3 Coisas que sua Ferramenta de Monitoramento Web Precisa Fazer (E por quê!)

outubro 27, 2020
Gerenciamento Remoto

O que seria preciso para você se tornar mais proativo e menos reativo quando o assunto é a performance de seu website? É aí onde uma ferramenta de monitoramento web vai te ajudar!

Seu website é a vitrine de sua empresa. Geralmente, trata-se da primeira oportunidade que sua marca tem de causar uma boa impressão. De acordo com o Google, se o seu site demora mais de 3 segundos para carregar, mais da metade de seus visitantes vai embora.

Goste disso ou não, os clientes e prospects (os clientes em potencial) conectam a performance de seu site com a sua capacidade de fazer negócios.

TIsso se torna ainda mais verdadeiro quando você utiliza aplicações de missão crítica que, se paralisadas, causam perdas financeiras e sociais, como é o caso de uma plataforma de e-commerce ou do portal de atendimento ao cliente em seu site. Apenas para citar um exemplo, cada minuto de downtime em um e-commerce pode chegar a custar US$ 9 mil..

Para a maioria das pessoas, a manutenção de um website é um processo reativo: Atitudes são tomadas apenas quando o problema já ocorreu. Porém, no momento em que você toma consciência de que há algo errado em seu site, é muito provável que seus usuários já tenham identificado – e experimentado – o problema.

O que é necessário para que você deixe de ser reativo e se torne proativo?

E se você pudesse acompanhar a performance de seu website em qualquer lugar do mundo? E se pudesse avaliar cada elemento individual do site, em busca de gargalos que afetam o tempo de carregamento de páginas? E se recebesse um alerta de falhas nos processos transacionais chaves antes que qualquer visitante ou cliente de seu site sofresse com elas?

É isso o que o monitoramento web fará por você.

1. Monitoramento de Uptime

Interrupções em seu website saem muito caro. Para descobrir quanto te custa uma queda comum, analise qual é o tempo médio necessário para converter um cliente. Então, divida esse número por cada downtime que acontece.

Se você tem um tráfego considerável, provavelmente verificará que cara interrupção no site custa um dinheiro que seria preferível não perder para os problemas técnicos.

No entanto, nem sempre quem gerencia um website sabe que ele ‘caiu’, especialmente quando a queda ocorre em uma localização específica. Se você tem um website que funciona internacionalmente e está no Brasil, como faz para saber que seu site caiu lá na Austrália?

Uma boa solução de monitoramento web, como o nome TeamViewer Web Monitoring, usa servidores por todo o mundo para fazer o teste de ping do seu site regularmente. Se o ping demora demais, ou não responde, você recebe um alerta. E não importa onde esteja!

Um pouquinho de downtime pode ser inevitável. Mas o monitoramento de uptime notifica você assim que uma queda acontece, de modo que você pode agir imediatamente para minimizar a perda de tráfego e a perda de oportunidades.

2. Monitoramento de Transações

A maioria dos websites envolve transações. E não falamos apenas das financeiras, mas também de inscrições, assinaturas e logins. Quando elas falham, os usuários perdem a confiança em seu site e na sua marca.

O monitoramento de transações permite que você crie scripts para suas transações mais importantes e programe tais scripts para rodar automaticamente, de forma agendada. Com soluções como o TeamViewer Web Monitoring, não é preciso criar nada. Ao invés disso, um plugin baseado na web registra a jornada através de uma tarefa em seu website e cria o script. Se ele falha, você recebe um alerta.

A melhor parte? Você nunca vai acordar numa segunda de manhã, logar em seu site e descobrir que seu e-commerce não foi capaz de completar nenhuma transação no fim de semana porque o site não conseguiu processar os dados que os clientes forneceram.

3. Monitoramento do Tempo de Carregamento de Página

Preocupado com visitantes que abandonam o site se as páginas não carregam em menos de 3 segundos? Como você faz para evitar que isso aconteça com seu website? A resposta é: monitoramento do tempo de carregamento!

Os websites graficamente carregados hoje fazem a magia acontecer usando uma boa variedade de elementos. Conforme seu website cresce, o número de elementos necessários para fazê-lo funcionar cresce também, de forma que é possível perder o rastreamento desses ativos digitais.

Um bom monitoramento de carregamento de página carrega cada elemento de seu website individualmente – desde JavaScript até imagens – para isolar os elementos que estão tornando as coisas lentas.

De repente, uma imagem está muito grande, ou um código solto está criando processos desnecessários. Uma vez que você identifica esses gargalos, pode resolvê-los e melhorar a velocidade de carregamento de seu site sem precisar investir em mais largura de banda. Como resultado final, você tem uma melhora na experiência os usuários de seu site.

Torne o Monitoramento Web Mais Simples

O monitoramento web funciona como qualquer outra maneira de manutenção preventiva: Quanto mais simples você torna o processo, maior a probabilidade de solucionar a dificuldade em tempo hábil.

Como você pode tornar isso uma rotina gerenciável? Com uma boa ferramenta de monitoramento, que deve oferecer:

  • Um painel de controle centralizado para controlar tudo em um só lugar
  • Automação
  • Relatórios completos

Otimizar a performance de seu website é um processo contínuo, que ajudará a oferecer uma experiência muito melhor para seus visitantes e clientes. Sua marca está em jogo, e o monitoramento web ajuda a garantir que seu site tenha o melhor desempenho online.

Descubra como o TeamViewer Web Monitoring realiza tudo isso e muito mais, com pacotes que atendem suas necessidades e cabem em seu orçamento.

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