Hvordan vil TeamViewer forbedre min tekniske støttetjeneste?

Hver virksomhet, uansett størrelse, kan dra nytte av en fleksibel og effektiv IT-støttetjeneste. Enten dere er et multinasjonalt selskap som strømlinjeformer deres interne tekniske støtte, en liten bedrift som håper å kunne håndtere kundehjelp bedre, eller en IT-støtteleverandør som ser etter det beste driftsverktøyet, så tilbyr TeamViewers høyt utviklede funksjoner og intuitive grensesnittet en unik alt i ett-løsning. Med kraftige eksterne tilgangsmuligheter og funksjonalitet på flere plattformer, er ekstern støtte enkelt. Med umiddelbar tilkobling til enhver enhet, kan du prioritere tjenesteforespørsler og bruke integrert tilkoblingsrapportering for å analyse din støtteytelse intelligent.

Hva er de unike fordelene med å bruke TeamViewer for å få ekstern støtte?

Ved bruk av TeamViewers eksterne skrivebordsfunksjonalitet kan du kontrollere en enhet som er hundrevis av mil unna som om du var rett foran den. Dette betyr at uansett hvor i verden IT-støttekundene dine er basert, kan du raskt og enkelt logge på og begynne å løse problemer. I tillegg lar TeamViewers integrerte rapporteringsfunksjon deg analysere data hentet inn fra hver innkommende og utgående tilkobling. Bruk denne informasjonen for å spore ytelsen på din IT-støttetjeneste eller lagre øktkommentarer for å fastslå hvilken type problemer som er mest hyppige.

En av de viktige funksjonene med TeamViewer hva gjelder å levere en bedre datastøttetjeneste, er ledelseskonsollen. Herfra kan du administrere alle enhetene du er tilordnet, med den ekstra fordelen av å kunne lagre spesifikke innstillinger for hver maskin slik at de kan nås og settes opp med bare et par klikk. Servicekøen er en annen unik TeamViewer-funksjonalitet som er utviklet for ekstern støttestab. Med hjelp av denne funksjonene kan du administrere alle dine tilordnede enheter. Du kan også lagre spesifikke innstillinger for hver maskin slik at de individuelle enheter kan nås innen et par klikk. Prioriter støtteforespørsler etter viktighet, slik at du kan jobbe gjennom billetter på en effektiv måte.

Hvilke aspekter av TeamViewer sikrer enkel og fleksibel brukernytt når man tilbyr ekstern assistanse?

Alle plattformer

Kompatibilitet på tvers av plattformer

TeamViewer støtter Windows ekstern assistanse så vel som Mac, Linux og Android. Som et resultat kan du hjelpe klienter som jobber på en rekke enheter samtidig, fra samme plattform.

Tannhjulsikon

Egendefinerte moduler

Ved å bruke TeamViewers egendefinerte QuickSupport-moduler kan du automatisk skape en unik øktkode for hver billett. Dette gjør tilkobling til kunden din enkelt og øyeblikkelig, uten at du trenger å ringe eller sende e-post først.

Nettbrett og smarttelefonikon

Mobile tilkoblinger

Bruk TeamViewer for å koble til mobiltelefoner og nettbrett. Lever ekstern støtte, sjekk installerte apper og overvåk enhetsmetrikk når som helst.

Hvilke sikkerhetsnivåer tilbyr TeamViewer for å sikre at kunder føler seg trygge når de bruker ekstern støtteprogramvare?

For å bevare ryktet som en pålitelig IT-støttetjeneste er det essensielt at programvaren du bruker garanterer en sikker tilkobling med klientene dine og beskytter deres personvern. TeamViewer tar ulike skritt for å sikre høy kontosikkerhet til enhver tid. Med tofaktorgodkjenning, klarerte enheter og bruk av hvitelister, kan du sikre at bare autorisert stab kan få ekstern tilgang til din kundes enheter. TeamViewer er også et svært pålitelig VPN-alternativ, som skaper en sikker kobling på tvers av nettverk og bruker ende til ende-kryptering på enhver filoverføring. Som den betrodde leverandøren av eksterne støtteløsninger til en rekke høyprofilerte selskaper over hele verden, kan du nytte godt av full ro i sjelen når du bruker TeamViewer.

Hvordan kan jeg teste TeamViewer for å se om dens eksterne hjelpeprogramvare oppfyller kravene?

  • Last ned for å starte den gratis prøveversjonen din.
  • Ingen forpliktelser og ingen risiko.
  • Kom i gang i løpet av minutter.
  • Nyt godt av en 7-dagers pengene tilbake-garanti ved kjøp.
Tilbake til toppen