Support ved bruk av mobile enheter

Gi teknisk support for mobile enheter eller for din egen mobilapp.

Teknisk support for mobile enheter

Antallet mobile enheter som brukes i forretningsverdenen har ekspandert eksponentielt de siste tiårene, og denne trenden komme til å fortsette. Mange firmaer sier nå at mobilitetssupport er en av de viktigste prioritetene i deres generelle IT-strategi.

  • Koble til mobile enheter fra hvilken som helst Windows, Mac, eller Linux-datamaskin.

  • Kontroller enhetsstatusen, installer apper og legg til / trekk bort egne innstillinger.

  • Fjernstyr Android- og Windows 10 Mobile-enheter, selv uten tilsyn (dvs. ingen ekstern bruker).

Teknisk support for mobile enheter

Få en femstjerners vurdering for appen din ved å gi uovertruffen kundesupport via TeamViewer SFK for skjermdeling for Android og iOS.Som en utvikler har du evnen til å bygge inn teknisk support for kundene dine i appen ved å dra full nytte av supportfunksjonene til TeamViewer.

  • Kunder kan sende inn supportforespørsler fra appen, som generer en servicehendelser.

  • Supportavdelingen din kobler seg til de mobile enhetene til kundene for å gi umiddelbar hjelp.

Hvordan kommer du i gang

Partneren din laster ned appen TeamViewer QuickSupport til den mobile enheten.

Be partneren starte appen og gi deg enhetens TeamViewer-ID, slik at du kan opprette en forbindelse fra datamaskinen.

Det nye TeamViewer-forbindelsesvinduet vises, og du kan tilby support til den mobile enheten.

SDK for skjermdeling for iOS/Android

Tilby ekstern support for iOS- eller Android-apper – SDK for skjermdeling for iOS/Android

SDK muliggjør skjermdeling i sanntid for alle iOS-eller Android-apper. Integrer enkelt SDK i en hvilken som helst app og aktiver ekstern support. Du kan til og med la supportytere fjernstyre Android-appene dine. App-support for iPhone, iPad, eller Android-enheter har aldri vært enklere.

Les mer

Praktiske TeamViewer-funksjoner

Hvit hake
Koble til mobile enheter
Få ekstern tilgang til Android-, Windows 10 Mobile- (med mulighet for fjernstyring i sanntid og tilgang uten tilsyn) og iOS-enheter for å se installerte apper og prosesser som kjøres, legge inn og fjerne innstillinger, og se viktige nøkkeltall for enheten.
Hvit hake
Filoverføring
Overfør filer til og fra den mobile enheten. Overfør bilder fra enheten til PC-en, eller send PDF-er til nettbrettet.
Hvit hake
Chat
Bruk chat til å sende meldinger til brukere av mobile enheter, slik at dere kan ha toveis kommunikasjon uten bruk av telefon. Bruk "nudge"-funksjonen for å fange brukernes oppmerksomhet.
Hvit hake
Enhetsinformasjon
Dashbordet gir deg oversikten over all viktige enhetsstatistikk. Få informasjon om CPU- og RAM-bruk, batteristatus, lagringskapasitet og enhetsspesifikke verdier.
Hvit hake
SDK for skjermdeling
Integrer TeamViewer i de mobile appene dine ved hjelp av SDK for skjermdeling for iOS/Android. Hjelp brukere av appen din med å feilsøke og løse problemer.
Hvit hake
Høy sikkerhet
Hver forbindelse med mobile enheter er kryptert på høyeste sikkerhetsnivå (AES 256-biters forbindelseskryptering), noe som garanterer sikker støtte.
Flere TeamViewer-funksjoner
Neste brukseksempel: