W jaki sposób TeamViewer może ulepszyć poziom technicznej obsługi klienta?

Każdy biznes, niezależnie od rozmiaru, może korzystać z zalet, jakie daje elastyczna i efektywna obsługa w zakresie IT. Niezależnie od tego, czy mamy do czynienia z wielonarodową korporacją, której celem jest usprawnienie wewnętrznej obsługi technicznej, niewielkim biznesem, którego celem jest ulepszenie poziomu obsługi klienta, czy też firmą zapewniającą obsługę w zakresie IT i poszukującą najlepszego narzędzia operacyjnego, wysoce zaawansowane funkcje oprogramowania TeamViewer oraz intuicyjny interfejs oferują unikalne i kompleksowe rozwiązanie. Dzięki niezwykłym możliwościom uzyskania zdalnego dostępu oraz wsparciu dla wielu platform, obsługa zdalna jest niezwykle prosta. Możliwość połączenia się z dowolnym urządzeniem na całym świecie oznacza, że możesz nadawać priorytety żądaniom serwisowym i korzystać z raportów z informacjami o połączeniu zintegrowanym celem przeprowadzenia inteligentnej analizy udzielonego wsparcia.

Jakie unikalne zalety daje korzystanie z TeamViewer do obsługi zdalnej?

Korzystanie z oprogramowania TeamViewer oraz funkcji pulpitu zdalnego, oznacza, że możesz kontrolować urządzenie oddalone od Ciebie o setki kilometrów dokładnie w taki sam sposób, jak gdybyś był przed nim. Niezależnie od tego gdzie znajdują się klienci którym świadczysz usługi z zakresu IT, możesz szybko i łatwo zalogować się i rozpocząć rozwiązywanie ich problemów. Dodatkowo, zintegrowana funkcja tworzenia raportów oferowana przez TeamViewer umożliwia Ci precyzyjną analizę danych zebranych podczas każdego przychodzącego i wychodzącego połączenia. Możesz wykorzystać te informacje do śledzenia wydajności udzielanych usług obsługi IT lub zapisania komentarzy odnośnie danej sesji w celu określenia najczęściej występujących problemów.

Jedną z najważniejszych funkcji oprogramowania TeamViewer, jeżeli chodzi o lepszą obsługę sprzętu komputerowego, jest Konsola zarządzania. Z poziomu konsoli możesz zarządzać wszystkimi, przypisanymi do Ciebie urządzeniami i korzystać z możliwości zapisywania konfiguracji dla poszczególnych urządzeń, które mogą być następnie szybko zmodyfikowane. Kolejka serwisowa to kolejna, unikalna funkcja oprogramowania TeamViewer opracowana bezpośrednio dla personelu zajmującego się obsługą zdalną. Dzięki tej funkcji możesz zarządzać wszystkimi przypisanymi urządzeniami. Możesz też zapisać konfigurację danej maszyny tak, aby uzyskać dostęp do danych urządzeń wyłącznie poprzez naciśnięcie kilku przycisków. Przypisuj priorytety poszczególnym zgłoszeniom zgodnie z ich ważnością tak, aby wydajnie pracować nad poszczególnymi zgłoszeniami.

Które aspekty TeamViewer zapewniają łatwą i elastyczną eksploatację jeżeli chodzi o wsparcie zdalne?

Wszystkie platformy

Kompatybilność z innymi platformami

TeamViewer obsługuje wsparcie zdalne dla systemów Windows, Mac, Linux i Android. W wyniku tego, możesz wspomagać klientów pracujących jednocześnie na wielu urządzeniach z poziomu tej samej platformy.

Ikona koła zębatego

Spersonalizowane moduły

Korzystając z dostosowanych do użytkownika modułów TeamViewer QuickSupport możesz automatycznie utworzyć unikalny kod sesji dla każdego ze zgłoszeń. Oznacza to, że połączenie z klientem zostanie nawiązane łatwo i błyskawicznie oraz bez konieczności wcześniejszego kontaktowania się z klientem telefonicznie lub mailowo.

Ikony tabletu i smartfona

Połączenia mobilne

Korzystaj z oprogramowania TeamViewer, aby połączyć się z telefonami komórkowymi lub tabletami. Obsługuj wsparcie zdalne, sprawdzaj zainstalowane aplikacje i monitoruj informacje o urządzeniu w dowolnej chwili.

Jaki poziom zabezpieczeń oferuje oprogramowanie TeamViewer, celem zapewnienia klientom bezpieczeństwa podczas eksploatacji oprogramowania do obsługi zdalnej?

Aby zachować reputację zaufanego dostawcy usług z zakresu IT konieczne jest, aby wykorzystywane oprogramowanie gwarantowało bezpieczeństwo połączenia z klientami oraz chroniło ich prywatność. TeamViewer podejmuje różne działania aby zapewnić maksymalny poziom bezpieczeństwa konta w każdej chwili. Dzięki dwuetapowemu szyfrowaniu, zaufanym urządzeniom oraz korzystaniu z funkcji białej listy możesz być pewien, że wyłącznie autoryzowany personel będzie mógł uzyskać dostęp zdalny do urządzeń klienta. TeamViewer to również niezawodna alternatywa VPN, tworząca bezpieczne połączenia pomiędzy sieciami i wykorzystująca pełne szyfrowanie podczas transferu wszystkich plików. Jako zaufany dostawca rozwiązań z zakresu obsługi zdalnej dla wielu bardzo rozwiniętych firm na całym świecie, możemy Ci zagwarantować spokój podczas korzystania z TeamViewer.

Jak mogę sprawdzić TeamViewer i upewnić się, że obsługa zdalna spełnia moje wymogi?

  • Pobierz nasze oprogramowanie i rozpocznij bezpłatny okres próbny.
  • Bez zobowiązań i bez ryzyka.
  • Rozpocznij eksploatację już w kilka minut.
  • W przypadku zakupu, masz prawo do zwrotu pieniędzy przez 7 dni.
Powrót do góry