Support ved bruk av mobile enheter

Gi teknisk support for mobile enheter eller for din egen mobilapp.

Teknisk support for mobile enheter

Antallet mobile enheter som brukes i forretningsverdenen har ekspandert eksponentielt de siste tiårene, og denne trenden komme til å fortsette. Mange firmaer sier nå at mobilitetssupport er en av de viktigste prioritetene i deres generelle IT-strategi.

  • Koble deg til mobile enheter fra en hvilken som helst Windows-, macOS- eller Linux-datamaskin, og til og med flere.

  • Kontroller enhetsstatusen, installer apper og legg til / trekk bort egne innstillinger.

  • Fjernstyr Universal Windows Platform- og Android-enheter (selv uten tilsyn).

  • Support for iOS-enheter med push/pull-innstillinger, og fil- og skjermdeling med mobilt SDK for spesifikke apper.

Teknisk support for mobile enheter

Få en femstjerners vurdering for appen din ved å gi uovertruffen kundesupport via TeamViewer SFK for skjermdeling for Android og iOS.Som en utvikler har du evnen til å bygge inn teknisk support for kundene dine i appen ved å dra full nytte av supportfunksjonene til TeamViewer.

  • Kunder kan sende inn supportforespørsler fra appen, som generer en servicehendelser.

  • Supportavdelingen din kobler seg til de mobile enhetene til kundene for å gi umiddelbar hjelp.

Hvordan kommer du i gang

Partneren din laster ned appen TeamViewer QuickSupport til den mobile enheten.

Be partneren starte appen og gi deg enhetens TeamViewer-ID, slik at du kan opprette en forbindelse fra datamaskinen.

Det nye TeamViewer-forbindelsesvinduet vises, og du kan tilby support til den mobile enheten.

SDK for skjermdeling for iOS/Android

Tilby ekstern support for iOS- eller Android-apper – SDK for skjermdeling for iOS/Android

SDK muliggjør skjermdeling i sanntid for alle iOS-eller Android-apper. Integrer enkelt SDK i en hvilken som helst app og aktiver ekstern support. Du kan til og med la supportytere fjernstyre Android-appene dine. App-support for iPhone, iPad, eller Android-enheter har aldri vært enklere.

Les mer

Praktiske TeamViewer-funksjoner

Hvit hake
Multi-plattform
Forbindelser på tvers av plattformer fra PC til PC, fra mobil til PC, fra PC til mobil, og til og med fra mobil til mobil, som støtter Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform og BlackBerry.
Hvit hake
Filoverføring
Overfør filer til og fra den mobile enheten. Overfør bilder fra enheten til PC-en, eller send PDF-er til nettbrettet.
Hvit hake
Chat
Funksjonen for direktemeldinger omfatter gruppechatter, nettbaserte chatter, frakoblede meldinger, chathistorikk, vedvarende chatgrupper, kundeinitiert chat fra servicehendelser, full support for mobile enheter og ende-til-ende-kryptering.
Hvit hake
Enhetsinformasjon
Dashbordet gir deg oversikten over all viktige enhetsstatistikk. Få informasjon om CPU- og RAM-bruk, batteristatus, lagringskapasitet og enhetsspesifikke verdier.
Hvit hake
SDK for skjermdeling
Integrer TeamViewer i de mobile appene dine ved hjelp av SDK for skjermdeling for iOS/Android. Hjelp brukere av appen din med å feilsøke og løse problemer.
Hvit hake
Høy sikkerhet
TeamViewer bruker privat/offentlig RSA 2048-nøkkelutveksling, ende-til-ende AES-forbindelseskryptering (256 bit), tilfeldige passord for engangstilgang, valgfri tofaktorgodkjenning og tilgangskontroll via pålitelige enheter, samt svarte- og hvitelister.
Flere TeamViewer-funksjoner
Neste brukseksempel: