer“ programinė įranga prieinama daugiau kaip 30 kalbų ir palaiko įvairių kalbų klaviatūras, todėl yra idealus sprendimas tarptautiniam naudojimui.

Nemokama išbandymui ir asmeniniam naudojimui

Išbandykite „TeamViewer“ nemokamai, nepateikdami jokios asmeninės informacijos. Be to, naudokitės šia programine įranga namuose asmeniniams poreikiams nemokamai.

Bendrosios funkcijos

Kompiuterių ir kontaktų valdymas
NAUJINIMAS: „TeamViewer“ 13

Tvarkykite, grupuokite, bendrinkite savo kompiuterius ir kontaktus. Gaukite svarbius pranešimus. Peržiūrėkite paskutinius prisijungimus ir kontaktų pasiekiamumą, kad galėtumėte siųsti žinutes arba prisijungti vienu spustelėjimu.

Automatinis aptikimas

Automatiškai aptinka aplinkinius kontaktus ir įrenginius, kad bendradarbiauti ir bendrauti taptų dar lengviau.

Integruoti stebėjimo patikrinimai

Priskyrus įrenginį jūsų „TeamViewer“ paskyrai, „TeamViewer“ siunčia įspėjimus dėl laisvos disko vietos, „Windows“ naujinimų, antivirusinės apsaugos ir „Windows“ užkardos.

Vartotojų ir įrenginių tvarkymas
NAUJINIMAS: „TeamViewer“ 13

Pridėkite naudotojus ir įrenginius prie savo įmonės (reikalinga licencija) ir paskirkite teises. Bendrinkite grupes. Tvarkykite įrenginius taikydami politika pagrįstas nuostatas ir peržiūrėkite svarbiausią įrenginių informaciją net ir tada, kai jie nepasiekiami. Įjunkite saugios prieigos kontrolę, kad galėtumėte prisijungti prie įrenginių be slaptažodžio.

Nustatymų strategijos

Sukurkite nustatymų strategijas, paskirstykite jas ir prireikus įgalinkite. Bet kokie pasikeitimai nustatymų strategijose automatiškai pritaikomi priskirtiesiems įrenginiams.

Kanalų grupės

Sukurkite atskiras kanalų grupes (iš jums priklausančių kanalų pagal turimą licenciją) ir priskirkite joms vartotojus, kad konkrečios komandos visada turėtų prieigą prie joms reikalingų kanalų.

Susirašinėjimas

Žinučių siuntimo funkcionalumas apima grupinius susirašinėjimus, internetinius susirašinėjimus, žinučių siuntimą neprisijungus, susirašinėjimų istoriją, nuolatines susirašinėjimų grupes, kliento inicijuotus susirašinėjimus iš aptarnavimo atvejų, visišką palaikymą mobiliesiems įrenginiams ir visapusį šifravimą.

Failų perdavimas
NAUJINIMAS: „TeamViewer“ 13

Patogiais būdais, pvz., per failų tvarkytuvę, kontekstinius meniu, vilkimą ir numetimą ir failų lauką, kurį galima susieti su debesies saugyklų teikėjais, bendrai naudokitės bet kokio dydžio failais su perdavimo sparta iki 200 Mb/s.

Interaktyvioji lenta

Nuotolinio valdymo arba susitikimų seansų metu naudokite interaktyviąją lentą, kurioje yra daugybė figūrų, rašiklių, žymeklių ir kalbėjimo burbulu.

Nuotolinis garsas ir vaizdas

Ryšio seanso metu girdėkite nuotoliniame kompiuteryje grojamą muziką arba sistemos garsus ir matykite leidžiamus vaizdo įrašus.

Raiškioji VoIP

VoIP ryšio metu mėgaukitės didelės raiškos garso kokybe su automatiniu triukšmo slopinimu ir aido neutralizavimu.

Seansų įrašymas
NAUJINIMAS: „TeamViewer“ 13

Įrašinėkite nuotolinio valdymo arba susitikimų seansus (įskaitant garsą, balsą per IP, vaizdą ir internetinės kameros paveikslėlius) ir lengvai konvertuokite įrašą į AVI vaizdo failų formatą. Seanso įrašymą galima padaryti privalomą.

Ypač didelė raiška (UHD)

Su intelektualiuoju raiškos atitaikymu „TeamViewer“ užtikrina nepriekaištingą prisijungimą prie UHD ekranų tiek nuotolinio valdymo, tiek susitikimų seansams.

Terminalo serverio palaikymas

Terminalo serverio aplinkoje, pagal pageidavimą atskiras ID sukuriamas kiekvienam vartotojui, kas suteikia jiems visiems galimybę naudoti „TeamViewer“ vienu metu ir nepriklausomai.

Masinis įdiegimas

Įdiekite „TeamViewer“ arba „TeamViewer Host“ (tyliai) į tūkstančius įrenginių iš karto per grupės strategiją (GPO) „Active Directory“ domene. Be to, įdiekite „TeamViewer Host“ jūsų „Android“ įrenginių parke per „Management Console“ valdymo konsolę.
Integruota pagalbos tarnyba
Tvarkykite ir sekite gaunamus bilietus su „TeamViewer servicecamp“ – integruota pagalbos tarnyba. Sutrumpinkite reagavimo laiką, suskirstę užklausas pagal prioritetus ir nustatę, kokia pagalba ar kokios temos aktualiausios.

Nuotolinis valdymas

Tiesioginis valdymas

Valdykite nuotolinį kompiuterį, „Android“ arba „Windows 10 mobile“ įrenginį tarsi pagrindinis vartotojas, sėdintis priešais jį.

24/7 prieiga

Įdiekite „TeamViewer“ kaip sistemos tarnybą, kad turėtumėte prieigą prie nuotolinių įrenginių bet kuriuo metu, tai idealus variantas prieigai prie autonominių įrenginių, pvz., nuotolinių serverių.

Iš jūsų naršyklės

Naudokite „TeamViewer“ per jūsų interneto naršyklę nuotoliniam palaikymui arba nuotolinei prieigai.

Keli ryšiai

Atidarykite kelis ryšius vienu metu ir naudokite skirtukus patogiam persijungimui tarp jų.

Jūsų darbo aplinkai

Neskaitant darbalaukio bendrinimo, „TeamViewer“ palaiko vartotojo paskyros valdymą (UAC), tiesioginius LAN ryšius per TCP/IP ir tikrą virtualaus privataus tinklo (VPN) kanalą.

„Linux“ sistemos be GUI

Net jeigu nuotoliniame „Linux“ kompiuteryje nėra grafinės vartotojo sąsajos (GUI) arba prijungto monitoriaus, galite paprasčiausiai prisijungti prie „Linux“ tekstinės konsolės.

„Wake-on-LAN“

Pažadinkite jūsų kompiuterį per kitą kompiuterį naudodami „TeamViewer“ vietiniame tinkle arba per kelvedį.

Nuotolinio kompiuterio paleidimas iš naujo

Iš naujo paleiskite nuotolinį kompiuterį su paskesniu automatiniu prisijungimu – netgi saugiajame režime.

Nuotolinis naujinimas arba diegimas

Nuotoliniu būdu naujinkite bet kurią įdiegtą „TeamViewer“ versiją ar netgi nuotoliniu būdu įdiekite „TeamViewer“ (pilną versiją arba „Host“) per „TeamViewer QuickSupport“.

Nuotolinis spausdinimas
NAUJINIMAS: „TeamViewer“ 13

Vietiniu spausdintuvu patogiai spausdinkite spalvotus dokumentus iš nuotolinio kompiuterio. Įdiegtus vietinius spausdintuvus „TeamViewer“ aptinka automatiškai.

Sinchroninė mainų sritis

Per mainų sritį kopijuokite ir įklijuokite failus, vaizdus ir tekstą iš vieno kompiuterio į kitą.

Specialieji mygtukai

Į nuotolinį įrenginį lengvai siųskite specialias mygtukų kombinacijas (pvz., Ctrl+Alt+Del) net jeigu naudojatės visiškai kitokia operacine sistema, kokia yra mobiliajame įrenginyje.

Juodas ekranas

Užtamsinkite nuotolinio kompiuterio monitorių, jeigu nenorite, kad kas nors žiūrėtų kol jungiatės prie nuotolinio įrenginio.

Kelių monitorių palaikymas
NAUJINIMAS: „TeamViewer“ 13

Lengvai persijunginėkite tarp kelių monitorių. Rodykite kelis nuotolinius ekranus vienu metu jūsų vietiniuose ekranuose (pvz., 2 langai 2 monitoriams).

Ryšio nuostatų įrašymas

Įrašykite individualias ryšio nuostatas visiems būsimiems ryšiams prie tų pačių kompiuterių pagal grupę, kontaktą arba kompiuterį.

Aptarnavimo eilė
NAUJINIMAS: „TeamViewer“ 13

Iš visų aptarnavimo atvejų sudaroma aptarnavimo eilė ir jie identifikuojami pagal seanso kodą. Pagal šį kodą atvejams galima priskirti prioritetą, juos tvarkyti ir automatiškai paskirti savo komandos nariams. Pranešimai padės nepraleisti nė vieno aptarnavimo atvejo.

Bendras darbas

Pakvieskite bet kurį partnerį arba specialistą į vykstantį nuotolinio valdymo seansą ir spręskite problemas kartu. Taip pat galite keistis pusėmis apsukdami žiūrėjimo kryptį vykstančio seanso metu.

Išsamios ataskaitos

Ataskaitų rengimo funkcijos registruoja gaunamus ir siunčiamus ryšius, kad būtų žinoma, kas ką ir kada darė, ir kiek laiko užtruko. Jais galima remtis ir parengti tikslias sąskaitas. Taip pat naudokitės seansų komentavimo galimybėmis ir klientų atsiliepimų formomis.

Prisijungimas prie mobiliųjų įrenginių
NAUJINIMAS: „TeamViewer“ 13

Galimas ir mobiliųjų įrenginių palaikymas – prisijunkite prie „Android“ ir „Windows 10 Mobile“ įrenginių, nuotoliniu būdu valdykite juos realiuoju laiku ir gaukite neprižiūrimą prieigą arba prisijunkite prie „iOS“ įrenginių ir pasinaudokite ekrano bendrinimu realiuoju laiku. Peržiūrėkite įdiegtas programas ir veikiančius procesus, „push“ ir „pull“ nustatymus, peržiūrėkite svarbias įrenginių metrikas.

Susitikimai / pateiktys

Planavimas

Planuokite, tvarkykite ir siųskite pakvietimas į jūsų susitikimus. Savo internetinius susitikimus įrašykite tiesiai jūsų „Outlook“ kalendoriuje per integruotą „TeamViewer“ mygtuką.

Teisių valdymas

Teisių valdymas suteikia galimybę skirtingai traktuoti organizatorių, pranešėją ir dalyvius. Pranešėjus galima paskirti ir keisti susitikimo metu.

Efektyvi komunikacija

Komunikuokite interaktyviai ir efektyviai, išnaudodami susirašinėjimą, VoIP, vaizdo ir telefonines konferencijas. Individualiai nustatykite sąveikos lygį tarp dalyvių.

Patekimo kontrolė

Pradėkite susitikimus be dalyvių, kad galėtumėte optimaliai pasiruošti. Naudokite durų užraktą papildomai pakviestų dalyvių patekimo kontrolei.

Ekrano bendrinimas

Bendrinkite jūsų ekraną bet kuriuo metu arba pažymėkite bendrinti tik langą su konkrečia programa. Paverskite susirašinėjimus ar vaizdo skambučius pilnavertėmis pateiktimis bet kuriuo metu subendrindami jūsų ekraną.

Vaizdo skambučiai

Matykite ir kalbėkitės su daugeliu dalyvių vienu metu to paties skambučio metu ir bendrinkite savo ekraną bet kuriuo metu.

Vienas spustelėjimas

Susitikimus, vaizdo skambučius ir telekonferencijas galima pradėti vieninteliu mygtuko spustelėjimu: paprastai ir greitai.

Moduliai

Be įdiegimo

„QuickSupport“ (nuotolinis palaikymas) ir „QuickJoin“ (dalyvavimas susitikimuose) galima naudoti jų neįdiegus, todėl nebūtinos administratoriaus teisės.

Prieiga prie autonominių įrenginių
NAUJINIMAS: „TeamViewer“ 13

Įdiekite „TeamViewer Host“, kad suteiktumėte nuolatinę prieigą prie neprižiūrimų kompiuterių ar serverių, arba pasiekite „Android“ įrenginius, pavyzdžiui, išmaniuosius telefonus, pardavimo vietos įrenginius ar viešuosius ekranus, naudodami operacinei sistemai „Android“ skirtą „TeamViewer Host“ ekonominiu režimu, taip tausodami akumuliatorių ir duomenis.

Tinkinti moduliai

Kurkite tinkintus „QuickSupport“, „QuickJoin“ ir „Host“ modulius pažymėtus jūsų įmonės simbolika, sukonfigūruotus pagal jūsų specifinius poreikius ir visada prieinamus jūsų klientams.

SOS mygtukas

Įdėkite piktogramą su jūsų įmonės pavadinimu arba paprastu kvietimu veikti tiesiog jūsų klientų darbalaukiuose, kad jie galėtų labai lengvai gauti palaikymą.

Integracijos

API

Naudokite API „TeamViewer“ integravimui į jūsų programas (pvz., pagalbos tarnybą arba CRM). Papildomos galimybės, pvz., prieiga prie kompiuterių ir kontaktų, ataskaitos, vartotojų tvarkymas, strategijų diegimas ir seansų valdymas.

„iOS“ / „Android“ įrenginių ekrano bendrinimo SDK

Integruokite „TeamViewer“ į jūsų mobiliųjų įrenginių programėles naudodami ekrano bendrinimo SDK „iOS“ / „Android“ įrenginiams. Padėkite jūsų programėlių vartotojams ir išspręskite jų problemas.

Susirašinėjimas iš jūsų interneto aplinkos

Pridėkite pilno funkcionalumo, per naršyklę veikiančio susirašinėjimo galimybę prie vidinių internetinių įrankių, pvz., CRM arba pagalbos klientams sistemų, panaudodami įdėtąjį „TeamViewer“ susirašinėjimo valdiklį.

Pagalbos tarnybos

integravimas

Susikoncentruokite į esmę

Kad ir kokią užklausą gautumėte, galėsite susikoncentruoti į bilieto turinį. Nesvarbi informacija bus automatiškai atpažinta ir rodoma neryškiai. Svarbias bilieto teksto dalis galima pasižymėti.

El. pašto kliento integravimas

„Outlook“ arba „Gmail“ paverskite į pagalbos tarnybą. Į gaunamus bilietus atsakykite tiesiai iš el. pašto programos, naudodamiesi visomis pagalbos tarnybos funkcijomis. Nereikės rūpintis dviem atskiromis sistemomis.

Daugiasluoksnis palaikymas

Prisijunkite tiesiai prie klientų iš paties palaikymo bilieto. Teikite palaikymo paslaugas susirašinėdami arba pradėkite nuotolinio valdymo seansą. Ši funkcija veiks net jei klientas nėra įsidiegęs „TeamViewer“.

Grupės

Sutvarkykite gautųjų bilietų dėžutę suskirstydami bilietus į grupes pagal jų temą. Atidarę grupę rasite visus susijusius bilietus. Lengvai suskaičiuokite ir įvertinkite dažnai užduodamus arba konkrečiu metu aktualius klausimus ir naudokite juos teikdami greitas paslaugas.

Kad darbai nesidubliuotų

Matykite, ar į jūsų gautųjų bilietų dėžutėje esantį bilietą neatsakinėja kuris nors kolega. Ši funkcija padeda sutrumpinti reagavimo laiką ir išvengti atsakymų į užklausą dubliavimosi.

Masiniai veiksmai

Atnaujinkite daug bilietų vienu sykiu. Vienu veiksmu paskirkite daugeliui bilietų prioritetą, juos surūšiuokite, pateikite atsakymą arba uždarykite, taip pat nustatykite, kuriems bilietams norite naudoti masinius veiksmus.

Citavimas

Į atsakymą klientui įterpkite citatą iš ankstesnio bilieto. Keliaujant per bilietus pirmyn ir atgal, dabartiniame biliete išlieka anksčiau redaguotas tekstas – jį galima panaudoti ir išsiųsti.