Hoe verbetert TeamViewer mijn technische ondersteuningsdiensten?

Elke onderneming, ongeacht de grootte ervan, kan profiteren van flexibele en efficiënte diensten voor IT-ondersteuning. Of u nu een multinational bent die zijn interne technische ondersteuning optimaliseert, een kleine onderneming die haar ondersteuning aan klanten beter hoopt te beheren of een aanbieder van diensten op het gebied van IT-ondersteuning bent op zoek naar de beste operationele middelen: dankzij de zeer professionele eigenschappen en intuïtieve interface van TeamViewerbiedt deze u een unieke totaaloplossing. Met krachtige mogelijkheden voor externe toegang en platformoverstijgende functionaliteiten is ondersteuning op afstand eenvoudig. Als u een rechtstreekse verbinding hebt met welk apparaat dan ook ter wereld, kunt u verzoeken om ondersteuning indelen op prioriteit en geïntegreerde rapportages betreffende verbindingen gebruiken om uw prestaties op het gebied van ondersteuning op een slimme manier te analyseren.

Wat zijn de unieke voordelen van het gebruik van TeamViewer voor ondersteuning op afstand?

Met gebruik van de functionaliteit voor een extern bureaublad van TeamViewer kunt u een apparaat dat zich op honderden kilometers van u bevindt, besturen alsof het zich direct vóór u bevindt. Dit betekent dat u, ongeacht waar uw klanten die IT-ondersteuning wensen, zijn gevestigd, zich snel en eenvoudig kunt aanmelden en problemen kunt gaan oplossen. Bovendien kunt u dankzij de eigenschap van geïntegreerde rapportages van TeamViewer de gegevens die u uit elke inkomende en uitgaande verbinding hebt verzameld, nauwgezet analyseren. Gebruik deze informatie om na te gaan hoe goed uw diensten op het gebied van IT-ondersteuning zich ontwikkelen, of bewaar commentaar dat tijdens sessies wordt geuit om te bepalen wat voor soort problemen het vaakst voorkomen.

Eén van de belangrijke eigenschappen van TeamViewer, met betrekking tot het bieden van betere diensten op het gebied van computerondersteuning, is de Beheerconsole. Van hieruit kunt u alle apparaten waaraan u bent toegewezen, beheren, en als bijkomend voordeel kunt u specifieke instellingen voor elke machine opslaan, zodat deze in een paar klikken kunnen worden bereikt en ingesteld. De Servicewachtrij is een andere unieke functie van TeamViewer die ontwikkeld is voor medewerkers die ondersteuning op afstand bieden. Met gebruik van deze eigenschap kunt u al uw toegewezen apparaten beheren. U kunt ook specifieke instellingen voor elke machine opslaan om in een paar klikken toegang te hebben tot de afzonderlijke apparaten. Deel ondersteuningsverzoeken in op prioriteit en belang om ze op een efficiënte manier te verwerken.

Welke onderdelen van TeamViewer zorgen ervoor dat het eenvoudig en flexibel kan worden gebruikt bij het bieden van externe hulp?

Alle platforms

Cross-platform compatibiliteit

TeamViewer ondersteunt externe hulp via Windows en via Mac, Linux en Android. Zo kunt u klanten helpen die tegelijkertijd op een scala aan apparaten werken, vanuit hetzelfde platform.

Tandwiel-icoon

Aangepaste modules

Met de aangepaste QuickSupport-module van TeamViewer kunt u automatisch een unieke sessiecode aanmaken voor elk ondersteuningsverzoek. Hierdoor kunt u eenvoudig en direct verbinding maken met uw klant en hoeft u hem/haar niet eerst te bellen of een e-mail te sturen.

Tablet- en smartphonepictogram

Mobiele verbindingen

Gebruik TeamViewer om verbinding te maken met mobiele telefoons en tablets. Bied ondersteuning op afstand, controleer geïnstalleerde apps en bewaak toestelwaarden op elk gewenst moment.

Welke beveiligingsniveaus biedt TeamViewer om ervoor te zorgen dat klanten zich veilig voelen wanneer zij software voor ondersteuning op afstand gebruiken?

Om uw reputatie als betrouwbare aanbieder van diensten op het gebied van IT-ondersteuning te handhaven, is het belangrijk dat de software die u gebruikt een veilige verbinding met uw klanten garandeert en hun privacy beschermt. TeamViewer neemt verschillende stappen om te allen tijde het hoogste niveau van accountbeveiliging te waarborgen. Met de tweeledige verificatie, vertrouwde apparaten en het gebruik van 'witte' lijsten kunt u ervoor zorgen dat alleen bevoegde medewerkers toegang tot de apparaten van uw klanten op afstand kunnen krijgen. TeamViewer is ook een zeer betrouwbaar VPN-alternatief, omdat het een beveiligde verbinding tussen verschillende netwerken maakt en bij elke bestandsoverdracht end-to-end encryptie gebruikt. TeamViewer is een vertrouwde leverancier van oplossingen op het gebied van ondersteuning op afstand aan een aantal prominente ondernemingen over heel de wereld; zo kunt u TeamViewer met een gerust hart gebruiken.

Hoe kan ik nagaan of de software van TeamViewer op het gebied van hulp op afstand aan mijn vereisten voldoet?

  • Download en start met uw gratis proefperiode.
  • Geen verplichtingen of risico's.
  • Klaar voor gebruik binnen minuten.
  • Geniet van een geld terug-garantie geldig voor 7 dagen na aankoop.
Terug naar boven