Functies van TeamViewer's in detail

Multi-platform
UPDATE: TeamViewer 12
PC-to-PC, mobile-to-PC, PC-to-mobile en zelfs mobile-to-mobile verbindingen over alle platformen heen, die ondersteuning bieden voor Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform en BlackBerry.
Maximale compatibiliteit
TeamViewer werkt op een groot aantal besturingssystemen van ultramoderne systeemsoftware tot en met oudere besturingssystemen.
Geen configuratie
Start en gebruik TeamViewer direct. TeamViewer werkt zelfs achter firewalls en detecteert automatisch een eventuele proxyconfiguratie.
Gemakkelijk te begrijpen
UPDATE: TeamViewer 12
Profiteer van een ultramoderne gebruikersinterface met een heldere indeling die gemakkelijk, touchvriendelijk en snel te bedienen is.
Hoge prestaties
UPDATE: TeamViewer 12
Intelligent tot stand brengen en routeren van verbindingen, efficiënt gebruiken van bandbreedte, snel overbrengen van gegevens, afstandsbedieningssessies met framesnelheden tot wel 60 fps en automatisch afstellen van de kwaliteit garanderen een optimale ervaring voor de gebruiker.
Hoge beveiliging
UPDATE: TeamViewer 12
TeamViewer maakt gebruik van RSA 2048 Public/Private sleuteluitwisseling, AES (256 bit) sessiecodering end-to-end, willekeurige wachtwoorden voor eenmalige toegang, optionele tweeledige authentificatiemethode en toegangscontroles via vertrouwde apparaten en zwarte en witte lijsten.
Internationaal
TeamViewer is verkrijgbaar in meer dan 30 talen en ondersteunt internationale toetsenborden, zodat het een ideale oplossing voor internationaal gebruik is.
Gratis voor testen en privégebruik
Test TeamViewer gratis zonder dat u persoonlijke informatie hoeft te verstrekken. Het gebruik van de software thuis voor privégebruik is ook gratis.
Algemene functies
Beheer van Computers & Contacten
Organiseer, groepeer en deel uw computers en contacten zoals u dat nodig vindt. Ontvang onmiddellijk waarschuwingen voor belangrijke meldingen en zie wanneer contacten online zijn om instantberichten te sturen of met maar één klik een verbinding tot stand te brengen.
Automatische detectie
Detecteer automatisch contacten en apparaten dichtbij om samenwerking en interactie nog gemakkelijker te maken.
Geïntegreerde monitoringcontroles
Door een apparaat aan uw TeamViewer-account toe te wijzen stuurt TeamViewer u waarschuwingen met betrekking tot schijfruimte, Windows updates, antivirusbeveiliging en Windows firewall.
Gebruikers- en apparaatbeheer
UPDATE: TeamViewer 12
Voeg gebruikers en apparaten aan uw bedrijf (licentie) toe en wijs rechten toe. Deel groepen. Beheer apparaten met instellingen op basis van richtlijnen, zelfs wanneer deze offline zijn, of activeer veilige toegangscontroles om verbinding te maken met apparaten zonder een wachtwoord nodig te hebben.
Instellingen
Maak instellingen, distribueer ze en dwing ze indien nodig af. Eventuele wijzigingen van de instellingen worden automatisch op de toegewezen apparaten toegepast.
Kanaalgroepen
Maak aparte kanaalgroepen binnen uw licentie en wijs hieraan gebruikers toe, om ervoor te zorgen dat bepaalde teams altijd toegang hebben tot de kanalen die ze nodig hebben.
Chatten
UPDATE: TeamViewer 12
Instant Messaging-functionaliteit omvat groepschats, webgebaseerde chats, offline messaging, chatgeschiedenis, permanente chatgroepen, door klant gestarte chat vanuit service-aanvragen, volledige support voor mobiele apparaten en end-to-end codering.
Bestandsoverdracht
UPDATE: TeamViewer 12
Deel bestanden van elke grootte met overdrachtsnelheden tot wel 200 MB/s door gebruik te maken van comfortabele methodes zoals bestandsbeheer, contextmenu's, slepen en neerzetten en een bestandsbox die aan aanbieders van clouddiensten kan worden gekoppeld.
Whiteboard
Gebruik tijdens afstandsbedienings- of meetingsessies een whiteboard dat meerdere vormen, pennen, markers en een tekstballon omvat.
Audio en video van externe computers
Hoor muziek of systeemgeluiden en zie video's vanaf de externe computer tijdens een verbinding.
High-definition VoIP
Geniet van de helderheid van high-definition audiokwaliteit met automatische ruisonderdrukking en echovermindering tijdens Voice over IP-transmissies.
Sessie-opname
Neem afstandsbedienings- of meetingsessies op (met geluid, Voice over IP, video en webcambeelden) met eenvoudige conversie naar het AVI-videoformaat.
Ultra HD
Door middel van intelligente afstemming biedt TeamViewer onberispelijke verbindingen met UHD-schermen voor zowel afstandsbedienings- als meetingsessies.
Terminal server support
In een terminal serveromgeving wordt optioneel een aparte ID gegenereerd voor elke gebruiker, zodat ze allemaal tegelijkertijd en onafhankelijk TeamViewer kunnen gebruiken.
Bulkimplementatie
UPDATE: TeamViewer 12
Implementeer TeamViewer of TeamViewer Host (stil) op duizenden apparaten tegelijkertijd via groepsrichtlijn (GPO) in een Active Directory-domein. Implementeer TeamViewer Host ook op al uw mobiele Android-apparaten via de Management Console.
Geïntegreerde servicedesk
Beheer en volg binnenkomende tickets met TeamViewer servicecamp, de geïntegreerde servicedesk. Stroomlijn responstijden door uw aanvragen te prioriteren en veel voorkomende service- of supportonderwerpen te identificeren.

Afstandsbediening
Directe bediening
Bedien een externe computer of apparaat met Android of Windows 10 Mobile alsof u de hoofdgebruiker bent en er zelf recht voor zit.
24/7 toegang
Installeer TeamViewer als een systeemdienst om op elk moment teogang tot apparaten op afstand mogelijk te maken, ideaal voor toegang tot onbeheerde apparaten zoals externe servers.
Vanuit uw browser
Gebruik TeamViewer binnen uw webbrowser om support op afstand te verlenen of voor toegang op afstand.
Meerdere verbindingen
Open meerdere verbindingen tegelijkertijd en gebruik tabbladen om gemakkelijk tussen deze te wisselen.
Voor uw werkomgeving
TeamViewer ondersteunt gebruikersaccountbeheer (UAC), directe LAN-verbindingen via TCP/IP en een echt virtueel particulier netwerk (VPN) kanaal – naast zuiver bureaublad delen.
Linux-systemen zonder gebruikersinterface
Zelfs als er geen grafische gebruikersinterface (GUI) of aangesloten monitor op de externe Linux-computer is, kunt u gemakkelijk verbinding maken met de Linux-tekstconsole.
Wake-on-LAN
Activeer uw computer via een andere computer met behulp van TeamViewer binnen het lokale netwerk of via een router.
Externe computer opnieuw starten
Start de externe computer opnieuw met vervolgens automatisch opnieuw verbinden – zelfs in veilige modus.
Op afstand updaten of installeren
Update elke geïnstalleerde versie van TeamViewer op afstand of installeer TeamViewer zelfs op afstand (volledige versie of Host) via TeamViewer QuickSupport.
Afdrukken op afstand
Druk documenten vanaf de externe computer comfortabel op uw lokale printer af. Lokaal geïnstalleerde printers worden automatisch gedetecteerd door TeamViewer.
Synchroon klembord
Kopieer en plak bestanden, afbeeldingen en tekst van de ene computer naar de andere via het klembord.
Speciale toetsen
Verstuur eenvoudig speciale toetscombinaties naar het externe apparaat (bijv. Ctrl+Alt+Del), zelfs als u gebruik maakt van een geheel ander besturingssysteem zoals op een mobiel apparaat.
Zwart scherm
Maak het scherm van de externe computer zwart, als u niet wilt dat iedereen meekijkt terwijl u toegang hebt tot een extern apparaat.
Multi-monitor-support
Navigeer gemakkelijk tussen meerdere monitoren. Laat meerdere externe schermen tegelijkertijd op uw lokale schermen weergeven (bijv. twee vensters voor twee monitoren).
Verbindingsinstellingen opslaan
Sla individuele verbindingsinstellingen voor alle toekomstige verbindingen met dezelfde computers op per groep, contact of computer.
Servicewachtrij
UPDATE: TeamViewer 12
Alle service-aanvragen worden verzameld in een servicewachtrij en geïdentificeerd op basis van een sessiecode, die vervolgens in uw team kan worden geprioriteerd en georganiseerd. Meldingen zorgen ervoor dat u nooit een service-aanvraag mist.
Samenwerken
Nodig een willekeurige partner of expert uit om deel te nemen aan een bestaande afstandsbedieningssessie en los problemen samen op. Wissel ook van richting door de kijkrichting tijdens een lopende sessie om te keren.
Uitgebreide rapportage
UPDATE: TeamViewer 12
Geïntegreerde rapportagefuncties registreren inkomende en uitgaande verbindingen, zodat u weet wie wat, wanneer en hoelang heeft gedaan. Dit kan fungeren als de basis voor nauwkeurig factureren. Profiteer ook van mogelijkheden om commentaren bij sessies noteren en van feedbackformulieren voor klanten.
Verbinding maken met mobiele apparaten
Breng op afstand een verbinding tot stand met apparaten met Android, Windows 10 Mobile (met realtime afstandsbediening en onbeheerde toegang mogelijk) en iOS om geïnstalleerde apps en lopende processen, instellingen voor push en pull en belangrijke apparaatparameters te bekijken.

Meetings/presentaties
Planning
Plan, organiseer en verstuur uitnodigingen voor uw meetings. Zet uw online-meetings rechtstreeks in uw Outlook-agenda via de geïntegreerde TeamViewer-knop.
Rechtenbeheer
Met rechtenbeheer kan onderscheid worden gemaakt tussen organisator, presentator en deelnemers. Tijdens een meeting kunnen verschillende presentators worden aangewezen en gewijzigd.
Effectief communiceren
Communiceer interactief en effectief via chat, VoIP, video- en conferentiegesprekken. Stel de mate van interactie tussen de deelnemers individueel in.
Toegangsbeheer
Start meetings zonder deelnemers voor een optimale voorbereiding. Gebruik de deurvergrendeling om te zorgen voor extra toegangsbeheer van uitgenodigde deelnemers.
Scherm delen
Deel uw scherm op elk moment of kies alleen het venster van een bepaalde toepassing om te delen. Laat chats of videogesprekken uitgroeien tot volledige presentaties door uw scherm op elk moment te delen.
Videogesprekken
Zie en praat met meerdere deelnemers tegelijkertijd in één enkel gesprek en deel op elk moment uw scherm.
Eén klik
Meetings, videogesprekken, chats en telefoonconferenties kunnen met slechts één klik worden gestart: eenvoudig en spontaan.

Modules
Geen installatie
QuickSupport (support op afstand) en QuickJoin (deelname aan meetings) kunnen zonder installatie worden gebruikt, er zijn dus geen administratorrechten nodig.
Onbeheerde toegang
Installeer TeamViewer Host om permanente toegang tot onbeheerde computers/servers mogelijk te maken, or krijg toegang tot Android-apparaten zoals smartphones, computergestuurde kassasystemen of publieke displays door het gebruik van TeamViewer Host voor Android.
Aangepaste modules
Maak aangepaste QuickSupport, QuickJoin en Host modules die met uw Corporate Identity kunnen worden uitgerust, zijn geconfigureerd voor uw specifieke behoeften en altijd beschikbaar zijn voor uw klanten.
SOS-knop
Plaats een pictogram met uw bedrijfsnaam, of een eenvoudige oproep tot actie, direct op het bureaublad van uw klanten, zodat zij heel gemakkelijk support kunnen krijgen.

Integraties
API's
UPDATE: TeamViewer 12
Gebruik een API om TeamViewer in uw toepassingen te integreren (bijv. helpdesk of CRM). Voeg mogelijkheden als toegang tot computers en contacten, rapportage, gebruikersbeheer, implementatie van richtlijnen en sessiebeheer toe.
iOS/Android screen sharing SDK
Integreer TeamViewer in uw mobiele apps met screen sharing SDK voor iOS/Android. Help gebruikers van uw app en los hun problemen op.
Chatten vanuit uw webomgeving
Voeg browsergebaseerde chatmogelijkheden met volledige functionaliteit toe aan interne webtools zoals CRM- of helpdesk-oplossingen, door middel van een geïntegreerde TeamViewer chatwidget.

Servicedesk
integratie
Duidelijke focus
Wat voor soort aanvraag het ook is, u kunt zich concentreren op de inhoud van uw ticket. Niet ter zake doende informatie wordt automatisch verborgen. Relevante tekstpassages in ticketgesprekken kunnen worden gemarkeerd.
Integratie e-mailclient
Verander Outlook of Gmail in een servicedesk. Beantwoord binnenkomende tickets direct vanuit uw e-mailtoepassing met behulp van de volledige servicedesk-functionaliteit. Het is niet nodig om handmatig twee systemen bij te houden.
Support met meerdere lagen
Maak direct vanuit uw supportticket verbinding met uw klanten. Verleen support via chat of start een afstandsbedieningssessie. Het werkt ook als de klant geen TeamViewer heeft geïnstalleerd.
Onderwerpen
Structureer uw postvak IN door tickets in onderwerpen te rangschikken. Bij het openen van een onderwerp verschijnen ook alle andere tickets over dit onderwerp in een lijst. Kwantificeer en meet veelgestelde vragen of momenteel relevante supportkwesties eenvoudig en gebruik deze om snelle service te verlenen.
Conflictdetectie
Zie of een ticket in uw postvak IN momenteel wordt beantwoord door een collega. Met conflictdetectie is het eenvoudig om responstijden te verbeteren en uitgaande dubbele antwoorden op een vraag te vermijden.
Meervoudige acties
Werk een groot aantal tickets in één keer bij. Prioriteer, rangschik, beantwoord en sluit tickets met één enkele actie en leg vast voor welke tickets u meervoudige acties wilt gebruiken.
Citeren
Neem citaten uit een vorig ticket in uw huidige antwoord aan de klant op. Bij het heen en weer wisselen tussen tickets blijft de tevoren bewerkte tekst in uw huidige ticket staan, kan worden bewerkt en verzonden.