TeamViewer-apps voor Zendesk
De TeamViewer-integratie breidt de productsuite uit met handige TeamViewer-opties voor servicewachtrijen beschikbaar, zodat u verbinding kunt maken met uw klanten en hen rechtstreeks vanuit een ticket of chat kunt helpen.
Redenen om TeamViewer voor Zendesk Support in te schakelen
Gebruikershandleidingen
Meer informatie over de Zendesk-integratie met onze gebruikershandleidingen:
Voordelen
Zendesk is een web-gebaseerd ticketsysteem dat een elegante oplossing biedt voor ticketbeheer en problemen bij de helpdesk. Met TeamViewer rechtstreeks geïntegreerd in Zendesk kunt u al uw supportcases vanaf een plek beheren en starten. Maak eenvoudig verbinding met klanten vanuit een Zendesk-ticket. Klanten hoeven niets te installeren en kunnen een sessie starten met een simpele klik.
Functies
- Start rechtstreeks vanuit Zendesk een supportsessie en neem daaraan deel.
- Voeg een sessielink aan het Zendesk-ticket toe.
- De klant maakt met een eenvoudige klik verbinding.
- Bekijk een voerzicht van open Zendesk-sessies in uw TeamViewer-client en in de TeamViewer Management Console.
Redenen om TeamViewer voor Zendesk Chat in te schakelen
Voordelen
Zendesk Chat maakt een verbinding aan met klanten die ondersteuning nodig hebben. Het is een snelle en effectieve manier om hulp te bieden zonder hun ervaring te onderbreken. Als TeamViewer direct in Chat is geïntegreerd kunt u gebruikmaken van multichannel mogelijkheden en schakelen tussen chat en bediening op afstand, waardoor de wachttijd afneemt en de klanttevredenheid toeneemt. Maak eenvoudig verbinding met klanten vanuit Zendesk Chat. Klanten hoeven niets te installeren en kunnen een sessie starten met een simpele klik.
Functies
- Start rechtstreeks vanuit Zendesk een supportsessie en neem daaraan deel.
- Voeg een sessielink aan Zendesk Chat toe.
- De klant maakt met een eenvoudige klik verbinding.
- Beheer het bureaublad of externe apparaten op afstand.
- Breng bestanden over naar het apparaat of ontvang bestanden van het apparaat.
Vind de TeamViewer-app in de Zendesk Marketplace voor Support of Chat
Download de app uit de appdirectory in Zendesk en volg de stappen om uw bestaande of pas aangeschafte TeamViewer-licentie te koppelen.
