Uitgelichte functie – Servicewachtrij
Stroomlijn ondersteuningsverzoeken met de servicewachtrij
Of ze nu binnenkomen als standaard serviceverzoeken of spoedaanvragen, ondersteuningstickets kunnen zich snel opstapelen. Door gebruik te maken van de servicewachtrij in TeamViewer™ kan uw ondersteuningsteam efficiënter organiseren en oplossen.
Dit maakt het voor eindgebruikers weer gemakkelijk om ondersteuning te vragen en het geeft u de mogelijkheid om verzoeken eenvoudig te controleren en op te volgen.
Functies en ondersteunde producten
Case Management
Enable dynamic service case management with the service queue. This tool helps you deliver faster resolutions to your customers’ problems by automatically collecting incoming cases and assigning each a unique session code. These codes allow you to quickly prioritize and assign work within the team and let customers join support sessions directly with just a click.
Service queue notifications ensure the team never overlooks a service case, which helps maintain service level agreements and improve customer satisfaction.
Automated Service Case Assignment
In the latest version of TeamViewer, you can now save time assigning service requests across your team, so that the right person can get started on important tasks without delay.
Pre-define a service case assignee within your custom modules. New service requests from custom modules will then be automatically assigned to those users.
Onderdeel van deze producten en oplossingen
Functiegalerie
Probeer TeamViewer helemaal gratis
Probeer onze producten zonder risico gedurende 15 dagen. We sturen u alles wat u nodig hebt om meteen aan de slag te gaan en de productiviteit van uw team te verhogen.