TeamViewer: szczegółówy przegląd funkcji

Połączenia między wieloma platformami systemowymi

Połączenia między wieloma platformami systemowymi

Połączenia pomiędzy platformami, z komputera PC na komputer PC, z urządzenia mobilnego na komputer PC, z komputera PC na urządzenie mobilne, a nawet z urządzenia mobilnego na urządzenie mobilne, obsługiwane w systemach Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform oraz BlackBerry.

Optymalna kompatybilność
AKTUALIZACJA: TeamViewer 13

Oprogramowanie TeamViewer może być wykorzystywane na niezliczonej liczbie urządzeń oraz przez wiele systemów operacyjnych, począwszy od najbardziej zaawansowanych technologicznie i najnowszych systemów operacyjnych, a skończywszy na starszych urządzeniach wyposażonych w dotychczas eksploatowane systemy.

Bez konfiguracji

Korzystanie z programu TeamViewer możesz zacząć od razu. TeamViewer działa nawet przez zapory ogniowe i automatycznie wykrywa dowolną konfigurację serwera proxy.

Zrozumiałość
AKTUALIZACJA: TeamViewer 13

Korzystaj z nowoczesnego, przejrzystego, prostego i szybkiego w obsłudze dotykowego interfejsu użytkownika.

Wysoka wydajność
AKTUALIZACJA: TeamViewer 13

Inteligentna konfiguracja połączeń i kolejności wykonywania operacji, efektywne wykorzystanie przepustowości, częstotliwość wyświetlania klatek w sesji zdalnej do 60 fps, przyspieszenie sprzętowe oraz automatyczna regulacja jakości zapewniają użytkownikowi optymalny poziom obsługi.

Wysoki poziom bezpieczeństwa

TeamViewer wykorzystuje algorytm wymiany kluczy publicznych/prywatnych RSA 2048 i szyfrowania sesji w systemie E2EE zgodnie ze standardem AES (256-bitowy), losowe hasła jednorazowego dostępu, opcjonalne uwierzytelnianie dwuskładnikowe, kontrolę dostępu poprzez zaufane urządzenia, a także stosowanie białych i czarnych list.
Do pracy w środowiskach międzynarodowych

Do pracy w środowiskach międzynarodowych

Program TeamViewer jest dostępny w ponad 30 językach i obsługuje klawiatury międzynarodowe, dlatego jest doskonałym narzędziem pracy w środowisku międzynarodowym.
Aplikacja darmowa do wypróbowania i użytku prywatnego

Aplikacja darmowa do wypróbowania i użytku prywatnego

Program TeamViewer możesz wypróbować za darmo, bez podawania swoich danych. Oprogramowanie jest też darmowe do użytku prywatnego.

Funkcje ogólne

Zarządzanie Komputerami i kontaktami
AKTUALIZACJA: TeamViewer 13

Teraz możesz porządkować, grupować i udostępniać swoje komputery i kontakty zgodnie z własnymi potrzebami. Odbieraj alerty i ważne powiadomienia. Sprawdź najnowsze połączenia oraz status kontaktów (np. online lub offline), aby wysyłać komunikaty lub uzyskać połączenie bezpośrednie za pomocą tylko jednego przycisku.

Automatyczne wykrywanie

Automatycznie wykrywaj kontakty i urządzenia znajdujące się w pobliżu, aby współpraca i komunikacja były jeszcze łatwiejsze.

Zintegrowane testy monitoringu

Po przypisaniu urządzenia do konta TeamViewer program wysyła alarmy dotyczące miejsca na dysku, aktualizacji systemu Windows, ochrony antywirusowej i zapory systemu Windows.

Zarządzanie użytkownikami i urządzeniami
AKTUALIZACJA: TeamViewer 13

Dodaj użytkowników i urządzenia do własnej firmy (licencji) i przypisz im odpowiednie uprawnienia. Udostępniaj grupy. Zarządzaj urządzeniami w oparciu o ustawienia zasad i sprawdź najważniejsze informacje na temat danego urządzenia nawet, gdy to urządzenie jest offline. Uzyskaj bezpieczny dostęp do urządzeń bez konieczności stosowania hasła.

Zasady ustawień

Wdrażaj zasady ustawień, rozpowszechniaj je i w razie konieczności wymuszaj. Wszelkie zmiany w zasadach ustawień są automatycznie stosowane dla przypisanych do nich urządzeń.

Grupy kanałów

Twórz oddzielne grupy kanałów w ramach licencji i przypisuj do nich użytkowników, aby mieć pewność, że poszczególne zespoły zawsze mają dostęp do potrzebnych kanałów.

Czat

Funkcjonalność natychmiastowego przesyłania wiadomości obejmująca czaty grupowe, czaty internetowe, przesyłanie wiadomości offline, historię czatu, stałe grupy czatu, czaty inicjowane przez klienta ze zgłoszenia serwisowego, pełna obsługa urządzeń mobilnych i szyfrowanie sesji w systemie E2EE.

Przesyłanie plików
AKTUALIZACJA: TeamViewer 13

Udostępniaj pliki o dowolnej wielkości z prędkością transferu do 200 MB/s stosując odpowiednie funkcje takie jak menedżer plików, menu kontekstowe, przeciąganie i upuszczanie oraz skrzynka plików, która może być podłączona do chmury.

Tablica

Podczas sesji zdalnego sterowania lub meetingu korzystaj z tablicy wyposażonej w kilka kształtów, pisaki, wskaźniki i dymki.

Dźwięk i obraz z komputera zdalnego

Słuchaj muzyki lub dźwięków systemowych i oglądaj filmy z komputera zdalnego, z którym masz połączenie.

Połączenia VoIP wysokiej jakości

Ciesz się wysoką jakością dźwięku z automatyczną redukcją szumu i pogłosu podczas połączeń Voice over IP.

Rejestrowanie sesji
AKTUALIZACJA: TeamViewer 13

Rejestruj eksploatację zdalną lub spotkania (obejmuje również głos, VoIP, obraz i sygnał z kamery internetowej) dzięki prostej konwersji do formatu AVI. Nagrywanie sesji można również narzucić.

Ultrawysoka rozdzielczość

Dzięki inteligentnemu skalowaniu TeamViewer zapewnia doskonałe połączenia z wyświetlaczami UHD, zarówno do celów zdalnego sterowania, jak i meetingów.

Obsługa serwerów terminali

W środowisku serwera terminali dla każdego użytkownika generowany jest osobny identyfikator, co umożliwia jednoczesne i niezależne od siebie korzystanie z programu TeamViewer.

Wdrożenie masowe

Wdrażaj oprogramowanie TeamViewer lub TeamViewer Host (instalacja dyskretna) na tysiącach urządzeń jednocześnie stosując zasady grupowe (GPO) w domenie Active Directory. Możesz również wdrożyć oprogramowanie TeamViewer Host na Twojej flocie urządzeń mobilnych korzystając z panelu Management Console.
Zintegrowany punkt serwisowy
Zarządzaj i śledź przychodzące zgłoszenia za pomocą funkcji TeamViewer servicecamp - zintegrowanego punktu obsługi. Skróć czas reakcji poprzez priorytetyzację zgłoszeń oraz identyfikację powtarzających się zgłoszeń lub tematów obsługi.

Zdalne sterowanie

Bezpośrednia kontrola

Przejmij zdalną kontrolę nad komputerem lub urządzeniem z systemem Android lub Windows 10 Mobile i poczuj się jak główny użytkownik siedzący przed ekranem.

Dostęp przez całą dobę, 7 dni w tygodniu

Zainstaluj program TeamViewer jako usługę systemową, aby w każdej chwili mieć dostęp do urządzeń zdalnych. Jest to doskonały sposób dostępu do nienadzorowanych urządzeń, np. serwerów zdalnych.

Obsługa przez przeglądarkę

Udzielaj zdalnej pomocy technicznej lub korzystaj ze zdalnego dostępu przez program TeamViewer w przeglądarce.

Wiele połączeń

Otwieraj wiele połączeń jednocześnie i wygodnie przełączaj się między nimi, posługując się tabulatorami.

Rozwiązanie dla środowiska roboczego

Program TeamViewer nie tylko umożliwia współdzielenie pulpitu, ale też obsługuje kontrolę konta użytkownika (UAC), bezpośrednie połączenia LAN przez TCP/IP i kanał wirtualnej sieci prywatnej (VPN).

Obsługa systemów Linux bez graficznego interfejsu użytkownika

Jeśli brak graficznego interfejsu użytkownika (GUI) lub monitora podłączonego do komputera zdalnego z systemem Linux, możesz połączyć się z konsolą tekstową systemu Linux.

Funkcja Wake-On-LAN

Budź swój komputer przy pomocy programu TeamViewer na innym komputerze w sieci lokalnej lub przez router.

Restart komputera zdalnego

Restartuj komputer zdalny z automatycznym wznawianiem połączenia – nawet w trybie bezpiecznego połączenia.

Zdalne uaktualnienie lub instalacja

Aktualizuj zdalnie dowolną zainstalowaną wersję programu TeamViewer, a nawet instaluj zdalnie wersję pełną lub moduł przez TeamViewer QuickSupport.

Zdalne drukowanie
AKTUALIZACJA: TeamViewer 13

Drukuj dokumenty zapisane w komputerze zdalnym w trybie pełnego koloru przez swoją drukarkę lokalną. Oprogramowanie TeamViewer automatycznie wykrywa drukarki zainstalowane lokalnie.

Zsynchronizowany schowek

Kopiuj i wklejaj pliki, obrazy i tekst z jednego komputera na drugi za pośrednictwem schowka.

Klawisze specjalne

Z łatwością wysyłaj kombinacje specjalne klawiszy do urządzenia zdalnego (np. Ctrl+Alt+Del), nawet jeśli korzystasz z zupełnie innego systemu operacyjnego, np. na urządzeniu przenośnym.

Czarny ekran

Wygaszaj ekran komputera zdalnego, jeśli nie chcesz, żeby ktoś obserwował, co na nim robisz.

Obsługa kilku monitorów
AKTUALIZACJA: TeamViewer 13

Z łatwością przechodź między kilkoma monitorami. Wyświetlaj ekrany zdalne równocześnie na ekranach komputera lokalnego (np. dwa okna na dwóch monitorach).

Zapisywanie ustawień połączeń

Zapisuj ustawienia połączeń, aby w przyszłości łatwiej łączyć się z tymi samymi grupami, kontaktami lub komputerami.

Kolejka zadań serwisowych
AKTUALIZACJA: TeamViewer 13

Wszystkie działania związane z obsługą są gromadzone w kolejce usług i można je zidentyfikować w oparciu o kod sesji. Kody te mogą mieć nadane priorytety, być uporządkowane oraz automatycznie przypisane do Twojego zespołu. Wysyłane powiadomienia sprawią, że już nigdy nie przegapisz działania związanego z obsługą.

Współpraca

Zapraszaj partnerów lub ekspertów do trwających sesji zdalnego sterowania, aby razem z nimi rozwiązywać problemy. Zmieniaj kierunek połączenia, odwracając go w trakcie sesji.

Kompleksowe możliwości tworzenia raportów

Wbudowane funkcje tworzenia raportów rejestrują wszystkie połączenia wchodzące i wychodzące, wraz z informacjami przez kogo i kiedy były wykonywane oraz jak długo trwały i jaki był ich cel. Mogą one służyć jako podstawa do wykonywania dokładnych rozliczeń. Korzystaj również z możliwości komentowania sesji i formularzy opinii klientów.

Obsługa urządzeń mobilnych
AKTUALIZACJA: TeamViewer 13

Możesz opcjonalnie skorzystać z obsługi urządzeń mobilnych, co umożliwia połączenie z systemami Android oraz Windows 10 Mobile oraz ich obsługę w czasie rzeczywistym wraz z niewymagającym nadzoru dostępem. Możesz również połączyć się z urządzeniami wyposażonymi w iOS i skorzystać z funkcji udostępniania ekranu w czasie rzeczywistym. Sprawdź zainstalowane aplikacje i działające procesy, ustawienia push/pull oraz wyświetlaj najważniejsze informacje o urządzeniu.

Meetingi / prezentacje

Harmonogramy

Planuj i organizuj meetingi i wysyłaj zaproszenia. Zintegrowany przycisk TeamViewera umożliwia zaplanowanie meetingów online bezpośrednio w kalendarzu programu Outlook.

Zarządzanie uprawnieniami

Zarządzanie uprawnieniami umożliwia rozróżnienie na organizatora, prowadzącego i uczestników meetingu. W czasie meetingu można wyznaczyć kilku prowadzących, którzy będą się wymieniać.

Skuteczna komunikacja

Komunikuj się w sposób interaktywny i skuteczny przez czat, VoIP, wideo i połączenia konferencyjne. Ustalaj poziom interakcji indywidualnie dla każdego z uczestników.

Kontrola dostępu

Rozpoczynaj meetingi bez uczestników, aby jak najlepiej je przygotować. Zyskaj dodatkową kontrolę dostępu zaproszonych uczestników dzięki funkcji zamykania drzwi.

Współdzielenie ekranu

Udostępniaj ekran w dowolnym momencie lub wybieraj do udostępnienia okno konkretnej aplikacji. Eskaluj czat lub rozmowy wideo w kompletne prezentacje, współdzieląc swój ekran.

Rozmowy wideo

Oglądaj wielu uczestników jednocześnie i rozmawiaj z nimi w czasie jednej sesji, udostępniając swój ekran w dowolnym momencie.

Jedno kliknięcie

Rozpoczynanie meetingów, rozmów wideo i telekonferencji jest możliwe jednym kliknięciem: łatwo i spontanicznie.

Moduły

Bez instalacji

Z modułów QuickSupport (zdalna pomoc techniczna) i QuickJoin (udział w meetingach) można korzystać bez instalacji, więc nie wymagają uprawnień administratora.

Nienadzorowany dostęp
AKTUALIZACJA: TeamViewer 13

Zainstaluj oprogramowanie TeamViewer Host, aby uzyskać stały dostęp do nienadzorowanych komputerów / serwerów lub dostęp do urządzeń pracujących w oparciu o system Android (smartfony, urządzenia w punktach sprzedaży lub ekrany publiczne) dzięki wykorzystaniu oprogramowania TeamViewer Host dla systemu Android w połączeniu z trybem Eco zapewniającym wydajne wykorzystanie akumulatora i danych.

Spersonalizowane moduły

Twórz spersonalizowane moduły QuickSupport, QuickJoin i Host z logo firmy, skonfigurowane zgodnie z konkretnymi potrzebami i zawsze dostępne dla klientów.

Przycisk SOS

Umieść ikonę z nazwą swojej firmy lub wezwanie do działania na pulpicie klienta, aby ułatwić mu skorzystanie z pomocy technicznej.

Integracje

API

Stosuj API do integracji oprogramowania TeamViewer z aplikacjami (np. obsługa helpdeski lub CRM). Poszerzaj funkcjonalność poprzez dostęp do komputerów i kontaktów, tworzenie raportów, zarządzanie użytkownikami, wdrożenie zasad i zarządzanie sesjami.

Udostępnianie ekranu SDK dla systemów iOS/Android

Zintegruj program TeamViewer z aplikacjami mobilnymi przy pomocy funkcji udostępniania ekranu SDK dla systemów iOS/Android Udzielaj pomocy technicznej użytkownikom aplikacji i wskazuj rozwiązania ich problemów.

Czat w środowisku sieciowym

Dodaj kompletne funkcje czatu przez przeglądarkę do wewnętrznych narzędzi sieciowych, takich jak CRM czy systemy helpdesk, korzystając z osadzonego elementu widget czatu TeamViewer.

Integracja punktu serwisowego

Klarowny cel

Bez względu na rodzaj zgłoszenia, jesteś w stanie skupić się na przedmiocie zadania. Informacje nieistotne są automatycznie wygaszane. Istnieje opcja podświetlania istotnych zdań w konwersacjach.

Integracja klienta E-mail

Zamień Outlooka lub Gmail w punkt serwisowy. Udzielaj odpowiedzi na przychodzące zgłoszenia bezpośrednio za pomocą poczty elektronicznej, korzystając jednocześnie z pełnego zakresu funkcji punktu serwisowego. Nie ma potrzeby ręcznej obsługi dwóch systemów.

Wsparcie wielopoziomowe

Łącz się bezpośrednio z klientami w ramach zgłoszenia. Udzielaj wsparcia za pomocą czatu lub uruchom sesję dostępu zdalnego. Działa nawet wtedy, gdy klient nie ma zainstalowanego TeamViewera.

Tematy

Zbuduj strukturę skrzynki sortując zgłoszenia i umieszczając je w odpowiednich grupach tematycznych. Otwierając listę tematów, otwieraj wszystkie zgłoszenia dotyczące danego tematu. Policz i oceń często zadawane pytania lub istotne bieżące problemy suportowe, wykorzystując je do szybkiej obsługi kolejnych zgłoszeń.

Wykrywanie kolizji

Sprawdź, czy zgłoszenie w Twojej skrzynce nie jest obsługiwane przez jednego ze współpracowników. W przypadku wykrycia kolizji, łatwo jest skrócić czas odpowiedzi i uniknąć dublowania odpowiedzi na to samo zgłoszenie.

Działania hurtowe

Aktualizuj wiele zgłoszeń jednocześnie. Ustawiaj priorytety, sortuj, rozwiązuj i zamykaj zgłoszenia wykonując tylko jedną czynność i definiuj zgłoszenia obsługiwane hurtowo.

Cytowanie

Korzystaj z treści wcześniejszych zgłoszeń i umieszczaj je w bieżących odpowiedziach kierowanych do klientów. Nawigując pomiędzy kolejnymi zgłoszeniami, wcześniej edytowana treść pozostaje w zgłoszeniu i może być następnie przetworzona i wysłana.