Como os líderes de TI se adaptaram à economia COVID-19

Como os líderes de TI se adaptaram à economia COVID-19

abril 8, 2021
Remote Work, Telecommuting

Nossa pesquisa revela insights sobre como os departamentos de TI enfrentaram os desafios inesperados de 2020 — e como estão se preparando para o futuro.

Não há dúvida de que a pandemia COVID-19 mudou o cenário de TI. E embora algumas dessas mudanças tenham girado em torno de uma mudança óbvia — o trabalho remoto — procuramos descobrir exatamente como os líderes de TI se movimentaram no início de 2020 e se podemos esperar que essas mudanças durem.

Portanto, encomendamos uma pesquisa com 200 líderes de TI nos EUA — a maioria com o título de gerente ou superior — para obter insights sobre como os departamentos de TI estavam preparados no início da pandemia e como isso impactou seu planejamento futuro.

O assunto em comum

O que descobrimos foi que, diante de um aumento de cerca de 150% no número de pessoas fazendo home office em questão de dias, a maioria dos líderes de TI ficou preocupada com um problema comum: a segurança.

69% dos departamentos de TI receberam financiamento adicional no início da pandemia e a maneira como os líderes gastaram esses fundos reflete suas preocupações com a segurança. Era a principal área de gastos, superando o armazenamento em nuvem e uma série de outras necessidades. Na luta para fornecer um ambiente de trabalho remoto estável, eles acertadamente viam os funcionários que usam suas próprias redes e dispositivos domésticos como riscos consideráveis ​​- riscos que a pandemia tornou inevitável.

Preparando suas ferramentas de TI para o home office

Indo mais além, perguntamos em quais categorias de ferramentas eles investiram para facilitar o trabalho remoto.

Não surpreendentemente, a videoconferência foi a mais mencionada, aparecendo em 66% das respostas dos entrevistados.

Talvez o mais revelador seja como outros investimentos se relacionavam à segurança: segurança de rede, VPN e gerenciamento remoto de dispositivos.

Períodos em que grandes mudanças estão ocorrendo oferecem a melhor oportunidade para os hackers contornar os protocolos de segurança (e quase 75% dos trabalhadores que mudam para o trabalho remoto certamente se qualificam). Mas há muito mais para apoiar o trabalho remoto com segurança, conforme refletido na pesquisa.

image of a microprocessor with a security symbol
TeamViewer is the leading provider of remote desktop and support solutions.

Segurança em todas as ferramentas de TI

As VPNs não foram construídas para esse aumento de tráfego e precisavam ser atualizadas rapidamente. Além disso, os líderes de TI estavam procurando maneiras de ter maior controle de dispositivos que não residem em suas redes ou que podem nem mesmo ter sido comprados pela empresa, mas que estavam sendo usados ​​para acessar sistemas confidenciais.

As preocupações com a segurança se aplicam até mesmo à ferramenta no topo da lista: a videoconferência. Às pressas, as organizações tiveram que se contentar com tudo o que pudessem encontrar, não importando para onde o tráfego era roteado ou como as conexões eram feitas. Agora que o trabalho remoto parece ser mais permanente — ou pelo menos normalizado — empresas e escolas estão procurando soluções de videoconferência mais seguras .

A retrospectiva é 20/20

Todos nós aprendemos algo neste último ano, e nossos líderes de TI analisados ​​não são exceções. O que eles aprenderam e como estão progredindo? Nós perguntamos.

Quando questionada se algum de seus objetivos se tornou mais importante durante o curso da pandemia, a maioria viu a necessidade de melhorar a segurança, seguida pela necessidade de promover o trabalho móvel.

Eles também acreditam que o trabalho remoto sobrecarregará seus planos de segurança de rede e esperam que seus trabalhos se concentrem mais nesse aspecto à medida que ultrapassamos a crise.

A maioria dos profissionais acredita que o trabalho remoto continuará popular mesmo depois que a pandemia passar. De acordo com nossa pesquisa, isso significa que toda compra de TI, de treinamento a ferramentas, levará a segurança em consideração.

girl working remotely by TeamViewer Mac Remote Desktop on laptop

Mas esse não é o único resultado da nossa pesquisa sobre o COVID-19.

Baixe o relatório completo para ver como sua organização estava preparada em comparação com seus colegas e descubra como eles estão preparados agora e depois da pandemia.

Pesquisa patrocinada pela TeamViewer, encomendada por uma empresa independente de pesquisa de mercado para analisar uma amostra aleatória de 200 tomadores de decisão de TI nos Estados Unidos, em uma ampla variedade de setores e tamanhos organizacionais.* O estudo foi realizado em meados de julho de 2020 em parceria com a TrendCandy Research e a Lucid, líder global em amostragem de pesquisas.

*A margem de erro do estudo é +/- 6,93% no nível de confiança de 95%. As rupturas do setor são direcionais.

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