Nuotolinis palaikymas -
Pagalba žmonėms

Teikite vidinį palaikymą arba palaikymo paslaugas klientams.
Namo piktograma

Vidinis IT ūkio palaikymas

Nesvarbu kokia pramonės šaka, kompiuteriai, kompiuterizuota įranga ir mobilieji įrenginiai tapo neatskiriamais ir esminiais verslui įrankiais. Nepriklausomai nuo turimos IT infrastruktūros dydžio ir sudėtingumo, beveik kiekviena organizacija gali gauti naudos įdiegusi lankstų vidinį IT palaikymą.

  • Nuotoliniu būdu prižiūrėkite kompiuterius ir kompiuterizuotą įrangą.

  • Teikite palaikymą mobiliesiems įrenginiams, net jeigu jūsų biuras taiko „atsinešk savo įrenginį“ (BYOD) politiką.

  • Pagalbą suteiksite vienu mygtuko spustelėjimu, ir nesvarbu, ar darbuotojas yra kitame koridoriaus, ar kitame šalies gale.

  • Tvarkykite jūsų įmonės vartotojus ir įrenginius per „Management Console“ valdymo konsolę.

  • Pasinaudokite integracijomis, kad įterptumėte „TeamViewer“ į jūsų darbo eigą.

Trijų žmonių piktograma

IT palaikymo paslaugos

Profesionalios IT palaikymo įmonės ir paslaugų teikėjai būna įvairaus pobūdžio ir dydžio. Jūs galite būti vieno žmogaus įmonė, teikianti pagalbą kitoms smulkaus verslo įmonėms, arba jūs galite dirbti kompanijoje, kuri tiekia IT priežiūros paslaugas kitoms didelėms organizacijoms.

  • Teikite tarpplatforminį palaikymą plačiausiai operacinių sistemų ir įrenginių įvairovei.

  • Tikėkitės maksimalaus suderinamumo su naujausia pažangia technologija, o taip pat ir su senesnėmis sistemomis.

  • Naudokitės išsamiomis ryšių ataskaitomis kaip pagrindu tiksliam sąskaitų parengimui.

Skambančio telefono piktograma

Klientų techninis palaikymas

Ar tai būtų stambi finansų institucija, ieškanti kaip padėti klientams su internetine bankininkyste, ar skambučių centras su iš viso pasaulio gaunamomis užklausomis, ar mažas startuolis, kuriantis eilinę stulbinančia programėle, „TeamViewer“ suteikia skubiam palaikymui reikiamą technologiją.

  • Padėkite neribotam klientų skaičiui turėdami vieną licenciją.

  • Suskirstykite palaikymo užklausas pagal svarbą ir priskirkite jas pasinaudodami aptarnavimo eile.

  • Nebūtina diegti jokios programinės įrangos, kad klientai galėtų paprašyti palaikymo ir jį gauti.

  • Integruokite „TeamViewer“ nuotolinio palaikymo technologiją tiesiogiai į jūsų mobiliųjų įrenginių programėlę.

Dviejų žmonių piktograma

Padėkite šeimai ir draugams – nemokama asmeniniam naudojimui

Jeigu tai skaitote, labai gali būti, kad kartais sulaukiate telefono skambučio arba el. laiško nuo draugų ir artimųjų, kuriems reikia techninės pagalbos. Dėl savo daugiaplatformiškumo ir naudojimo paprastumo „TeamViewer“ yra tobulas sprendimas kaip tik tokiems atvejams – ir nemokamai.

  • Atsisiųskite ir naudokite „TeamViewer“ nemokamai asmeniniams, nekomerciniams tikslams.

  • Nereikia konfigūruoti ir ji veikia už užkardų.

  • Mėgaukitės intuityvia sąsaja ir tuojau pat pradėkite efektyviai naudotis „TeamViewer“.

Naudingos „TeamViewer“ funkcijos

Balta varnelė
Tiesioginis valdymas
Valdykite nuotolinį kompiuterį arba „Android“ mobilųjį įrenginį (naudodami mobiliųjų įrenginių palaikymo funkciją) tarsi būtumėte pagrindinis vartotojas, sėdintis tiesiog priešais jį.
Balta varnelė
Daugiaplatformiškumas
Tarpplatforminiai ryšiai tarp kompiuterių, mobiliųjų įrenginių su kompiuteriais, kompiuterių su mobiliaisiais įrenginiais ir netgi tarp mobiliųjų įrenginių, palaikantys „Windows“, „Mac OS“, „Linux“, „Chrome OS“, „iOS“, „Android“, „Windows Universal Platform“ ir „BlackBerry“ sistemas.
Balta varnelė
Išsamios ataskaitos
Ataskaitų rengimo funkcijos registruoja gaunamus ir siunčiamus ryšius, kad būtų žinoma, kas ką ir kada darė, ir kiek laiko užtruko. Jais galima remtis ir parengti tikslias sąskaitas. Taip pat naudokitės seansų komentavimo galimybėmis ir klientų atsiliepimų formomis.
Balta varnelė
Kompiuterių ir kontaktų valdymas
Tvarkykite, grupuokite ir bendrinkite jūsų kompiuterius ir kontaktus pagal savo poreikius. Tuojau pat gaukite įspėjimus apie svarbius pranešimus ir matykite, kada kontaktai yra prisijungę prie interneto, kad galėtumėte siųsti jiems žinutes arba prisijungti vienu mygtuko spustelėjimu.
Balta varnelė
Aptarnavimo eilė
Visi aptarnavimo atvejai surenkami į aptarnavimo eilę ir identifikuojami pagal seanso kodą, po to jūsų komanda gali suskirstyti juos pagal svarbą ir tvarkyti.Pranešimai užtikrina, kad niekada nepraleisite aptarnavimo atvejo.
Balta varnelė
Prisijungimas prie mobiliųjų įrenginių
Nuotoliniu būdu junkitės prie „Android“ (galimas nuotolinis valdymas realiuoju laiku ir prieiga prie autonominių įrenginių) ir „iOS“ įrenginių ir peržiūrėkite juose įdiegtas programėles bei vykstančius procesus, nustatykite ir gaukite parametrus ir peržiūrėkite svarbias įrenginio metrikas.
Daugiau „TeamViewer“ ypatybių ir funkcijų
Kitas naudojimo pavyzdys: