TeamViewer Pilot

Realidade Aumentada para Reforçar o Field Service

Os gerentes de field service buscam ganhar vantagens competitivas implementando soluções de realidade aumentada como o TeamViewer Pilot, que melhoram as métricas chave e reduzem custos. Com o acesso remoto mais valorizado que nunca, nunca houve melhor momento para usar o poder da RA.

 

TeamViewer Pilot

O cenário atual do mercado está carregado pela volatilidade econômica, que força todas as indústrias a repensarem seus modelos de serviços. Os gerentes de field service buscam ganhar vantagens competitivas implementando soluções de realidade aumentada como o TeamViewer Pilot, que melhoram as métricas chave e reduzem custos.

 

Foco na Indústria

Serviço Mais Rápido com Menor Custo

 

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Aviação

A indústria aeronáutica prevê a chegada de 37,4 mil novos aviões ao serviço de aviação dentro dos próximos 20 anos.
A manutenção regular dessas máquinas é intensa, exigindo muito tempo e dedicação de mão de obra especializada, de olho nos mínimos detalhes. Com o TeamViewer Pilot, os técnicos de field service tem acesso à assistência remota que precisam a qualquer hora e lugar.

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Fabricação

O downtime é o inimigo de todos os fabricantes. O TeamViewer Pilot melhora os diagnósticos remotos e a resolução de falhas mecânicas através de colaboração visual em tempo real entre os técnicos de campo e especialistas remotos, o que ajuda você a prevenir as custosas paradas na produção e elimina visitas técnicas desnecessárias.

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Saúde

Os pacientes merecem dispositivos médicos que funcionem de forma correta e consistente. O TeamViewer Pilot permite que fabricantes de equipamento médico atinjam seu máximo potencial de uptime, assegurando compliance com Acordos de Nível de Serviço (ANS), enquanto aumenta a receita de consumíveis e reagentes com um serviço remoto oportuno.

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Energia

Levar especialistas e peças de reposição para equipamentos offshore ou outras áreas remotas é um desafio logístico. Com o TeamViewer Pilot, suas equipes remotas contam com o apoio de seus especialistas localizados no escritório central quando precisam de apoio em tarefas de manutenção mais complexas.

Veja o TeamViewer Pilot em ação

Como o Pilot beneficia o field service?

Com o TeamViewer instalado no smartphone ou smart glasses de seus técnicos de campo, você pode oferecer assistência remota a partir de um PC ou smartphone. O Pilot, porém, é muito mais que um app de videochamada em streaming: Trata-se de uma ferramenta de suporte para profissionais que precisam de suporte especializado durante o atendimento, que reduz custos efetivamente, é fácil de usar e segura.

Ao implementar o TeamViewer Pilot você melhora as métricas chave de serviço como:
  • Taxa de resolução na primeira chamada
  • Tempo médio de reparo
  • Tempo médio entre falhas
  • Gerenciamento de ANS
  • Downtime de equipamentos e muito mais

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