TeamViewer voor Microsoft Dynamics 365 en CRM
De TeamViewer-integratie voor Microsoft Dynamics 365 en CRM versie 2013/2015/2016 brengt de kracht van TeamViewer beheer op afstand naar uw CRM-console.
Redenen om TeamViewer in Microsoft Dynamics te integreren
Hulp van de Community
Zoekt u meer informatie over onze integratie met MS Dynamics? Bezoek dan onze Support-pagina bij de TeamViewer Community.
Voordelen
Met TeamViewer creëert u eenvoudig servicedossiers en kunt u rechtstreeks vanuit uw Microsoft Dynamics 365 en CRM-consoles ondersteuning bieden op afstand. Dit omvat dossiers, contactpersonen, accounts, leads en mogelijkheden. De ervaring van probleemoplossing op afstand is verbeterd door verbetering van de communicatie tussen gebruikers en callcenterpersoneel. Beheer op afstand maakt servicedesks aantoonbaar efficiënter en zorgt voor significant meer klanttevredenheid.
Functies
Start rechtstreeks vanaf het MS Dynamics-scherm een ondersteuningssessie en neem eraan deel.
- Deel informatie over sessies via e-mail. U kunt per gebruikersgroep of brontype – dossier of contact – verschillende e-mailsjablonen instellen.
- Klanten nemen met één simpele klik aan de sessie deel. iOS-schermdeling wordt nu ook ondersteund!
- Per dossier en bedrijfsbreed zijn binnen MS Dynamics nu rapporten en dashboards beschikbaar, evenals uitgebreide zoek- en filterfuncties.
- Meldingen voor de ondersteuning zodra de gebruiker de verbinding kan accepteren, waardoor deze op afstand aan meerdere dossiers tegelijk kan werken.
Download de TeamViewer-app van AppSource
Download de integratie-app eenvoudigweg vanuit AppSource en koppel uw bestaande of nieuwe TeamViewer-licentie met uw account wanneer daarom wordt gevraagd.
