Kaip TeamViewer yra geresnė už įprastą palaikymo paslaugų klientams sprendimą?

Kitaip nei atskiros palaikymo paslaugų klientams priemonės, TeamViewer yra visapusiškas požiūris į prieigą prie nuotolinių įrenginių ir internetinį ryšį, užtikrinantis, kad turite visas priemones po ranka, todėl galite nedelsiant suteikti efektyvias palaikymo paslaugas klientams. Kad ir kur būtų įsikūręs jūsų klientas, TeamViewer suteikia jums galimybę prisijungti bet kuriuo metu, kai tai yra jums patogiausia. Su visiškai integruotu garso ir vaizdo ryšiu, bei funkcijomis, pvz., ekrano bendrinimo, TeamViewer yra galingas viskas viename sprendimas, užtikrinantis bet kokios formos palaikymo paslaugų klientams teikimą.

Kokią naudą mano palaikymo paslaugų klientams procesai gali gauti naudodami TeamViewer funkcijas?

customer support icon

Tiesioginė prieiga

TeamViewer taip pat turi nuotolinio darbalaukio funkciją, suteikiančią jums kliento įrenginio valdymą ir užtikrinančią labai greitas ir tiesiogines palaikymo paslaugas. Su nepaprastai greitu ir saugiu ryšiu nuotolinio darbalaukio sesijų metu savo klientų produktų problemas galite pasiekti ir išspręsti greičiau nei kada nors iki šiol.

komandos bendradarbiavimo piktograma

Įtraukianti kliento sąveika

TeamViewer užtikrina plačias ryšių funkcijas, suteikiančias jums galimybes reaguoti į poreikius ir bendradarbiauti su savo klientais siūlant nuotolinio IT palaikymo paslaugas. Programinėje įrangoje yra ne tik išplėtotas tiesioginio pokalbio sprendimas, bet ir visiškai integruota konferencinio skambučio funkcija. Tai užtikrina garso ir vaizdo skambučių palaikymą vieno mygtuko paspaudimu.

Monitor mobile device

Daugiaplatformis suderinamumas

TeamViewer suteikia galimybę palaikyti savo klientus nepriklausomai nuo jų OS ar įrenginio nustatymų. Tai reiškia, kad nepriklausomai nuo klientų naudojamo įrenginio ir operacinės sistemos (mobiliojo telefono, planšetinio kompiuterio arba stalinio kompiuterio su „Windows“, „macOS“, „Chrome OS“, „Linux“, „Android“ arba „iOS“), teikdami palaikymo paslaugas klientams neturite jaudintis dėl suderinamumo arba platformos apribojimų.

Kaip TeamViewer naudotojo patirtis užtikrins geresnes palaikymo paslaugas klientams

Skirtingų kalbų palaikymas dažnai suteikiamas iš vienos vietos.

TeamViewer išplėstinis funkcionalumas gali užtikrinti puikius patobulinimus jūsų nuotolinėms palaikymo paslaugoms klientams. Galima rinktis iš daugiau kaip 30 kalbų ir tarptautinių klaviatūrų palaikymo, TeamViewer viskas viename požiūris nuotoliniam ryšiui suteikia galimybę jums padėti klientams, nepriklausomai nuo jų kalbos arba vietos. Nepriklausomai nuo to, ar klientams reikia pagalbos namuose, ar biure, jūs turite visas galimybes išspręsti problemą.

Grafikas, kuriame atvaizduojama naudojama internetinė sekimo priemonė.

Dar daugiau, dar niekada iki šiol nebuvo taip paprasta sekti palaikymo paslaugų klientams. TeamViewer įtaisyta ataskaitos funkcija pateikia išsamų įeinančių ir išeinančių ryšių registravimo žurnalą, o tai reiškia, kad galite užtikrinti, jog tinkamas asmuo dirba su tinkamu klientu, bei sekti laiką ir ryšio trukmę. Apjungus su integruotomis kliento atgalinio ryšio formomis, galite gauti ypač išsamius bendravimo su savo klientu įrašus, kurie gali būti naudojami palaikymo paslaugų klientams standartų gerinimui.

Kokios saugumo priemonės naudojamos palaikymo paslaugoms klientams?

TeamViewer siūlo rinkoje pirmaujančius saugumo standartus visoms programos funkcijoms, ne tik nuotoliniam IT palaikymui. TeamViewer naudoja ryšio tarp abonentų kodavimą bet kokiam ryšiui su klientais – nuotoliniam arba kitam, bei duomenų perdavimui. Šis aukštas apsaugos lygis reiškia, jog galite užtikrinti savo klientus, kad yra užtikrinamas jūsų rankose esančių klientų duomenų saugumas ir privatumas. TeamViewer taip pat taiko griežčiausias saugumo priemones nuotolinių darbalaukių sesijoms, kurioms reikia įvesti ID kodą prieš kiekvieną kartą perimant kliento įrenginio kontrolę. Taip pat gali būti nustatytas nuolatinis slaptažodis. Šis barjeras užtikrina, kad įrenginiai gali būti kontroliuojami tik nuotoliniu būdu gavus kliento sutikimą.

Kokios yra su rizikos, susijusios su TeamViewer palaikymo paslaugų klientams bandymais?

Testavimas siekiant patikrinti, ar TeamViewer yra optimalus sprendimas, atitinkantis jūsų palaikymo paslaugų klientams poreikius, yra nesudėtingas procesas. Norėdami pradėti naudotis, išbandykite nemokamą laikinąją versiją be jokių įsipareigojimų atsisiųsdami TeamViewer. Galėsite ją išbandyti ir patikrinti, ar ji atitinka jūsų reikalavimus, nepateikdami jokios asmeninės informacijos. Jeigu matote, kad programinė įranga atitinka jūsų poreikius, galite nuspręsti ją įsigyti. Būkite ramūs, nes jūsų pirkiniui suteikiama 7 dienų pinigų grąžinimo garantija.

atgal į pradžią