Assist AR Solution

TeamViewer Assist AR

Suporte remoto empresarial ampliado Suporte colaborativo peer-to-peer que melhora os processos

Digitalize, aprimore e transforme suas operações comerciais com as versões Professional e Enterprise do TeamViewer Assist AR. Essas versões oferecem uma solução configurável que atende às suas necessidades individuais, e pode ser perfeitamente integrada aos sistemas e processos existentes.

30% mais rápido
tempo de resolução na HURCO
20% de redução
em visitas técnicas na Toytota
80% menos
custos de deslocamento na maresystems
Conecte e ofereça assistência para suas equipes da linha de frente a qualquer hora e lugar

Suas equipes da linha de frente podem usar o Assist AR em smartphones, smart glasses e tablets, cobrindo uma ampla gama de casos de uso.

Anotações em tempo real e funcionalidades de whiteboard

Anotações em tempo real e funcionalidades de whiteboard

Durante uma sessão ao vivo, ambos os usuários podem adicionar anotações em objetos reais para fornecer orientação mais específica.

Gravação de sessões

Gravação de sessões

Todas as sessões do Assist AR podem ser facilmente gravadas e usadas em diversos casos de uso, desde a garantia de qualidade até a produção de programas de treinamento mais realistas, que utilizam exemplos do mundo real em vez de maquetes e diagramas.

Transferência de arquivos

Transferência de arquivos

Mesmo que a pessoa que oferece ajuda remota seja um especialista em sua área, é possível que os técnicos necessitem consultar manuais, diagramas ou outros arquivos durante seu trabalho. Com apenas um clique, agora é possível enviar um arquivo para o seu usuário remoto durante uma sessão Assist AR.

Chat seguro

Chat seguro

O chat atua como um sistema de registro de chamadas e eventos, exibindo outros itens como mídia compartilhada, data e hora e convites. Notificações, como chamadas de entrada e saída também são registradas.

Usuário Convidado

Usuário Convidado

Agora é ainda mais fácil convidar alguém para uma sessão Assist AR. O especialista remoto cria um código de sessão exclusivo e um link de convite e, em seguida, envia para a pessoa que precisa de ajuda em protocolos padrão como SMS, e-mail ou link direto.

Assist AR API

Assist AR API

Integre totalmente nossa solução em seus aplicativos e processos para eliminar silos e maximizar a produtividade.

Implementação rápida e flexível

Implementação rápida e flexível

Na nuvem ou no local, implante o Assist AR em sua organização com conectividade de rede de forma rápida e fácil. Nenhuma outra infraestrutura é necessária.

Logon único (SSO)

Logon único (SSO)

Permita que os usuários façam login no Assist AR com suas credenciais corporativas existentes, evite o acesso remoto de usuários não autorizados e crie e desative contas de usuário de forma central, através de SSO.

Enterprise SDK

Enterprise SDK

Com nosso Enterprise Software Development Kit (SDK), você pode utilizar a funcionalidade Assist AR completa e fornecer a melhor experiência de suporte remoto RA aos seus clientes, incorporando recursos de assistência remota em RA aos seus próprios aplicativos móveis.

Múltiplas plataformas

Assistência remota aumentada independente de dispositivo

Ofereça ajuda remota a qualquer pessoa, em qualquer lugar. Usando um celular, tablet ou smart glasses, veja o que eles veem em tempo real e adicione anotações em imagens estáticas e de vídeo, compartilhe arquivos e grave sessões para uso futuro.

Assist AR oferece suporte a Windows, iOS e Android para chamadas de suporte com vários usuários e diferentes dispositivos. É implantável na nuvem ou no local, permitindo que especialistas externos verificados fora de sua rede corporativa colaborem em chamadas de serviço.

Plataforma de solução

Escolha sua plataforma

As soluções TeamViewer Assist AR Professional e Enterprise são perfeitamente integradas à plataforma TeamViewer clássica e à plataforma de solução de produtividade em realidade aumentada TeamViewer Frontline.

Escolha a plataforma de acordo com suas necessidades. A plataforma TeamViewer clássica permite que você acesse e use todos os seus produtos de gerenciamento, acesso e controle remotos em uma só plataforma.

Por outro lado, a plataforma TeamViewer Frontline é o primeiro pacote de soluções de produtividade totalmente integrado e focado no trabalhador da linha de frente do mundo. O TeamViewer Frontline aumenta a produtividade ao longo de toda a cadeia de valor, seja em logística, fabricação, manutenção ou reparo e simplifica os processos para seus colaboradores – longe de uma mesa, teclado ou tela.

Descubra mais
Integração perfeita

Integração perfeita com seu sistema e processos

Você não precisa alterar seus processos para melhorar seus recursos de suporte: basta usar nossas integrações predefinidas.

Oferecemos integrações prontas para usar, como Salesforce, ServiceNow e Microsoft Teams. Você também pode criar integrações personalizadas de acordo com suas necessidades individuais. Se precisar trabalhar com seu sistema de tickets ou MES, nós temos a solução.

Benefícios
Aumente a produtividade

Aumente a produtividade

Análise de falhas em tempo real e resolução de problemas mais rápida: Minimize o downtime e aumente a produtividade e o ROI.

Reduza custos

Reduza custos

Reduza os gastos com inspeção, manutenção e reparo, consultando especialistas remotos em tempo real, sem esperar por sua chegada.

Transmita conhecimento especializado com precisão

Transmita conhecimento especializado com precisão

Compartilhe o conhecimento e as habilidades com sua equipe e com o pessoal externo de forma visual, garantindo maior eficiência e menos erros nos negócios diários.

Os mais elevados padrões de segurança

Os mais elevados padrões de segurança

Com encriptação de ponta a ponta, segurança certificada e os mais modernos recursos de proteção, você garante sua própria segurança, e a de seus clientes.

Modelos de serviço baseados em RA

Modelos de serviço baseados em RA

Desenvolva novos conceitos de serviço e aumente sua rotatividade oferecendo serviços e pós-venda em RA.

Aumente a satisfação do cliente

Aumente a satisfação do cliente

Entregue serviços de altíssimo nível para seus clientes a qualquer momento e em qualquer lugar sem adicionar recursos, tudo através da RA.

TeamViewer Assist AR é compatível com os fabricantes líderes em wearables

Os smart glasses tornaram-se comuns em lojas, fábricas e visitas técnicas.

O Assist AR pode ser perfeitamente integrado a smart glasses e headsets Microsoft , Epson , RealWear , Vuzix e Toshiba para permitir que técnicos e especialistas trabalhem com as mãos livres.

Saiba mais

Case de sucesso Leitner Ropeways
Fabricante de teleféricos confia no suporte remoto em RA.
Info Sheet: Reduza o downtime
Reduza o downtime não planejado com a realidade aumentada

Comece agora. Descubra o TeamViewer Assist RA.

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