Support op afstand -
mensen helpen

Verleen intern support of verleen supportdiensten voor klanten.
Huis-pictogram

Interne IT-support

Ongeacht de bedrijfstak, computers, computerbestuurde apparatuur en mobiele apparaten zijn integrale en belangrijke tools geworden voor het doen van zaken. Ongeacht de grootte en complexiteit van zijn IT-infrastructuur kan nagenoeg elke organisatie profiteren van flexibele interne IT-support.

  • Onderhoud op afstand computers en computerbestuurde apparatuur.

  • Verleen support voor mobiele apparaten, zelfs als uw kantoor een “breng uw eigen apparaat”-regeling heeft.

  • Voor hulp is maar één klik nodig, of werknemers nu aan de overkant van de gang of aan de andere kant van het land zitten.

  • Beheer gebruikers en apparaten van uw bedrijf via de Management Console.

  • Profiteer van integraties om TeamViewer in uw werkomgeving te integreren.

Drie mensen pictogram

IT-supportdiensten

Professionele IT-supportbedrijven en beheerde serviceproviders zijn er in vele soorten en maten. U bent misschien een éénmansbedrijf dat zich richt op het helpen van andere kleine bedrijven, of u vertegenwoordigt misschien een bedrijf dat IT-diensten uitbesteedt aan andere grote organisaties.

  • Verleen support over platformen heen voor de meest uiteenlopende besturingssystemen en apparaten.

  • Verwacht maximale compatibiliteit met de nieuwste high-end technologie evenals oudere systemen.

  • Gebruik gedetailleerde verbindingsrapporten als basis voor accurate factureringsinformatie.

Rinkelende telefoon pictogram

Technische klantensupport

Of u nu een groot financieel instituut bent dat klanten wil helpen bij internetbankieren, een callcenter met inkomende oproepen uit de hele wereld of een kleine starter die aan de volgende fantastische app werkt, TeamViewer biedt de juiste technologie voor u om spontane support te verlenen.

  • Help een onbeperkt aantal klanten met één enkele licentie.

  • Prioriteer en wijs support-aanvragen toe via de servicewachtrij.

  • Er hoeft geen software te worden geïnstalleerd, om ervoor te zorgen dat klanten support kunnen vragen en krijgen.

  • Integreer de technologie voor support op afstand van TeamViewer direct in uw mobiele app.

Twee mensen pictogram

Familie en vrienden helpen – gratis voor privégebruik

Als u dit leest, is de kans groot dat u zo nu en dan een telefoontje of mailtje van vrienden of familie krijgt die technische support nodig hebben. Met zijn ondersteuning van meerdere platformen en gebruiksgemak is TeamViewer de perfecte oplossing voor precies zulke gevallen – gratis.

  • Download en gebruik TeamViewer gratis voor privé, niet-commercieel gebruik.

  • Er is geen configuratie nodig, en het werkt achter firewalls.

  • Profiteer van een intuïtieve gebruikersinterface om TeamViewer direct effectief te gebruiken.

Handige TeamViewer-functies

Wit vinkje
Directe bediening
Bedien een externe computer of mobiel Android-apparaat (met support voor mobiele apparaten) alsof u de primaire gebruiker bent en er zelf recht voor zit.
Wit vinkje
Multi-platform
PC-to-PC, mobile-to-PC, PC-to-mobile en zelfs mobile-to-mobile verbindingen over alle platformen heen, die ondersteuning bieden voor Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform en BlackBerry.
Wit vinkje
Uitgebreide rapportage
Geïntegreerde rapportagefuncties registreren inkomende en uitgaande verbindingen, zodat u weet wie wat, wanneer en hoelang heeft gedaan. Dit kan fungeren als de basis voor nauwkeurig factureren. Profiteer ook van mogelijkheden om commentaren bij sessies noteren en van feedbackformulieren voor klanten.
Wit vinkje
Beheer van Computers & Contacten
Organiseer, groepeer en deel uw computers en contacten zoals u dat nodig vindt. Ontvang onmiddellijk waarschuwingen voor belangrijke meldingen en zie wanneer contacten online zijn om instantberichten te sturen of met maar één klik een verbinding tot stand te brengen.
Wit vinkje
Servicewachtrij
Alle service-aanvragen worden verzameld in een servicewachtrij en geïdentificeerd op basis van een sessiecode, die vervolgens in uw team kan worden geprioriteerd en georganiseerd. Meldingen zorgen ervoor dat u nooit een service-aanvraag mist.
Wit vinkje
Verbinding maken met mobiele apparaten
Maak op afstand verbinding met Android- (met realtime afstandsbediening en onbeheerde toegang mogelijk) en iOS-apparaten om geïnstalleerde apps en lopende processen te zien, push- en pull-bewerkingen voor instellingen uit te voeren en belangrijke apparaatwaarden te bekijken.
Meer TeamViewer-functies
Volgende gebruiksscenario: